|
4) совершенствование организационно-методических подходов к управлению факторами, определяющими безопасность медицинских услуг, со стороны социальной микросреды их оказания; 5) совершенствование организационно-методических подходов к управлению факторами, определяющими безопасность медицинских услуг, со стороны ведомственной и вневедомственной экспертизы качества. Тактика реализации первого направления «Совершенствование организационно-методических подходов к управлению факторами, определяющими безопасность медицинских услуг, со стороны потребителей услуг» включает мероприятия: по улучшению оценки готовности потребителя медицинской услуги к участию в повышении безопасности этой услуги; по коррекции факторов, определяющих безопасность медицинских услуг, со стороны потребителей медицинских услуг. В рамках этого направления предложено использование тесткарты, которая позволяет оценить уровень информированности пациентов о факторах, определяющих состояние безопасности медицинских услуг (схема 6.1.) Схема 6.1. Тест-карта оценки уровня готовности пациентов к участию в обеспечении безопасности медицинской помощи как свойства ее качества 1. Знаете ли Вы, что безопасность медицинских услуг —это степень обеспечения минимальности риска нежелательных последствии медицинского вмешательства, морального и физического страдания в процессе его оказания для потребителя и производителя услуги: 1. да 2 частично 3 нет 2. Считаете ли Вы, что данные факторы со стороны пациента снижают безопасность медицинских услуг ( подчеркните): 1. Возраст пациента (до 1 года, до 7 лет, до 18 лет, старше 50 лет) 2.Тяжесть заболевания( тяжелое состояние, средней тяжести, крайне тяжелое) 3.Физические дефекты и состояния, нарушающие контакт с врачом (немота, глухота, нарушение зрения, нарушения опорно-двигательного аппарата, др.) 4.Факторы , нарушающие контакт врача с семьей пациента ( низкая медицинская активность семьи, социопатизация семьи и др.) 5.Низкая медицинская активность пациента 6. Низкая информированность потребителя об объеме и условиях получения медицинских услуг 7.Другие ( впишите)___________ 3. Знаете ли Вы о наличии факторов, снижающих безопасность медицинских услуг в связи с состоянием пациента, у себя: да, нет, какие_____________________ |
5. совершенствование организационно-методических подходов к управлению факторами, определяющими доступность медицинских услуг, со стороны ведомственной и вневедомственной экспертизы качества Тактика реализации первого направления «Совершенствование организационно-методических подходов к управлению факторами, определяющими доступность медицинских услуг, со стороны потребителей услуг» включает мероприятия: по улучшению оценки готовности потребителя медицинской услуги к участию в повышении доступности этой услуги по коррекции факторов, определяющих доступность медицинских услуг, со стороны потребителей медицинских услуг Для улучшения оценки готовности потребителя медицинских услуг к участию в повышении их доступности необходимо использовать тесткарту, позволяющую оценить уровень информированности пациентов о факторах, определяющих состояние доступности медицинской помощи ( схема 6.1.) Схема 6.1. Тест-карта оценки уровня готовности пациен тов к участию в обеспечении доступности медицинской помощи как свойства ее качества 1. Знаете ли Вы, что доступность медицинской помощи -это свободный доступ к службам здравоохранения, независящий от географических, экономических, социальных, культурных, организационных, языковых и других барьеров: 1. да 2 частично 3 нет 2, Знаете ли Вы, какие факторы снижают доступность медицинских услуг в связи с состоянием пациента ( подчеркните): 1. Возраст пациента(до 1 года, до 7 лет, до 18 лет, старше 50 лет) 2.Тяжесть заболевания( тяжелое состояние, средней тяжести, крайне тяжелое) 3.Физические дефекты и состояния, нарушающие контакт с врачом( немота, глухота, нарушение зрения, нарушения опорно-двигательного аппарата, др.) 4.Факторы , нарушающие контакт врача с семьей ребенка( низкая медицинская ак94 96 Тактика реализации второго направления «Совершенствование организационно-методических подходов к управлению факторами, определяющими доступность медицинских услуг, со стороны производителей услуг» включает мероприятия : -п о улучшению оценки готовности производителей медицинских услуг к участию в повышении их доступности по коррекции факторов, определяющих доступность медицинских услуг, со стороны производителей медицинских услуг Для улучшения оценки готовности производителей медицинских услуг к участию в повышении их доступности необходимо использовать тесткарту', позволяющую оценить уровень их информированности о факторах, определяющих состояние доступности медицинской помощи ( схема 6.2,) Схема 6.2, Тест-карта оценки уровня готовности производителей медицинских услуг к участию в обеспечении доступности медицинской помощи как свойства ее качества 5. Знаете ли Вы, что доступность медицинской помощи -это свободный доступ к службам здравоохранения, независящий от географических, экономических, социальных, культурных, организационных, языковых и других барьеров: 1. да 2 частично 3 нет 6. Знаете ли Вы, какие факторы снижают доступность медицинских услуг в связи с состоянием пациента ( подчеркните): 1. Возраст пациента(до 1 года, до 7 лет, до 18 лет, старше 50 лет) 2.Тяжссть заболевания( тяжелое состояние, средней тяжести, крайне тяжелое) 3.Физические дефекты и состояния, нарушающие контакт с врачом( немота, глухота, нарушение зрения, нарушения опорно-двигательного аппарата, др.) 4.Факторы , нарушающие контакт врача с семьей ребенка( низкая медицинская активность семьи, социопатизация семьи и др.) 5.Низкая медицинская ак методических подходов к управлению факторами, определяющими доступность медицинских услуг, со стороны производителей услуг 3.Совершенствование организационно-методических подходов к управлению факторами, определяющими доступность медицинских услуг, со стороны медицинской микросреды их оказания 4.Совершенствование организационно-методических подходов к управлению факторами, определяющими доступность медицинских услуг, со стороны социальной микросреды их оказания 5.Совершенствование организационно-методических подходов к управлению факторами, определяющими доступность медицинских услуг, со стороны ведомственной и вневедомственной экспертизы качества. Тактика реализации первого направления включает мероприятия: по улучшению оценки готовности потребителя медицинской услуги к участию в повышении доступности этой услуги; по коррекции факторов, определяющих доступность медицинских услуг, со стороны потребителей медицинских услуг. При проведении оценки готовности потребителя к участию в повышении доступности медицинских услуг необходимо ориентироваться на факторы риска ее снижения, выделенные в ходе исследования, использовать тесткарту, позволяющую оценить уровень информированности пациентов об этих факторах, тесткарту оценки медицинской активности пациента, тесткарты психологической готовности к взаимодействию с производителями медицинских услуг. Для коррекции выявленных отклонение предложен пакет информационно-методических материалов. Тактика реализации второго направления включает мероприятия по улучшению оценки готовности производителей медицинских услуг к участию в повышении их доступности, по коррекции факторов, определяющих доступность медицинских услуг, со стороны производителей медицинских услуг, основана на использовании предложенного пакета тесткарт оценки уровня их информированности о факторах со стороны пациента и врача, медицинской и социальной среды, определяющих состояние доступности медицинской помощи, оценки медицинской активно122 |