|
Следует отметить, что японская модель кардинально отличается от американского подхода. Ее преимуществом является то, что японский подход, который можно назвать «управленческим», позволяег решить «тупиковую» ситуацию, сложившуюся в экономических исследованиях по проблеме затрат на качество. Суть ее сводится к следующему: если есть затраты на качество продукции, то есть и затраты на количество; чем отличается себестоимость продукции от затрат на качество, какую долю в себестоимости занимают затраты на качество и так далее. Практической ценностью является и то, что японская модель согласуется с содержанием ИСО серии 9000. Однако, убытки, вызванные браком, не входят в затраты на качество, а являются составной частью стоимости качества. Следовательно, «управленческий» подход к определению затрат качества нуждается в дальнейшем усовершенствовании. На основе изучения и анализа различных классификаций Скрипко JI.E. предлагает усовершенствованную японскую классификацию, в которой бесполезные затраты делятся на две группы: затраты, собственно бесполезные и затраты бесполезные необходимые, одна ш которых войдет в затраты на качество, а другая будет выделена в самостоятельную группу, входящую в стоимость качества. К бесполезным необходимым будут отнесены затраты бесполезные по сути, то есть затраты, которые не направлены на предупреждение возникновения дефектов и несоответствий, но необходимые в данный момент времени для выявления уже возникших дефекгов и несоответствий. Чем меньше будет возникать несоответствий, тем меньше будет необходимость в деятельности, соответствующей этим затратам, а в идеальной ситуации, когда несоответствий не будет вообще, эти затраты станут собственно бесполезными. Таким образом, основополагающим принципом, на основе которого в дальнейшем будут классифицироваться затраты на качество, является принцип полезности затрат. Поскольку только затраты на качество могут быть классифицированы таким образом, такой подход учитываег 84 |
Следует отметить, что японская модель кардинально отличается от американского подхода. Ее преимуществом является то, что японский подход, который можно назвать «управленческим», позволяет решить «тупиковую» ситуацию, сложившуюся в экономических исследованиях по проблеме затрат на качество. Суть ее сводится к следующему: если есть затраты на качество продукции, то есть и затраты на количество; чем отличается себестоимость продукции от затрат на качество, какую долю в себестоимости занимают затраты на качество и так далее [109]. Практической ценностью является и то, что японская модель согласуется с содержанием МС ИСО серии 9000. Однако, убытки, вызванные браком, не входят в затраты на качество, а являются составной частью стоимости качества. Следовательно, «управленческий» подход к определению затрат качества нуждается в дальнейшем усовершенствовании. На основе изучения и анализа различных классификаций Скрипко Л.Е. предлагает усовершенствованную японскую классификацию, в которой бесполезные затраты делятся на две группы: затраты, собственно бесполезные и затраты бесполезные необходимые, одна из которых войдет в затраты на качество, а другая будет выделена в самостоятельную группу, входящую в стоимость качества. 45 Рис. 1.15. Структурная классификация стоимости качества, разработанная Скрипко Л.Е. К бесполезным необходимым будут отнесены затраты бесполезные по сути, то есть затраты, которые не направлены на предупреждение возникновения дефектов и несоответствий, но необходимые в данный момент времени для выявления уже возникших дефектов и несоответствий. Чем меньше будет возникать несоответствий, тем меньше будет необходимость в деятельности, соответствующей этим затратам, а в идеальной ситуации, когда несоответствий не будет вообще, эти затраты станут собственно бесполезными[102]. Таким образом, основополагающим принципом, на основе которого в дальнейшем будут классифицироваться затраты на качество, является принцип полезности затрат. Поскольку только затраты на качество могут быть классифицированы таким образом, такой подход учитывает особенности затрат на качество. Предложенный принцип характерен исключительно для затрат на качество, поэтому возможно предположить, что классификация, построенная на его основе будет учитывать особенности именно затрат на качество. Целью построения классификации является получение с ее помощью наиболее полной картины затрат на качество, кроме того, подразделение затрат на полезные и бесполезные позволит подойти к решению проблемы оптимизации затрат на качество. С появлением стандартов ИСО серии 9000, состав затрат на качество был окончательно доработан. Рассмотрим затраты на создание качественных туристско-рекреационных услуг: затраты на создание качественного проекта (туристскорекреационной услуги), включающие затраты на исследование рынка и выявление потребностей потребителей, потентно-информационный поиск, фундаментальные и прикладные исследования, экономическое обоснование, разработку технологической документации, доработку технологической документации по результатам испытаний и материальное стимулирование за создание качественного проекта, определяемые по формуле: 46 |