|
участников конфликта характерно наличие у них внешней (открыто предъявляемые индивиду требования, установки, описание ситуации) и внутренней (истинные мотивы, ценности, потребности, которые заставили индивида вступить в конфликт) позиции в конфликте, которые между собой могут не совпадать. Так, внутренняя позиция может быть скрытой не только от оппонентов, но и для самого индивида она может быть на неосознанном уровне. Внутренняя и внешняя позиция личности во многом определяется ее социально-психологической активностью. Развитие межличностных конфликтов очень тесно взаимосвязано с ценностными ориентациями, с характером принятых ролей, динамическим состоянием личности, содержанием мотиваций деятельности, они то и определяют характер и направленность поведения личности в конфликте. В зависимости от направленности субъектов межличностные конфликты классифицируют по следующим видам, краткую характеристику которых мы представляем в приложении 4. Безусловно, в такой многовариативной и динамичной системе, как коллектив Центра социального обслуживания и диапазон граждан, находящихся на обслуживании в Центре, возникает большое количество ситуаций, нарушающих эффективность взаимодействия от незначительных быстро разрешаемых противоречий до затяжных конфликтов, носящих нередко деструктивный характер, ухудшающих межличностные отношения субъектов взаимодействия и общий морально-психологический климат. В совместной деятельности участвуют люди, различные по профессиональной подготовленности, жизненному опыту, индивидуальноличностным особенностям, различной личностной направленности, различного уровня способностей. Эти различия накладывают отпечаток на оценки и мнения, могут порождать противоборства и сопровождаться эмоциональным возбуждением, приобретая черты конфликта. 74 |
удовлетворения потребностей, влияние окружающих, наличие вариантов выбора решения или их отсутствие. Безусловно, в такой многовариантной и динамичной системе, как педагогический коллектив, возникает большое количество ситуаций, нарушающих эффективность взаимодействия от незначительных быстро разрешаемых противоречий до затяжных конфликтов, носящих нередко деструктивный характер, ухудшающих межличностные отношения субъектов взаимодействия и общий морально психологический климат. В совместной деятельности участвуют люди, различные по профессиональной подготовленности, жизненному опыту, индивидуальноличностным особенностям, различной личностной направленности, различного уровня способностей. Эти различия накладывают отпечаток на оценки и мнения по значимым для коллектива вопросам, могут порождать противоборства и сопровождаться эмоциональным возбуждением, приобретая черты конфликта. Поскольку производственный конфликт трудно отделим от межличностного, а их взаимовлияния очевидны, деловые или производственные конфликты можно отнести к межличностным. Для урегулирования деловых конфликтов важно, не допуская серьезного нарушения взаимоотношений между конфликтующими сторонами, прежде всего проанализировать причины конфликта. В литературе встречается различная классификация причин деловых конфликтов. Деловые вертикальные конфликты в системе «учительруководитель», как один из видов педагогических конфликтов, представляют собой дополнительную проблему, поскольку являются встроенными в учебно-воспитательный процесс. Опыт взаимодействия взрослых, который ежедневно наблюдают учащиеся, перенимается и, зачастую, воспроизводится в общении и взаимодействии со сверстниками и |