|
103 Анализ стоимости качества учитывает все затраты компании на некачественно выполненные изделия, не соответствующие спецификации. Анализ стоимости качества — это всеобъемлющий финансовый критерий соответствующего качества. Он может быть рассчитан для отдельных территорий, отдельных подразделений или для предприятия в целом. Эта система пытается придать денежное выражение всем затратам, которые связаны с операциями, выполненными на несоответствующем уровне. Затраты, которые несет любая компания, чтобы обеспечить качество, могут быть разделены на четыре категории. 1. Затраты на предотвращение. Сумма всех затрат, связанных с действиями по планированию процесса, направленного на то, чтобы дефекты не озникали. Например, проектирование бездефектного производственного процесса, надежная конструкция изделий, обучение и повышение квалификации работников, группы качества, профилактический ремонт и затраты на построение отношений с поставщиками с целью повышения качества получаемого сырья и материалов. 2. Затраты на оценку. Эти затраты связаны с измерением уровня качества, которого достигла система, или, другими словами, затратами, связанными с проверкой, которая дает возможность убедиться, что требования заовлет разца, входной контроль и тестирование, контроль в ходе выполнения работ и контроль качества готовой продукции. 3. Затраты на внутренний брак. Это затраты, которые понесены при испопала пример, выбраковка, повторная обработка, ремонт, перепроектирование, повторная проверка после повторной обработки, простой из-за дефектов и возможные затраты из-за упущенных продаж, связанных с тем, что для продажи готово меньшее количество изделии. |
Глава 13 243 * Традиционные системы подчеркивают необходимость укладываться в нормативные затраты. Постоянно превышаемые нормы рассматриваются как недостаточно жесткие. При TQM акцент делается на постоянном усовершенствовании. В следующем разделе мы более подробно описываем систему анализа затрат, которая, как мы полагаем, наиболее полезна в случае, когда компания работает над переходом от традиционных взглядов на качество к TQM. МЕТОДИКА УЧЕТА СТОИМОСТИ КАЧЕСТВА П ФАЗА РАССМОТРЕНИЯ Анализ стоимости качества (OOQ) учитывает вес затраты компании на некачественно выполненные изделия, не соответствующие спецификации. COQ — это всеобъемлющий финансовый критерий соответствующего качества. COQ может быть рассчитан для отдельных территорий, отдельных подразделений или для фирмы в целом. Эта система пытается придать долларовое выражение всем затратам, которые связаны с операциями, выполненными на несоответствующем уровне. Как мы упоминали ранее, затраты, которые несет любая компания, чтобы обеспечить качество, могут быть разделены на четыре категории. 1. Затраты на предотвращение. Сумма всех затрат, связанных с действиями по планированию процесса, направленного на то, чтобы дефекты не возникали. Например, проектирование бездефектного производственного процесса, надежная конструкция изделий, обучение и повышение квалификации работников, группы качества, профилактический ремонт и затраты па построение отношений с поставщиками с целью повышения качества получаемого сырья и материалов. 2. Затраты на оценку. Эти затраты связаны с измерением уровня качества, которого достигла система, или, другими словами, затратами, связанными с проверкой, которая дает возможность убедиться, что требования заказчика удовлетворены. Например, проверка и тестирование опытного образца, входной контроль и тестирование, контроль в ходе выполнения работ и контроль качества готовой продукции. 3. Затраты па внутренний брак. Эго затраты, которые понесены при исправлении бракованной продукции до того, как она попала к заказчику. Капримср, выбраковка, повторная обработка, ремонт, перепроектирование, повторная проверка после повторной обработки, простой из-за дефектов и возможные затраты из-за упущенных продаж, связанных с тем, что для продажи готово меньшее количество изделий. |