|
25 активного взаимодействия, причем границы между ними становятся все более размытыми. ПредприятиеДоговорные отношения Специализированное предприятие сферы производитель услуг Сервисное обслух<иванис продукции Конкуренция V C J iy r^ ) _L Клиенты потребители продукции Рис. 1.2.1. Схема взаимодействия предприятий-производителей, предприятий сферы услуг и потребителей в условиях сервисного обслуживания продукции 8. Анализ изменений, происходящих в сфере обслуживания, позволяет выявить еще одну отличительную особенность нынешнего этапа ее развития ее антикризисную роль, которая заключается в том, что эта сфера играет роль своеобразного демпфера, смягчающего кризисные явления. Во-первых, улучшение качества обслуживания и приспособление к спросу населения смягчает спросовые ограничения, которые являются препятствием развития производства в современных условиях и способствует повышению деловой активности во всех сферах народного хозяйства. Во-вторых, развитие сервисного обслуживания продукции является эффективным инструментом повышения объема продаж и, следовательно, улучшения экономического состояния в первичном звене народнохозяйственного комплекса на предприятии. |
29 Предприятиепроизводитель договорные отношения Специализированное предприятие сферы услуг сСервисн обслуживание продукции Конкуренция с Рынок услуг Клиенты —потребители продукции Рис. 1-2.1. Схема взаимодействия предприятий производителей, предприятий сферы услуг и потребителей в условиях сервисного обслуживания продукции 8. Анализ изменений, происходящих в сфере обслуживания, позволяет выявить еще одну отличительную особенность нынешнего этапа ее развития ее антикризисную роль, которая заключается в том, что эта сфера играет роль своеобразного демпфера , смягчающего кризисные явления. Во-первых, улучшение качества обслуживания и приспособление к спросу населения смягчает спросовые ограничения, которые являются препятствием развития производства в современных условиях и способствует повышению деловой активности во всех сферах народного • хозяйства. Во-вторых, развитие сервисного обслуживания продукции является эффективным инструментом повышения объема продаж и, следовательно, улучшения экономического состояния в первичном звене народнохозяйственного комплекса на предприятии. Таким образом, развитие сферы услуг может рассматриваться как комплексный антикризисный фактор. 9. Описанные выше тенденции развития сферы услуг создали предпосылки для нового теоретического переосмысления понятия услуги и в связи с этим новой оценки роли предприятий сферы услуг в народнохозяйственном комплексе. 0Если раньше услуга и признавалась товаром особого рода (хотя и эта точка зрения разделялась не всеми), но отношение к ней было как к товару «второго сорта», |