|
творческое освоение новых возможностей. Достижение целей организации зависит от трех главных факторов: выбора стратегии, организационной структуры и от того каким образом эта структура функционирует. Стратегия это средство достижения целей, широкая концепция того, как должны быть использованы ресурсы для максимального достижения целей. Достижение целей требует решения ряда проблем: стратегических, административных, оперативных. К стратегическим проблемам относятся выбор продукции и услуг, которые следует производить, и выбор рынков и потребителей, которым можно продавать этот туристский продукт и туристские услуги. В административным проблемами относят организацию фирмы, распределение полномочий и ответственность между руководителями, определение объема и последовательности работ, установление направлений потоков информации и отчетности. К оперативным — текущее планирование производственных операций, формирование цен, осуществление рекламных проектов, исследовательских работ. Задача фирмы состоит в достижении целей, для решения которых она была создана. Однако под влиянием быстрого изменения потребительского спроса, научно-технического прогресса и других факторов характер целей и способов их достижения могут меняться. Поэтому система управления должна быть гибкой. Для этого фирме необходимо владеть информацией о внутреннем состоянии дел и о конкурентах, четко и быстро решать различные вопросы. Быстрая реакция на изменение внутренних и внешних условий обеспечивается передачей права принятия решений на местах, где совершаются действия. Гибкость необходима и в вопросах стратегии. В случае устаревания продукции, изменения технологии, изменения социальных и правовых ограничений фирма должна быстро и четко реагировать совершенствовать номенклатуру, менять рынки и т.п. 29 |
Главная цель, которую должны ставить перед собой руководители рекреационных предприятий, это достижение оптимального соотношения различных факторов производства и производимых услуг, а именно: • добиваться быстрого роста доходов от реализации рекреационных услуг за счет обеспечения оптимального соотношения между ценами и результатами курортных сезонов, повышения процента круглогодично заполненных коек, проведения гибкой политики цен в различные сезоны; • достигать лучшего использования существующего медицинского и хозяйственного оборудования, улучшать оснащение материальнотехнической базы; • привлекать рекреантов за счет расширения разнообразия медицинской деятельности и уровня сервиса, улучшения качественных характеристик санаторно-курортных услуг, постоянной адаптации предложения к изменениям уровня потребностей рекреантов. Воплощением нового подхода стало стратегическое управление, которое предполагает дополнение планирования потенциала фирмы планированием ее стратегии на основе прогнозов будущего состояния среды. Новая концепция управления требует от менеджеров и персонала стремления к радикапьным переменам, готовности к риску, ориентации на творческое освоение новых возможностей. Достижение целей организации зависит от трех главных факторов: выбранной стратегии, организационной структуры и от того, каким образом эта структура функционирует. Стратегия это средство достижения целей, широкая концепция того, как должны быть использованы ресурсы для максимального достижения целей. Достижение целей требует решения ряда проблем: стратегических, административных, оперативных [69]. К стратегическим проблемам относятся выбор продукции и услуг, которые следует производить, и выбор рынков и потребителей, которым можно продавать этот туристский продукт и туристские услуги. К административным проблемам относят организацию фирмы, распределение полномочий и ответственность между руководителями, определение объема и последовательности работ, установление направлений потоков информации и отчетности. К оперативным текущее планирование производственных операций, формирование цен, осуществление рекламных проектов, исследовательских работ. Задача фирмы состоит в достижении целей, для решения которых она была создана. Однако под влиянием быстрого изменения потребительского спроса, научно-технического прогресса и других факторов характер целей и способов их достижения могут меняться. Поэтому система управления должна быть гибкой. Для этого фирме необходимо владеть информацией о внутреннем состоянии дел и о конкурентах, четко и быстро решать различные вопросы. Быстрая реакция на изменение внутренних и внешних условий обеспечивается передачей права принятия решений на местах, где совершаются действия. Гибкость необходима и в вопросах стратегии. В случае устаревания продукции, изменения технологии, изменения социальных и правовых ограничений фирма должна быстро и четко реагировать совершенствовать номенклатуру, менять рынки и т.п. Антикризисный менеджмент на предприятиях рекреационной сферы предполагает возрастание значения координации производственных и коммерческих операций и иерархического соподчинения задач, решаемых различными подразделениями. Речь может идти как о крупных структурных мероприятиях, так и о принятии целого ряда управленческих решений по разработке стратегии развития, внутреннему экономическому механизму, системе управления затратами, продвижению рекреационных услуг и т.д. [90]. Наиболее логичным и удобным способом преодоления трудностей антикризисного менеджмента является комплексное стратегическое планирование. |