|
Основанием для разделения деловых и эмоциональных конфликтов [25.С.32] служит мотив внутренняя причина, толкающая оппонента на конфликт. Так, особенность эмоциональных конфликтов заключается в том, что в них цель и объект конфликта формируются существующими к этому моменту причинами — сложившимися отношениями. Мотивами деловых конфликтов являются цели и объекты взаимодействия. Но деловые конфликты имеют тенденцию переходить в эмоциональные, в которых возможны только два выхода: либо разъединение оппонентов, при котором взаимодействие невозможно, либо полная психологическая перестройка оппонентов. Деловые и эмоциональные конфликты взаимопереходны. Разумеется, что между этими конфликтами нет четкой и ясной границы и, зачастую, невозможно определить, где заканчивается один конфликт и начинается другой. Как нельзя отделить поведение работника от поведения человека, выполняющего функции работника. Таким образом, типология социального конфликта зависит, прежде всего, от выбранного критерия. Любой конфликт, возникающий в процессе взаимодействия людей, может быть классифицирован с позиций разных типологий, иметь специфические, присущие только ему характеристики. По сути, каждый конфликт уникален по своей природе. Тем не менее, в каждом конфликте имеют место постоянные структурные элементы, рассмотрение которых позволяет выявить причины и суть конфликта и способствовать его разрешению. Единства во мнениях исследователей по вопросу структуры социального конфликта нет. Однако отдельные его элементы описаны многими авторами, что позволяет нам судить об их постоянном характере. Среди таких постоянных элементов следует выделить субъектов конфликта, предмет конфликта, конфликтные отношения, конфликтные действия, причины (противоречия, мотивы). Л.А.Петровская предлагает анализировать межличностные конфликты «в рамках четырех основных 63 |
психологии является деление конфликтов на деловые и эмоциональные [92.С.86]; горизонтальные и вертикальные. Основанием для разделения деловых и эмоциональных конфликтов [41.С.32] служит мотив внутренняя причина, толкающая оппонента на конфликт. Так, особенность эмоциональных конфликтов заключается в том, что в них цель и объект конфликта формируются существующими к этому моменту причинами сложившимися отношениями. Мотивами деловых конфликтов являются цели и объекты взаимодействия. Но деловые конфликты имеют тенденцию переходить в эмоциональные, в которых возможны, по мнению Ф.М. Бородкина [41] и Н.М. Коряка [41], только два выхода: либо разъединение оппонентов, при котором взаимодействие невозможно, либо полная психологическая перестройка оппонентов. «Затянувшийся деловой конфликт, вследствие действующих в нем психологических закономерностей, может привести к тому, что, во-первых, произойдет «потеря» объекта и целей конфликта (то есть сам объект и цель потеряют свою значимость для оппонентов) и, во-вторых, сформируется негативное отношение оппонентов друг к другу» [125.С. 107]. Таким образом, как справедливо отмечают Ф.М. Бородкин и Н.М. Коряк, деловые и эмоциональные конфликты взаимопереходны «Разумеется, что между этими конфликтами нет четкой и ясной границы и, зачастую, невозможно определить, где заканчивается один конфликт и начинается другой. Как нельзя отделить поведение работника от поведения человека, выполняющего функции работника» [41.С. 131]. Таким образом, типология социального конфликта зависит, прежде всего, от выбранного критерия. Оценивая многочисленные исследования типологии конфликта, можно констатировать отказ исследователей от поиска единой типологии как полного и однозначного отображения любого конфликта, что и объясняет признание множества типологий. Любой конфликт, возникающий в процессе взаимодействия людей, может быть классифицирован с позиций разных типологий, иметь специфические, присущие только ему характеристики. По сути, каждый конфликт уникален по своей природе. Тем не менее, в каждом конфликте имеют место постоянные структурные элементы, рассмотрение которых позволяет выявить причины и суть конфликта и способствовать его разрешению. Единства в мнениях исследователей по вопросу структуры социального конфликта нет. Однако отдельные его элементы описаны многими авторами, что позволяет нам судить об их постоянном характере. Среди таких постоянных элементов следует выделить субъектов конфликта, предмет конфликта, конфликтные отношения, конфликтные действия, причины (противоречия, мотивы). Петровская Л.А. предлагает анализировать межличностные конфликты «в рамках четырех основных категориальных групп: структура конфликта, его динамика, функции и типология»[220.С.128]. В приведенном перечне структурных элементов социального конфликта, пожалуй, ведущее место занимают субъекты конфликта материальные носители конфликтных противоречий, отношений, действий. Основные субъекты конфликта противоборствующие стороны. В широком смысле, не все вовлеченные в конфликт являются непосредственными его участниками. Словом, противоборствующие стороны, участники конфликтаэто те, кто совершает активные (наступательные или оборонительные) действия друг против друга. Распространенным считается мнение, что в конфликте присутствует две стороны, хотя, в принципе, их может быть три и больше каждая со своими целями и интересами. |