|
менного периода стало проникновение самих промышленных компаний на рынок консалтинговых услуг. Например, приоритетом компании IBM одного из основоположников компьютерной индустрии становится развитие сервисного направления бизнеса. Хотя рентабельность подразделения IBM , занимающегося оказанием услуг и консультированием, ниже, чем у технического или софтверного подразделения, компания делает основной упор именно на этот сектор рынка. В 2003 году услуги принесли IBM 89 млрд. долларов против 46 млрд. долларов от технического подразделения и 19млрд. от софтверного. Основное направление деятельности IBM в сфере услуг бизнесконсультироваиие. Именно на этот сегмент IBM сделала ставку в 2002 году, когда приобрела компанию PricewaterhouseCoopers Consulting (PvvCC) за 3,9 млрд. долларов, эго было самое крупное в истории IBM поглощение. PwCC была объединена с сервисным подразделением IBM Global Services, в результате чего было образовано новое подразделение IBM Business Consulting Services, на которое приходится треть от всего сервисного подразделения IBM. Другое крупное сервисное подразделение компании представлено на рынке здравоохранения, где IBM в основном занимается созданием оборудования и баз данных, позволяющих хранить и обрабатывать сведения о пациентах. 106 Таблица 2.2.3. Структура доходов компании IBM Суммарные доходы в 2003 г., в том числе 100% (158 млрд. долл.) ! i Услуги 56 Оборудование 29 Программное обеспечение 12 ! Другое 3 Изменяется и отношение коммерческих фирм к консультационным услугам. Одной из наиболее значимых тенденций 2004-2005 годов участники рынка считают повышение спроса на проекты управленческого консалтинга, которые включают в себя определение долгосрочных целей и приоритетных |
280 приоритетом компании IBM одного из основоположников компьютерной индустрии становится развитие сервисного направления бизнеса. Хотя рентабельность подразделения IBM, занимающегося оказанием услуг и консультированием, ниже, чем у технического или софтверного подразделения, компания делает основной упор именно на этот сектор рынка. В 2003 году услуги принесли IBM 89 млрд. долларов против 46 млрд. долларов от технического подразделения и 19 млрд. от софтверного (табл. 5.1.1). Таблица 5.1.1 Структура доходов компании IBM Суммарные доходы в 2003 г., в том числе 100% (158 млрд. долл.) Услуги 56 Оборудование 29 Программное обеспечение 12 Другое 3 Основное направление деятельности IBM в сфере услуг бизнесконсультирование. Именно на этот сегмент IBM сделала ставку в 2002 году, когда приобрела компанию PricewaterhouseCoopers Consulting (PvvCC) за 3,9 млрд. долларов, это было самое крупное в истории IBM поглощение. PwCC была объединена с сервисным подразделением IBM Global Services, в результате чего было образовано новое подразделение IBM Business Consulting Services, на которое приходится треть от всего сервисного подразделения IBM. М ногие традиционно считавшиеся промышленными корпорации постепенно становятся компаниями сферы услуг. Например, финансовое подразделение General Electric GE Capital является крупнейшим в мире небанковским кредитно-финансовым учреждением, приносящим этой корпорации более половины доходов. В компаниях Ford, General Motors и многих других минимизирующих внешние трансакционные издержки, услуги также составляют большую часть совокупных доходов и расходов, что также свидетельствует о больших возможностях их сокращения. * |