|
20 период 1992-1995 гг. Специфика сферы отраслей услуг состоит в том, что первичные их звенья — предприятия — обычно незначительны по своим масштабам —это, главным образом, малые и средние предприятия, обычно объединяющиеся в сеть системой взаимосвязей. Это позволяет обеспечить им необходимую гибкость и адаптированность к меняющемуся спросу. Как правило, экономические реформы развязали предпринимательскую активность населения, значительная часть которого ® получила потенциальную (но далеко не всегда реализованную) возможность открыть собственное дело. Этому немало способствовал и процесс катастрофического падения жизненного уровня населения, обесценение сбережений граждан, высокий уровень безработицы, большая задолженность предприятий и государства перед населением по выплате зарплаты (особенно в бюджетной сфере). Относительно большая масса свободной рабочей силы, вышедшая на рынок труда, оказалась невостребованной предприятиями, е* большинство из которых переживало спад производства и находилось в кризисном состоянии. Проблема выживания значительной части населения была решена через переориентацию своей профессиональной деятельности, уход в сектор малого бизнеса. Наиболее простой путь, не требующий значительных усилий для переквалификации работников и многолетнему обучению для приобретения профессиональных навыков это путь в малый бизнес сферы 0 услуг. Это подтверждается статистическими данными, свидетельствующими о том, что первые этапы развития российского малого предпринимательства были связаны именно с развитием этой сферы [22]. 3. Немалую роль в развитие сферы услуг (причем не только в аспекте количественного роста числа предприятий, но и аспекте качественной их трансформации) оказал импорт зарубежных стандартов оказания различных услуг. Появилось новое понятие —«западное качество услуг» —т.е. услуг, предоставляемых на основе современных, специально |
25 Специфика сферы отраслей услуг состоит в том, что первичные их звенья предприятия обычно незначительны по своим масштабам это, главным образом, малые и средние предприятия, обычно объединяющиеся в сеть системой взаимосвязей. Это позволяет обеспечить им необходимую гибкость и адаптированность к меняющемуся спросу. Как правило, экономические реформы развязали предпринимательскую активность населения, значительная часть которого получила потенциальную (но далеко не всегда реализованную) возможность открыть собственное дело. Этому немало способствовал и процесс катастрофического падения жизненного уровня населения, обесценение сбережений граждан, высокий уровень безработицы, большая задолженность предприятий и государства перед населением по выплате зарплаты (особенно в бюджетной сфере). Относительно большая масса свободной рабочей силы, вышедшая на рынок труда, оказалась невостребованной предприятиями, большинство из которых переживало спад производства и находилось в кризисном состоянии. Проблема выживания значительной части населения была решена через переориентацию своей профессиональной деятельности, уход в сектор малого бизнеса. Наиболее простой путь, не требующий значительных усилий для переквалификации работников и многолетнему обучению для приобретения профессиональных навыков это путь в малый бизнес сферы услуг. Это подтверждается статистическими данными, свидетельствующими о том, что первые этапы развития российского малого предпринимательства были связаны именно с развитием этой сферы [ 39 ]. 3. Немалую роль в развитие сферы услуг (причем не только в аспекте количественного роста числа предприятий, но и аспекте качественной их трансформации) оказал импорт зарубежных стандартов оказания различных услуг. Появилось новое понятие —«западное качество услуг» —т.е. услуг, предоставляемых на основе современных, специально разработанных технологий, имеющих массовое применение: услуги в области питания (система «фаст фуд»), медицины, стоматологии, автосервиса и т.д. На российской почве возникли новые виды услуг (риэлтерство, кредитование в залог, обмен валюты и др.), которые были копией западных аналогов, не всегда хорошо адаптированной к местным условиям. 4. Важным фактором развития предприятий сферы услуг явилась трансформация системы общественных ценностей. Из «экономики для самой себя» российская экономическая система стала трансформироваться (хотя и очень медленно) в «экономику для человека». Изменившиеся приоритеты изменили и общественное |