|
1 2 3 4 4 Ф ункциональнодиагностическая б езо пасность Очная и заочная экспертиза по оказанным случаям м едицинских услуг Самооценка м едицинским и работниками О прос пациентов Л ицензионная экспертиза Руководители Л П У Эксперты (ТФ О М С , лицензионно-аккредитационны х ком иссий, проф. м ед. ассоциаций) К Э К М едицинские работники Пациенты О бщ ество защ иты прав потребителей 5 Консультативная безопасность Очная и заочная экспертиза по оказанным случаям м едицинских услуг С амооценка м едицинским и работниками О прос пациентов Руководители Л П У Эксперты (проф . м ед. ассоциаций, Т Ф О М С ,) П ациенты О бщ ество защ иты прав потребителей К ЭК 6 Клиническая безоп асность Очная и заочная экспертиза по оказанным случаям м едицинских услуг С амооценка м едицинским и работниками О прос пациентов Руководители Л П У Эксперты (проф . м ед. ассоциаций, Т Ф О М С ,) Пациенты О бщ ество защ иты прав потребителей К ЭК 7 Л ечебнооздоровительная б езо пасность Очная и заочная экспертиза по оказанны м случаям м едицинских услуг Самооценка м едицинским и работниками О прос пациентов Руководители Л П У П ациенты ТФ О М С О бщ ество защ иты прав потребителей К ЭК У ЗО 8 Реабилитационная безопасность Очная и заочная экспертиза по оказанным случаям м едицинских услуг С амооценка м едицинским и работниками О прос пациентов Руководители Л П У Эксперты (проф . м ед. ассоциаций, Т Ф О М С ,) П ациенты О бщ ество защ иты прав потребителей У ЗО 9 С ервисная безоп асность Очная и заочная экспертиза по оказанным случаям м едицинских услуг Самооценка м едицинским и работниками Опрос пациентов Руководители Сотрудники П одчиненны е Пациенты Эксперты в области организационной культуры учреж дения |
показателей2.В динамике ( за полгода, за год, за ряд лет) с определением темпа прироста уровня значений свойства 5 этапсоставление заключения эксперта . Экспертное заключение должно отражать: [.Количественную оценку уровня реализации данного свойства 2.В случае его снижения, указание на параметры по которым отмечено снижение и процент отклонений.З.Рекомендации по коррекции уровня параметров, восстановлению их оптимальных значений. Пример формулировки заключения эксперта по данному свойству: результаты проведенной оценки позволяют сделать заключение о том, что свойство качества медицинской услуги 11доступность " в ходе оказания конкретной услуги оценено как "средиее"(высокое, низкое), т.е. реализовано на «а1»%(а2%,аЗ%) относительно нормативных его значений, что произошло за счет снижения таких его параметров как географическая доступность па «61»%(,62%,63%), экономическая доступность на в1%(на в2%,вЗ%), теологическая доступность на «г1»%(г2%,гЗ%). В ходе организационного эксперимента определены методы, формы и субъекты контроля параметров доступности медицинской помощи (таблица 6.7) Таблица 6.7 107 Характеристика основных средств, форм и субъектов оценки параметров доступности .медицинской помощи Параметр (компонент) Средство и форма оценки Субъект оценки 1 Ресурсная доступность Очная и заочная экспертиза Самооценка Заключение на отчет о результатах деятельности Опрос медицинских работников Руководители ЛПУ к э к Эксперты ТФОМС, лицензионно-аккредитационных комиссий, проф. мед. ассоциаций 2 Физическая доступность Очная и заочная экспертиза организационной культуры Самооценка .медицинскими работниками Опрос пациентов Руководители ЛПУ Эксперты ЛПУ пациенты 3 Социальная доступность Очная и заочная экспертиза Самооценка Руководители ЛПУ Эксперты ТФОМС, лицеи 108 Опрос пациентов зионно-аккредитационных комиссий, проф. мед. ассоциаций Пациенты Общество защиты прав потребителей 4 Географическая доступность Очная и заочная экспертиза Самооцепка медицинскими работниками Опрос пациентов Руководители ЛПУ Эксперты (ТФОМС, лицензионно-аккредитационных комиссий, проф. мед. ассоциаций) КЭК Медицинские работники Пациенты Общество защиты прав потребителей 5 Этническая доступность Очная и заочная экспертиза Самооценка Опрос пациентов Руководители ЛПУ Эксперты (проф. мед. ассоциаций, ТФОМС, лицензионно-аккредитационных комиссий) Пациенты Общество защиты прав потребителей 6 Психологическая доступность Очная и заочная экспертиза Психологическое тестирование Руководители ЛПУ Пациенты Медицинские работники Эксперты психологи Специалисты по персоналтехнологиям 7 Теологическая доступность Самооценка Опрос пациентов Руководители ЛПУ Пациенты ТФОМС Общество защиты прав потребителей 8 Экономическая доступность Очная и заочная экспертиза Самооценка Опрос пациентов Руководители ЛПУ Эксперты (проф. мед. ассоциаций, ТФОМС, лицензионно-аккредитационных комиссий) Пациенты Общество защиты прав потребителей 9 Культурная доступность Очная и заочная экспертиза Самооценка Опрос пациентов Руководители Сотрудники Подчиненные Пациенты Эксперты н области организационной культуры учреждения 10 Временная доступность Очная и заочная экспертиза Эксперты в области органи |