Проверяемый текст
Мудунов, Абакар Сайфуллаевич; Система моделей прогнозирования деятельности предприятий и отраслей сферы услуг (Диссертация 2002)
[стр. 85]

85 реализация этих факторов в ходе конкуренции требует дополнительных затрат, эти затраты будут оправданы в том случае, если они компенсируются или перекрываются дополнительными доходами в результате увеличения оборота.
И наоборот, спрос на услуги предприятия может уменьшиться в результате успешной деятельности конкурентов в том случае, если затраты на повышение уровня качества услуг и организацию рекламы окажутся недостаточными,
а Модифицированный подход Данный подход основывается на том, что в современных экономических реалиях многие гипотезы, принятые классической концепцией спроса, далеко не всегда точно соблюдаются, а чаще всего тем или иным способом трансформируются.
Это обусловлено тем, что поведение современного потребителя товаров и услуг существенно изменилось.
В частности, в процессе
1$.
потребления значительно возросла роль категории качества.
При этом оно стало очень емким понятием, увязываемым с более общим и интегральным понятием качества жизни.

Особенно это характерно для сферы услуг.
Качество услуги определяется не только технологическими требованиями к выполнению соответствующей рассматриваемой операции, но и временем ожидания в очереди, комфортностью получения услуги, удобством информационного обслуживания
:<$.
клиентов, региональными характеристиками сети обслуживания и т.д.

Вес это (обычно объединяемое общим понятием уровня сервиса) не поддается точной ранжировке или строгому количественному определению качества услуг.
Это скорее
"виртуальное", а не точное понятие, которое неформальным образом используется в процессе принятия решения: потребитель (относящийся к той или иной доходной группе) осуществляет выбор не только на основе цены (как в
[стр. 129]

Анализ функций спроса в зависимости от классификационных групп услуг позволяет перейти на уровень первичных звеньев (предприятий) непроизводственной сферы [84].
Здесь классическими факторами, влияющими на спрос, считаются цена (используемая, например, в демпинговой политике), качество обслуживания, реклама то есть те факторы, которые позволяют успешно вести конкурентную борьбу за привлечение клиента.
Хотя реализация этих факторов в ходе конкуренции требует дополнительных затрат, эти затраты будут оправданы в том случае, если они компенсируются или перекрываются дополнительными доходами в результате увеличения оборота.
И наоборот, спрос на услуги предприятия может уменьшиться в результате успешной деятельности конкурентов в том случае, если затраты на повышение уровня качества услуг и организацию рекламы окажутся недостаточными.

Модифицированный подход Данный подход основывается на том, что в современных экономических реалиях многие гипотезы, принятые классической концепцией спроса, далеко не всегда точно соблюдаются, а чаще всего тем или иным способом трансформируются.
Это обусловлено тем, что поведение современного потребителя товаров и услуг существенно изменилось.
В частности, в процессе
потребления значительно возросла роль категории качества.
При этом оно стало очень емким понятием, увязываемым с более общим и интегральным понятием качества жизни.
Особенно это характерно для сферы услуг.
Качество услуги определяется не только технологическими требованиями к выполнению соответствующей рассматриваемой операции, но и временем ожидания в очереди, комфортностью получения услуги, удобством информационного обслуживания
клиентов, региональными характеристиками сети обслуживания и т.д.
Все это (обычно объединяемое общим понятием уровня сервиса) не поддается точной ранжировке или строгому количественному определению качества услуг.
Это скорее "виртуальное", а не точное понятие, которое неформальным образом используется в процессе принятия решения: потребитель (относящийся к той или иной доходной группе) осуществляет выбор не только на основе цены (как в
классическом случае), но и с учетом сложного соотношения "цена-качество".
Данный феномен особенно заметен в условиях российской переходной экономики.
После длительного периода фактического пренебрежения к значимости этой категории в условиях административно-командной системы, общественный менталитет изменился, что, в частности, отражается рекламными словами типа:

[стр.,130]

130 "Качество по разумной цене”, ’’высокие цены оправданы непревзойденным качеством” и т.д.
Можно говорить о том, что в наибольшей степени отклонение экономических реалий от классических подходов характерно именно для экономики переходного периода, и в частности, для российских условий [53, 89].
Отметим ситуации, при которых возникают указанные несоответствия.
1.
Ситуация так называемого ажиотажного спроса, формирующегося в условиях гиперинфляции.
Здесь фактор обесценения денег становится преобладающим по сравнению с факторами доходов и цен, поведение потребителя становится в значительной степени «иррациональным», функция полезности трансформируется и не имеет пределов насыщения.
2.
Ситуация двухвалютной денежной системы (наряду с обесценивающейся национальной валютой имеет хождение твердая иностранная валюта).
В этих случаях спрос на товары и услуги деформируется спросом на особый товар валюту, возникают проблемы тезаврации доходов и отложенного спроса.
3.
Ситуация повышенного спроса на особую группу товаров, подверженных меньшему влиянию инфляции и обеспечивающих более стабильное положение потребителя на рынке товаров в условиях значительной неопределенности и малой предсказуемости конъюнктуры.
К числу таких товаров относятся недвижимость, автомобили, предметы длительного пользования, изделия из драгоценных металлов и т.д.
Привлекательность данного вида товаров состоит не столько в их потребительских свойствах, сколько в их ликвидности.
Их ценность для покупателя состоит в их способности достаточно быстро быть превращенными в наличность с не слишком большим риском потери вложенного капитала (а в ряде случаев и с возрастанием вложенных средств).
4.
Изменение системы предпочтений в удовлетворении традиционных видов потребности (приобретение товаров импортного производства бытовой техники, одежды, продуктов питания).
В частности, в процессе потребления значительно возросла роль категории качества.
При этом оно стало очень емким понятием, увязываемым с более общим и интегральным понятием качества жизни.

Данный феномен особенно заметен в условиях российской переходной экономики.
После длительного периода фактического пренебрежения к значимости этой категории в условиях административно-командной системы, общественный менталитет изменился,

[стр.,132]

132 информационного обслуживания клиентов, региональными характеристиками сети обслуживания и т.д.
Все это (обычно объединяемое общим понятием уровня сервиса) не поддается точной ранжировке или строгому количественному определению качества услуг.
Это скорее
’’виртуальное’', а не точное понятие, которое неформальным образом используется в процессе принятия решения: потребитель (относящийся к той или иной доходной группе) осуществляет выбор не только на основе цены (как в классическом случае), но и с учетом сложного соотношения "цена-качество”.
Существенное влияние на вид функции спроса в сфере услуг оказывает также отраслевая специфика [ 53, 89, 90, 130 ].
Совокупность перечисленных выше факторов переплетается сложным образом, что делает невозможным прогнозирование спроса на основе относительно простых зависимостей классического подхода.
Это означает, чгго для каждого конкретного случая необходимо находить функции спроса, наиболее адекватно отражающие возникшую ситуацию, и в частности, включающую в себя в качестве аргумента именно тот набор факторов, который в большей степени влияет на спрос рассматриваемой услуги или товара.
Такой модифицированный подход предполагает применение специальных статистических методов обработки результатов наблюдений не только за доходами и ценами, с одной стороны, и расходами с другой, но и выявление других доминантных факторов, влияющих на спрос.
При этом такой анализ должен проводиться для представительных выборок по различным социально-экономическим группам, которые существенно различаются приоритетами потребительского поведения.
Обзор современных исследований, посвященных анализу функций спроса, свидетельствует о явно недостаточном внимании к исследованию сферы услуг, в то время как деятельность этой сферы самым непосредственным образом зависит от прогноза спроса.
Что же касается набора факторов, используемых в этих функциях, то в большинстве работ, такими детерминантами спроса по-прежнему являются цена и доходы, а влияние прочих (неденежных, неценовых факторов) учитывается константой [45, 114].
Это обусловлено, с одной стороны, известным консерватизмом мышления, с другой наблюдаемой в условиях переходной экономики изменчивостью доходов и цен.
Эта изменчивость в ряде случаев подавляла действие других характеристик.
В то же время усиливается тенденция анализа и учета других групп параметров, влияющих на спрос, что обычно отображается соответствующим сдвигом кривой спроса относительно осей координат.
В табл.Ш-1.2 представлены две группы таких факторов, которые отражают влияние на спрос:

[Back]