|
1 2 3 4 10 П сихологическая безопасность Очная и заочная экспертиза по оказанны м случаям м едицинских услуг С амооценка м едицинскими работниками О прос пациентов Эксперты в области организационной культуры учреж дения Руководители К Э К \ П ациенты С пециалисты -психологи О бщ ество защиты прав п отребителей 11 Средовая безопасность Очная и заочная экспертиза С амооценка О прос пациентов Эксперты в области организационной культуры учреж дения Руководители Органы сан-эпиднадзора К ом итеты на надзору (лицензионная ком иссии) 12 М икробиологическая безопасность Очная и заочная экспертиза сам ооценка О прос пациентов, руководителей и сотрудников О прос пациентов К Э К П ациенты С отрудники Руководители Эксперты ТФ О М С Органы сан-эпиднадзора К ом итеты на надзору (лицензионная ком иссии) 13. Экологическая безопасность Э кспертиза м едицинской среды Л П У и территории К Э К П ациенты С отрудники Руководители Эксперты ТФ О М С Органы сан-эпиднадзора К омитеты на надзору (лицензионная комиссии) 14. Х имическая безопасность Э кспертиза медицинской среды Л П У % К Э К П ациенты С отрудники Руководители Эксперты ТФ О М С Органы сан-эпиднадзора К омитеты на надзору (лицензионная комиссии) 15. Ф изическая безопасность i Э кспертиза ф изических ком понентов м едицинской среды К Э К П ациенты С отрудники Руководители Эксперты ТФ ОМ С Органы сан-эпиднадзора К омитеты на надзору (лицензионная ком иссии) |
109 Самооценка Опрос пациентов зационной культуры учреждения Руководители КЭК\ пациенты 11 Информационная доступность Очная и заочная экспертиза Самооценка Опрос пациентов Эксперты в области организационной культуры учреждения Руководители 12 Организационнотехнологическая доступность Очная и заочная экспертиза самооценка Опрос пациентов, руководителей и сотрудников Опрос пациентов кэк Пациенты Сотрудники Руководители Эксперты ТФОМС В ходе организационного эксперимента, проведенного на базе Тамбовского ТФОМС отрабатывались указанные направления оптимизации медикоорганизационных подходов управления доступностью медицинской помощью пациентам в системе ОМС. По итогам эксперимента: дополнена и изменена «Карта экспертной оценки доступности медицинской услуги в системе ОМС», введена методика экспертизы доступности медицинских услуг разного профиля, дифференцированная по параметрам доступности, анализ жалоб и результатов опросов пациентов с использованием дифференцированной экспертизы доступности медицинских услуг как свойства качества, определены направления учебы врачей и экспертов. Расчет индекса снижения доступности медицинских услуг (наЮО случаев экспертиз) до и после эксперимента показал улучшение его на 27,2% ( с 44,0 сл, нарушения доступности до 32 сл.на 100 экспертиз), что обеспечило также повышение индекса удовлетворенности пациентов на 33% (с 56,0 сл.скрытой неудовлетворенности до 37,0), оказанных в медицинских учреждениях, работающих в системе ОМС. Таким образом, предложенные направления оптимизации управления доступностью медицинской помощи, должны включать мероприятия по улучшению готовности медицинских работников к обеспечению предупреждения нарушений доступности медицинской помоши больным в системе |