|
3.2. Развитие системы управления качеством рекреационной организации % ^ Проблема экономического стимулирования повышения качества рекреационных услуг является частью сложной, многоаспектной проблемы экономического стимулирования туристских предприятий, охватывающей широкий спектр экономических отношений. Это, во-первых, отношения между государством в лице органов планирования, финансирования и управления, с одной стороны, и туристскими предприятиями, научноисследовательскими и проектпо конструкторскими с другой; во-вторых, отношения между отраслями, и, в-третьих, отношения внутри отрасли на всех уровнях. Хотя все эти отношения в рыночных условиях хозяйствования, при постоянной конкуренции, находятся в неразрывном единстве, экономическое стимулирование имеет ряд особенностей. Во первых, нехватка денежных средств, как указывалось ранее, вовторых, различны методы и формы такою стимулирования от применения всеобщей сертификации всех видов услуг, проводимой директивно, до выработки особых условий поощрения за качество предоставляемых услуг, за эксклюзивность услуг и т.д. Нельзя, не обратить внимание, также на связь экономического стимулирования туристского производства с решением такой глобальной проблемы, как совершенствование ценообразования. Разработаны практические рекомендации по управлению качеством ОАО «Тамбовкурорт» (г. Тамбов), включающие информационную базу обеспечения сертификации туристских услуг, систему экономических стимулов повышения качества, а также систему управления качеством «Тест» (рис. 3.2). 110 |
микроэкономическом уровне. На рис.3.4, представлена схема АСОИ стандартизации на туристско-рекреационном предприятии. Данная схема, по нашему мнению, позволит повысить уровень информированности специалистов на предприятии, и даст возможность своевременно вносить изменения в нормативные документы предприятия с целью повышения конкурентоспособности предоставляемых ими туристско-рекреационных услуг. 3.2. Система экономических стимулов повышения качества туристко-рекреационных услуг Проблема экономического стимулирования повышения качества туристско-рекреационных услуг является частью сложной, многоаспектной проблемы экономического стимулирования туристских предприятий, охватывающей широкий спектр экономических отношений. Это, во-первых, отношения между государством в лице органов планирования, финансирования и управления, с одной стороны, и туристскими предприятиями, научноисследовательскими и проектно конструкторскими с другой; во-вторых, отношения между отраслями, и, втретьих, отношения внутри отрасли на всех уровнях. Хотя все эти отношения в рыночных условиях хозяйствования, при постоянной конкуренции, находятся в неразрывном единстве, экономическое стимулирование имеет ряд особенностей. Во первых, нехватка денежных средств, как указывалось ранее, вовторых, различны методы и формы такого стимулирования от применения всеобщей сертификации всех видов услуг, проводимой директивно, до выработки особых условий поощрения за качество предоставляемых услуг, за эксклюзивность услуг и т.д. Нельзя, не обратить внимание, также на связь экономического стимулирования туристского производства с решением такой глобальной проблемы, как совершенствование ценообразования. 117 |