|
межличностных отношений заключается в их нормативности, стандартизованное™ и обезличенности, то есть права и обязанности социального работника в организации остаются постоянными, независимо от того, кто эти роли исполняет. Эффективность взаимодействия на данном уровне отношения зависит от профессиональной и управленческой компетентности, соответствующей организационным требованиям и функционально-ролевым ожиданиям, от наличия открытой системы контроля и системы мотивации, а так же от условий профессионального роста. Третий уровень отношений, неформально-межличностный, характеризует отношения социального работника и клиента как субъект субъектные. На этом уровне приобретают актуальность неформальные отношения, имеющие своей основе индивидуально-личностные особенности взаимодействия. Обязательное наличие человека в контуре взаимодействия вызывает следующее обстоятельство: участие человека в системе требует учета социальных, психологических, моральных, физиологических факторов, не поддающихся формализации, они могут быть учтены в системе взаимодействия только человеком. Следовательно, учет индивидуально-личностных особенностей субъектов взаимодействия, владение навыками эффективного трудового поведения, эффективного делового общения, психологическая грамотность в решении возникающих конфликтов и других проблем взаимодействия являются факторами, обеспечивающими эффективность взаимодействия на данном уровне отношений в системе «социальный работник клиент» [43; 169]. Схематично структуру отношений в системе «социальный работник клиент» с учетом факторов, обеспечивающих эффективность (неконфликтное™) взаимодействия ее субъектов, можно изобразить следующим образом на рисунке 6. 46 |
объединенное общей деятельностью в контексте определенной организационной цели. Учитель и руководитель являются потенциально равноправными субъектами, их взаимодействие подчинено общей цели, является формальным и обезличенным. На этом уровне отношений факторами, влияющими на эффективность взаимодействия, являются четкая организационная структура, оптимальная коммуникативная система, определенность цели, ценностно-нормативное единство и организационная культура. Второй, функционально-ролевой, уровень отношений связан с внутренним строением системы. Внутренняя структура элемента не изучается при формальном описании системы. Имеют значение только свойства, определяющие его взаимодействие с другими элементами системы и оказывающие влияние на характер системы в целом. В нашем случае этовзаимодействие руководителя и учителя как носителей определенных социальных ролей, в большинстве своем не являющихся взаимозаменимыми и симметричными (директор-учитель как пример начальника и подчиненного). Во взаимодействии индивиды реализуют свои социальные статусы и роли, которые имеют достаточно четкие границы и регламентации. Различие официально-формальных межличностных отношений заключается в их нормативности, стандартизованности и обезличенности, то есть права и обязанности руководителя и подчиненного в организации остаются постоянными, независимо от того, кто эти роли исполняет. Эффективность взаимодействия на данном уровне отношения зависит от профессиональной и управленческой компетентности, соответствующей организационным требованиям и функциональноролевым ожиданиям, от наличия открытой системы контроля и системы мотивации, а также от условий профессионального роста. Третий уровень, неформально-межличностный, характеризует отношения руководителя и учителя как субъект-субъектные. На этом уровне приобретают актуальность неформальные отношения, имеющие в своей основе индивидуально-личностные особенности взаимодействия. Обязательное наличие человека в контуре управления вызывает следующее обстоятельство: участие человека в системе требует учета социальных, психологических, моральных, физиологических факторов, не поддающихся формализации, они могут быть учтены в системе взаимодействия только человеком. Следовательно, учет индивидуально-личностных особенностей субъектов взаимодействия, владение навыками эффективного трудового поведения, эффективного делового общения, психологическая грамотность в решении возникающих конфликтов и других проблем взаимодействия являются факторами, обеспечивающими эффективность взаимодействия на данном уровне отношений в системе «руководитель-учитель». [58;61;108;204;231;266] Схематично структуру отношений в системе «учитель-руководитель» с учетом факторов, обеспечивающих эффективность (неконфликтность) взаимодействия ее субъектов, можно изобразить следующим образом: |