|
взаимодействовать с окружающей средой, способностью к самообслуживанию и т.д. Во-вторых, социальный работник имеет доступ к большему объему информации, особенно к нормативно-правовой, что, в свою очередь ставит клиента в несколько зависимое положение, особенно, если способность к самообслуживанию у клиента снижена или отсутствует. Таким образом, принимая во внимание взаимодействие социального работника и клиента как сложную, открытую, динамическую систему и, отмечая существенные различия в статусе ее субъектов, мы предлагаем рассматривать факторы эффективного взаимодействия с учетом трех уровней отношений формально-организационные отношения, функционально-ролевые и неформальные межличностные отношения. Определяя понятие «фактор», мы придерживаемся философского определения: фактор — это причина; влияющее, определяющее обстоятельство; воздействующее, влияющее. Первый уровень отношений, формально-организационный, характеризует систему «социальный работник клиент» как одно целое, объединенное общей деятельностью в контексте определенной организационной цели. На этом уровне отношений факторами, влияющими на эффективность взаимодействия, являются четкая организационная структура, оптимальная коммуникативная система, определенность цели, ценностно-нормативное единство и организационная культура. Второй уровень отношений, функционально-ролевой, связан с внутренним строением системы. Внутренняя структура элемента не изучается при формальном описании системы. Имеют значения только свойства, определяющие его взаимодействие с другими элементами системы и оказывающие влияние на характер системы в целом. В нашем случае это взаимодействие социального работника и клиента как носителей определенных социальных ролей. Во взаимодействии индивиды реализуют свои социальные статусы и роли, которые имеют достаточно четкие границы и регламентации. Различие официально-формальных 45 |
взаимодействия учителя и руководителя с точки зрения функционально-ролевых связей, иными словами, связей подчинения, распределения обязанностей и полномочий и других. 3) Общесистемное интегральное свойство системы («поведение»). К характеристикам данных свойств относятся характер трудового поведения учителя и руководителя, их стили, характер общения и другие. Очевидно, что субъекты взаимодействия в системе «учительруководитель» различаются по статусу. Эти различия обусловлены рядом причин. Во-первых, согласно иерархической структуре учитель находится в подчинении у руководителя, что не может не влиять на характер их взаимодействия. Во-вторых, руководитель имеет доступ к большему объему информации, особенно к нормативно-правовой, что, в свою очередь, ставит учителя в несколько зависимое положение. Руководитель, в силу своих обязанностей, чаше принимает участие в различного рода конференциях, семинарах, советах и других мероприятиях, позволяющих ему расширять свой кругозор более активно. Таким образом, принимая во внимание взаимодействие учителя и руководителя как сложную, открытую, динамичную систему и, отмечая существенные различия в статусах ее субъектов, мы предлагаем рассматривать факторы эффективного взаимодействия с учетом трех уровней отношений формальноорганизационные отношения, функционально-ролевые и неформальные межличностные отношения. Определяя понятие «фактор», мы придерживаемся философского определения: фактор это «причина; влияющее, определяющее обстоятельство; воздействующее, влияющее». Первый, формально-организационный, уровень отношений характеризует систему «учитель-руководитель» как одно целое, объединенное общей деятельностью в контексте определенной организационной цели. Учитель и руководитель являются потенциально равноправными субъектами, их взаимодействие подчинено общей цели, является формальным и обезличенным. На этом уровне отношений факторами, влияющими на эффективность взаимодействия, являются четкая организационная структура, оптимальная коммуникативная система, определенность цели, ценностно-нормативное единство и организационная культура. Второй, функционально-ролевой, уровень отношений связан с внутренним строением системы. Внутренняя структура элемента не изучается при формальном описании системы. Имеют значение только свойства, определяющие его взаимодействие с другими элементами системы и оказывающие влияние на характер системы в целом. В нашем случае этовзаимодействие руководителя и учителя как носителей определенных социальных ролей, в большинстве своем не являющихся взаимозаменимыми и симметричными (директор-учитель как пример начальника и подчиненного). Во взаимодействии индивиды реализуют свои социальные статусы и роли, которые имеют достаточно четкие границы и регламентации. Различие официально-формальных межличностных отношений заключается в их нормативности, стандартизованности и обезличенности, то есть права и обязанности руководителя и подчиненного в организации остаются постоянными, независимо от того, кто эти роли исполняет. Эффективность взаимодействия на данном уровне отношения зависит от профессиональной и управленческой компетентности, соответствующей организационным требованиям и функциональноролевым ожиданиям, от наличия открытой системы контроля и системы мотивации, а также от условий профессионального роста. |