|
Рис. 3.2. Иерархия документации СК ОЛО «Тамбовкурорг» Повысилась роль территориальных органов статистики, в задачу которых вошло информационное обслуживание абонентов своего региона. Создаваемая в России информационная система охватывает не только стандартизацию, но и связанные с ней такие виды деятельности, как сертификация, метрология, управление качеством продукции и услуг. Специфика информационных ресурсов систем стандартизации и сертификации связана, прежде всего, с особенностями быстроменяющегося массива нормативных документов, децентрализации хранения с полнотой достоверности и, наконец, просто большими объемами информации. Автором отмечается, что схема АСОИ в области стандартизации должна быть создана не только на макроэкономическом уровне управления, но и на мезоэкономическом (отраслевая стандартизация), атак же на микроэкономическом уровне. Надежно гарантировать постоянное соответствие РУ требованиям спецификаций и полное удовлетворение запросов пользователя, возможно путем контроля показателей процесса предоставления РУ и необходимой 111 |
осуществляется через специальные печатные издания, выступления должностных лиц Госстандарта России в средствах массовой информации. На широкий круг потребителей, по нашему мнению, рассчитан ежемесячный бюллетень «Госстандарт предупреждает», рассылаемый в правительственные и общественные организации, имеющие отношение к проблемам защиты прав потребителей, и в средствах массовой информации. Пропаганда активно проводится на ежегодных форумах, посвященных Дню стандартов и Всемирному дню качества. Большую роль в информационном обеспечении сертификации продукции и туристско-рекреационных услуг играет непосредственно сам национальный орган по стандартизации Госстандарт России. Комитет располагает информационным фондом, который составляет ядро Федерального фонда стандартов. В нем хранятся стандарты Государственной и других категорий, действующих в РФ и СНГ (около 22 тысяч); более 30 тысяч международных стандартов; более 250 тысяч национальных стандартов зарубежных стран; общероссийские классификаторы; документы по отраслевой стандартизации, сертификации и метрологии. Ведение информационных фондов Федерального фонда стандартов, а также классификаторов подразумевает, поддержание соответствующего объекта в актуальном состоянии, что в свою очередь требует своевременного внесения изменений и доведения этой новой информации до пользователей. Таким образом, все вышеизложенное позволяет нам сделать следующий вывод о том, что создаваемая в России информационная система охватывает не только стандартизацию, но и связанные с ней такие виды деятельности, как сертификация, метрология, управление качеством продукции и услуг. Мы считаем, что сертификация (и стандартизация в целом), а также вопросы информационного обеспечения сертификации продукции и услуг туристско-рекреационного комплекса, зависят от развития более широкого круга внешних и внутренних вопросов экономики России, от 110 Таблица 3.3 Расшифровка блоков элементов информационного обеспечения ______________________ сертификации_____________________________ 115 X* п/п Элементы информационного обеспечения сертификации Примеры конкретных информационных источников обеспечения сертификации туристскорекреационных услуг 1. Законодательные документы Законы и постановления правительства по сертификации (стандартизации, обеспечения единства измерений). Нормативные документы по созданию систем сертификации (различных видов туристских услуг). 2. Основополагающие организационно методические документы (ОМД) Правила и порядки сертификации тур. услуг, ведение государственного реестра, аккредитации, применение знака соответствия при сертификации, ведение подсистем сертификации (групп одного вида услуг). 3. Нормативные документы ГОСТы, СНиП, СанПиН и т. д. 4. Международные документы МС ИСО серий 9000,10000, 14000. Соглашения стран о совместных работах, понятиях. 5. Классификаторы (К); Перечни (П) Классификаторы; кодификаторы; перечень и номенклатура туруслуг, подлежащих обязательной сертификации 6. Информация Государственного реестра Гос. реестр документов и работ (результатов) в области стандартизации. 7. Массивы документов (МФ), формируемых при сертификации туристско-рекреационных услуг Бланки сертификатов соответствия; классификаторы; заявления; заявки; акты протоколов испытаний; экспертное заключение; оформленные сертификаты соответствия. 8. Рекомендуемые документы и справочные информационные массивы Рекомендации, методики, отчеты, справки, законы, акты, ГОСТы, информация ГР, архивы и базы данных. Специфика информационных ресурсов систем стандартизации и сертификации связана, прежде всего, с особенностями быстроменяющегося массива нормативных документов, децентрализация хранения с полнотой достоверности и, наконец, просто большими объемами информации. Информационные ресурсы по стандартизации, метрологии и сертификации в мире насчитывают свыше 10 миллионов документов. 116 С т а т и с т и к а в н у т р е н н е г о и м и р о в о г о и с т о ч н и к а с б ы т а у с л у г Р е е с т р р о с с и й с к и х и и н о с т р а н н ы х п р е д п р и я ти й , п р е д о с т а в л я ю щ и х а н а л о ги ч н ы е у с л у г и с у к а за н и е м с и с т е м к а ч е с т в а IS O 9 0 0 0 , Q S 9 0 0 0 , IS O 1 4 0 0 0 окп тнвэд П е р е х о д н о й к л ю ч о т ОКП К ТНВЭД окдп ЕСКД OKC(ICS) К а т а л о ги т у р и с т с к о р е к р е а ц и о н н ы х у с л у г и с е р в и с н о г о о б с л у ж и в а н и я Р е зу л ь тат ы с р а в н и т е л ь н ы х х а р а к т е р и с т и к п о т р е б и т е л ь с к и х с в о й с т в СM a cro N e t Д о л г о с р о ч н а я к о м п л е к с н а я п р о г р а м м а н о р м а т и в н о г о о б е с п е ч е н и я т у р и с т с к о р е к р е а ц и о н н о г о п р о и зв о д с т в а П о д г о т о в к а п р е д л о ж е н и й с т р у к т у р н ы м и п о д р а з д е л е н и я м и т у р и с т с к о р е к р е а ц и о н н о г о п р е д п р и я т и я Выполнение программы и плана П р е д л о ж е н и я в п л ан г о с у д а р с т в е н н о й и м е ж г о с у д а р с т в е н н о й с т а н д а р т и за ц и и У ч а с т и е в р е а л и з а ц и и п р е д л о ж е н и й Формирование и утверждение годового плана стандартизации In te r N e t С т а н д а р т ы и д р у ги е н о р м а т и в н ы е д о к у м е н т ы п р е д п р и я т и я по с т а н д а р т и за ц и и Г о с у д а р с т в е н н ы е с т а н д а р т ы М е ж д у н а р о д н ы е , р е г и о н а л ь н ы е , н а ц и о н а л ь н ы е с т а н д а р т ы н а т у р и с т с к о р е к р е а ц и о н н ы е у с л у г и М е ж д у н а р о д н ы е и го с у д а р с т в е н н ы е с т а н д а р т ы в о б л а с т и C A L S т е х н о л о г и й Контроль выполнения П р е д л о ж е н и я в п л а н м е ж д у н а р о д н о й с т а н д а р т и за ц и и У ч а с т и е в р е а л и з а ц и и п р е д л о ж е н и й Законодательные акты Российской Федерации, директивы ЕС, национальные органы стран предполагаемого сотрудничества У р о в н и г а р м о н и за ц и и м е ж д у н а р о д н ы е , р е г и о н а л ь н ы е и н а ц и о н а л ь н ы е с т а н д а р т ы У р о в н и г а р м о н и за ц и и с т а н д а р т о в п р е д п р и я т и й с м е ж д у н а р о д н ы м и , р е г и о н а л ь н ы м и и н а ц и о н а л ь н ы м и с т а н д а р т а м и Рис.3.4. АСОИ в области стандартизации на туристско-рекреационных предприятиях Создание автоматизированных информационных систем включает исследование и разработку системы интегрированной обработки информации на функциональном, информационном, структурном и техническом уровнях. Между тем, схема АСОИ в области стандартизации должна быть создана не только на макроэкономическом уровне управления, но и на мезоэкономическом (отраслевая стандартизация), а так же на |