|
35 Наличие сформированных коммуникативных умений выступает, по нашему мнению, как один из основных показателей подготовленности специалиста среднего звена медицинского профиля к данному виду деятельности. В этом случае готовность специалиста к социально-коммуникативной деятельности предопределяется наличием следующих умений: сочетание рационального и чувственного во взаимоотношениях с коллегами, пациентами; 1 способность слушать, понимать, принимать другого человека и действовать на него убеждающими методами; обеспечение психологической безопасности, умение поддерживать благоприятный психологический климат и творческую атмосферу в работе; владение оптимальным стилем общения. Важно отметить, что развитие каждой стороны профессиональной деятельности происходит в тесной связи с формированием других аспектов. Диспропорции в степени развитости умений существенным образом отражаются на конечных результатах деятельности субъектов. Многие современные исследователи считают первостепенным качеством личности (в том числе и медицинского работника) общительность, которая характеризуется лёгкостью контактов, отсутствием замкнутости. Общительность как важнейшая сторона характера, по мнению Б.Ф.Ломова, «вырабатывается не столько в ходе общения, сколько в способе и направленности общения» [104]. Основываясь на исследовании, проведённом В.Е.Гавриловым [36], мы определяем следующие критерии общительности I. как профессионального качества: наличие интереса к людям (пациентам, коллегам); умение понимать чувства пациентов и определять их во взаимоотношениях с другими; коммуникабельность и контактность; терпимость в общении. Наряду с этим выделяются такие профессионально значимые качества, как сдержанность, уравновешенность, доброжелательность, приветливость, уважительность. В.Е.Гаврилов считает данные качества одним из компонентов структуры коммуникативных способностей [36]. Общие коммуникатив |
53 венной связи с развитием процесса подготовки будущих государственных служащих к профессиональному общению. Рис.1.6. Структура коммуникативныхумений Наличие сформированных коммуникативных умений выступает, по нашему мнению, как один из основных показателей подготовленности государственного служащего к данному виду деятельности. В этом случае готовность государственного служащего к профессиональному общению предопределяется наличием следующихумений: — Сочетание рационального и чувственного во взаимоотношениях с коллегами, подчиненными, руководством; — Способность слушать, понимать, принимать другого человека и действовать убеждающими методами на него; 57 пели изменения. Всё более уменьшается число государственных служащих, которые стремятся проявить творческую инициативу, полностью раскрыть свои интеллектуальные способности. Растёт количество государственных служащих, неспособных объяснить, что именно привлекает их в своей профессии. Примерно 26% опрошенных будущих государственных служащих ПАГС (1-5 курсы 2003-2004гг. обучения), указали, что если бы им представилась возможность начать жизнь сначала, они не связали бы её с государственной службой. Из числа опрошенных (175 студентов) 43% указали на вынужденный выбор профессии, а 31% на чисто случайный характер выбора. У студентов старших курсов на протяжении 2003-2004 годов проявлялось безразличие к своей специальности и как результат только удовлетворительная успеваемость по основным предметам обучения. Итак, среди главных требований, которые предъявляют государственным служащим новые социокультурные условия, и которые должны определять содержание всего процесса подготовки будущих государственных служащих можно назвать профессиональную направленность, стабильность и мобильность знаний, умений и навыков. Подготовка специалистов, отвечающих подобным требованиям, невозможна при прежних образовательных технологиях и формах управления функционированием высшего учебного заведения, деятельностью субъектов образовательного процесса. Важно отметить, что развитие каждой стороны профессиональной деятельности происходит в тесной связи с формированием других аспектов. Диспропорции в степени развитости умений существенным образом отражаются на конечных результатах деятельность субъектов. В практике функционирования образовательных систем можно часто встретить непонимание важности высокого уровня сформированности готовности к профессиональному общению (коммуникативных умений). 64 [6, 65, 126]. Общительность как важнейшая сторона характера, по мнению Б.Г, Ананьева «вырабатывается не столько в ходе общения, сколько в способе и направленности общения» [181]. Основываясь на исследовании, проведённом К.С. Усмановым [115], мы определяем следующие критерии общительности как профессионального качества: наличие интереса к людям (подчинённым, коллегам, начальникам); умение понимать чувства подчинённых и определять их во взаимоотношениях с другими; коммуникабельность и контактность; терпимость в общении. Наряду с этим выделяются такие профессионально значимые качества, как сдержанность, уравновешанность, доброжелательность, приветливость, уважительность. Г.И. Михалевская считает данные качества одним из компонентов структуры коммуникативных способностей [115]. В.Л. Дранков и A.B. Дранков также считают, что «общие коммуникативные способности это модификация основных черт и свойств характера человека: общительность, внимательность, наблюдательность, чуткость, справедливость, проницательность, остроумие, сдержанность» [54]. Данные коммуникативные способности удовлетворяют и государственного служащего. Профессиональная деятельность согласно B.C. Грехнёву [49] требует от государственного служащего терпения, упорства, последовательности, проницательности, сочетающейся с тактом и гибкостью, самодисциплины. Государственному служащему необходимы и особые нравственнопсихологические качества: незыблемая честь и гордость в выполнении своей миссии и т.д. На практике все вышеуказанные коммуникативные качества каждого государственного служащего проявляются по-разному, но для всех должно быть общее уважение к личности подчинённого. Особое место среди коммуникативных качеств личности занимает такое качество, как эмпатия (греч. empatheiaсопереживание), способст |