|
III. Учет индивидуально-личностных особенностей; учет стилей поведения; конфликтологическая компетентность; коммуникативная компетентность; навыки эффективного трудового поведения. Не все факторы, обуславливающие определенный уровень отношений, одинаково значимы для эффективного взаимодействия. Факторы формально-организационного уровня отношений мы объединим в структурно-организационную группу. Факторы, определяющие эффективность взаимодействия на следующих двух уровнях, можно объединить в функционально-ролевую группу и психолого-педагогическую группу факторов. Остановимся на более подробном описании факторов эффективного взаимодействия в системе «социальный работник клиент». Первый уровень отношений формально-организационный. Взаимодействие социального работника и клиента является формальным, обезличенным. На этом уровне, на наш взгляд, интерес представляют факторы, описанные ниже. Особенность организационной структуры. В своем реальном функционировании система «социальный работник —клиент» предстает в качестве совокупности многообразных действий ее субъектов. Здесь, в качестве субъектов выступают не только социальный работник и клиент, но и директор, заместители директора и другие руководители структурных подразделений. Эти действия субъектов регламентированы, соответствуют функциональным обязанностям, закрепленным в должностных инструкциях. С точки зрения формализации отношений, эффективность взаимодействия субъектов процесса социального обслуживания в системе «социальный работник клиент» будет зависеть от четкого распределения баланса функции средств, обязанностей и прав, ответственности и власти, т.е. от построения четкой организационной структуры взаимодействия. Поскольку только субъект управления регламентирует полномочия и ответственность участников совместной деятельности, правила их 48 |
-учет индивидуально-личностных особенностей учет стилей поведения конфликтная компетентность коммуникативная компетентность навыки эффективного трудового поведения (Степень значимости факторов для эффективности взаимодействия на каждом уровне отношений, обозначенных на схеме, выделена толщиной линии стрелки.) Как отражено на схеме, не все факторы, обусловливающие определенный уровень отношений, одинаково значимы для эффективного взаимодействия. Факторы формально-организационного уровня отношений директора, его заместителей, учителей мы объединяем в структурноорганизационную группу. Факторы, определяющие эффективность взаимодействия на следующих двух уровнях, можно объединить в функционально-ролевую группу и психолого-педагогическую группу факторов. Остановимся на более подробном описании факторов эффективного взаимодействия в системе «учитель-руководитель». Первый уровень отношений формально-организационный. Взаимодействие учителя и руководителя является формальным, обезличенным. На этом уровне, на наш взгляд, интерес представляют факторы, описанные ниже. Особенность организационной структуры. В своем реальном функционировании система «учительруководитель» предстает в качестве совокупности многообразных действий ее субъектов. Эти действия регламентированы, соответствуют функциональным обязанностям, закрепленным в должностных инструкциях. 50 С точки зрения формализации отношений, эффективность взаимодействия субъектов образовательного процесса в системе «руководитель-учитель» будет зависеть от четкого распределения баланса функции} средств, обязанностей и прав, ответственности и власти, т.е. от построения четкой организационной структуры взаимодействия. «Субъект управления регламентирует полномочия и ответственность участников совместной деятельности, а также правила их взаимодействия по вертикали и горизонтали» [157.С.5]. Построение организационной структуры обеспечивает необходимое условие согласованности деятельности участников совместной деятельности. Нами выделены следующие признаки формальной организации с точки зрения социологии управления в контексте эффективного взаимодействия: наличие определенной цели (целей) взаимодействия; совокупность функциональных положений, занимаемых членами данной организации, воплощенных в свойственных им социальных статусах и ролях; конкретное воплощение соотношения этих статусов (позиций) через распределение отношений власти и подчинения; совокупность правил и норм, регулирующих отношения между людьми, занимающими определенные статусы в данной организации и выполняющие определенные роли в ней; формализация значительной части целей данной организации и нормативная регуляция поведения, отношений между членами данной организации. Формальная организация, в нашем примере школа, представляет собой специфическую социальную общность. В процессе своего функционирования социальная общность вырабатывает два ряда требований, один из них это требования организации (школы) к каждому входящему в ее состав индивиду, а другой требования индивида к организации. Суть требований индивида к организации можно свести к |