|
Несмотря на то. что эта типология еще не имеет окончательного вида, и не может быть применена ко всем туристам во все времена, она дает возможность организовать и понять туристскую деятельность. Следовательно, для эффективного функционирования туристских предприятий необходимо: определить вид туриста, услуги которого будут удовлетворены; постоянно проводить исследование в области удовлетворенности потребителя туристскими услугами. Анализ результатов исследования позволит измерить достигнутые требования к рекреационным услугам, определить возможности для повышения качества, а также результативность и эффективность действия внедренной системы управления качеством. Одним из важнейших шагов по повышению конкурентоспособности рекреационных услуг, является предложенная схема премирования за достижения в области качества, что станет действенным инструментом, направленным на развитие инфраструктуры. 131 |
137 Таблица 3.4 Классификация туристов по Кохену. «Организованный массовый турист». Не склонен к авантюризму, заботится о поддержании обычной для себя окружающей обстановки в период путешествия. В основном покупает готовый турпакет и практически не вступает в контакт с местным населением дестинаций. Институционализированных туризм. Основан на работе предприятий туризма: туроператоров, турагентов, гостиниц, транспортных компаний. «Индивидуальный массовый турист». Сходен с предыдущим типом, но более гибок в выборе. Тем не менее, путешествует организованно и достаточно замкнут по отношению к контактам в дестинации. «Исследователь». Путешествует по индивидуальным турам и стремится сойти с проторенной дороги, тем не менее, нуждается в удобном размещении и транспорте. В некоторых случаях склонен отказываться от традиционной обстановки. Неинституционализированный туризм. Индивидуальный туризм. Контакт с предприятиями и организациями туризма в исключительных случаях. «Бродяга». Стремится оказаться как можно дальше от дома и знакомой обстановки без помощи туристских компаний, не имеет точной программы путешествия, живет среди местного населения, полностью перенимая его культуру. Этот эффект включает достоверность результатов, стандартизацию дестинаций и развитие услуг. Кохен определил влияние неинституционализованных форм туризма на дестинацию. Типология Кохена также помогает сформировать оперативные подходы к исследованию туризма, а также создать структуру практического управления. Несмотря на то, что эта типология еще не имеет окончательного вида, и не может быть применена ко всем туристам во все времена, она дает возможность организовать и понять туристскую деятельность. Следовательно, для эффективного функционирования туристских предприятий необходимо: определить вид туриста, услуги которого будут удовлетворены; постоянно проводить исследование в области удовлетворенности потребителя туристскими услугами. Анализ результатов исследования позволит измерить достигнутые требования к туристско-рекреационным услугам, определить возможности для повышения качества, а также результативность и эффективность действия внедренной системы управления качеством Тест-Адыгея. Одним из важнейших шагов Тест-Адыгея по повышению конкурентоспособности туристско рекреационных услуг в регионе, является предложенная схема премирования за достижения в области качества, что станет действенным инструментом, направленным на развитие инфраструктуры Республики Адыгея. 138 |