|
применительно к каждому ее виду, а конкурентоспособность предприятия охватывает всю изменяющуюся номенклатуру предоставляемых услуг; в-третьих, анализ конкурентоспособности предприятия осуществляется, как правило, им самим, а оценка конкурентоспособности услуги прерогатива ее потребителя. Поэтому, в отличие от услуги, при оценки конкурентоспособности предприятия современная теория маркетинга не может обойтись набором простых показателей. Для этого применяют уже целый комплекс интеллектуальных, технологических, организационнс-зкономическкх характеристик, определяющих успех рекреациошгых предприятий на рынке. Западные специалисты но маркетингу в определении конкурентоспособности фирмы выделяют три ключевых, с их точки зрения, показателя, которые они назвали «тремя R». Чувствительность (Responsiveness). Конкурентоспособная компания должна быть способна удовлетворять потребности заказчика быстро и точно. Способность быстрого получения результатов (Result Acceleration). Конкурентоспособная кампания характеризуется быстрым движением и способна на деле ускорить достижение желаемого результата. Эффективность использования ресурсов (Recourse Effectiveness). Сокращая время производственного цикла за счет ускорения операций, не вносящих дополнительного вклада, конкурентоспособная кампания достигает более высокой эффективности своей работы без привлечения новых ресурсов. Чувствительность камиании повышается за счет уменьшения числа действий в процессах. Используя минимальный объем ресурсов, она становится способной обойти своих конкурентов. Авторы считают, что именно эти три показателя отличают действительно конкурентоспособную кампанию. Одного или двух этих показателей будет недостаточно. На наш взгляд, конкурентоспособность предприятий рекреационной отрасли носит скачкообразный характер. Сегодня нет ни одного предприятия, о котором можно было бы сказать, что оно действительно 77 |
от недобросовестного продавца и возможность получить качественную услугу. Для производителя это фактор выживания через повышение качества и конкурентоспособности своих услуг и, одновременно, способ защиты от недобросовестного потребителя. Понятие конкурентоспособность туристско-рекреационных услуг взаимосвязано с понятием конкурентоспособность туристско-рекреационных предприятий. Естественно, что предприятие не может быть конкурентоспособным, если его услуги не имеют сбыта. Однако, конкурентоспособность туристско-рекреационных услуг не является решающим фактором в конкурентоспособности туристско-рекреационного предприятия. Данные понятия имеют существенные отличия: во-первых, конкурентоспособность услуги оценивается и исследуется во временном интервале, соответствующем жизненному циклу услуги. При определении конкурентоспособности туристско-рекреационного предприятия учитывают более длительный отрезок времени, соответствующий периоду функционирования предприятия; во-вторых, конкурентоспособность услуги рассматривается применительно к каждому ее виду, а конкурентоспособность предприятия охватывает всю изменяющуюся номенклатуру предоставляемых услуг; в-третьих, анализ конкурентоспособности предприятия осуществляется, как правило, им самим, а оценка конкурентоспособности услуги прерогатива ее потребителя. Поэтому, в отличие от услуги, при оценки конкурентоспособности предприятия современная теория маркетинга не может обойтись набором простых показателей. Для этого применяют уже целый комплекс интеллектуальных, технологических, организационно-экономических характеристик, определяющих успех туристско-рекреационных предприятий на рынке. Западные специалисты по маркетингу в определении конкурентоспособности фирмы выделяют три ключевых, с их точки зрения, показателя, которые они назвали «тремя R». 84 Чувствительность (Responsiveness). Конкурентоспособная компания должна быть способна удовлетворять потребности заказчика быстро и точно. Способность быстрого получения результатов (Result Acceleration). Конкурентоспособная кампания характеризуется быстрым движением и способна на деле ускорить достижение желаемого результата. Эффективность использования ресурсов (Recourse Effectiveness). Сокращая время производственного цикла за счет ускорения операций, не вносящих дополнительного вклада, конкурентоспособная кампания достигает более высокой эффективности своей работы без привлечения новых ресурсов. Чувствительность кампании повышается за счет уменьшения числа действий в процессах. Используя минимальный объем ресурсов, она становится способной обойти своих конкурентов. Авторы считают, что именно эти три показателя отличают действительно конкурентоспособную кампанию. Одного или двух этих показателей будет недостаточно. На наш взгляд, конкурентоспособность предприятий туристскорекреационной отрасли в Республике Адыгея носит скачкообразный характер. Сегодня нет ни одного предприятия, о котором можно было бы сказать, что оно действительно конкурентоспособно. Нами была проведена оценка конкурентоспособности предприятий по доли рынка, которую они занимают относительно друг друга. Повышение доли рынка является ключевым показателем достижения лидирующей позиции производителя. Высокая доля рынка обуславливает рост объема производства, расширение деловой активности предприятия, а в конечном счете увеличение прибыли. Поэтому, исходя из того, что объемы производства предприятий туристскорекреационной отрасли имеют тенденцию то роста, то спада, мы говорим о скачкообразном характере конкурентоспособности. Так как Республика Адыгея территориально расположена на Северном Кавказе, целесообразнее провести анализ спроса на туристско-рекреационные услуги в сравнении с предприятиями, находящимися в этом регионе. 85 |