|
1 2 3 Эффективности 70,0 8 Действенности 60,0 12 Экономичности 80,0 4,5 Удобства 65,0 10,5 Принцип удовлетворенности больного 100,0 1 Доступности 85,0 3 Результативности 95,0 2 Эти данные были учтены при определении консолидированной оценки значимости различных свойств качества медицинской помощи, и в частности «безопасности» по данным трехсторонней экспертной оценки, что будет представлено ниже. 3.2. Анализ частоты мнений экспертовпроизводителей медицинских услуг о необходимости учета безопасности медицинской услуги при оценке ее качества В данном разделе представлены результаты анализа мнения экспертовпроизводителей медицинских услуг о необходимости оценки и анализа такого свойства качества медицинской помощи как «безопасность» . На вопрос «Надо ли оценивать качество медицинской помощи» практически все эксперты-производители медицинских услуг (90,0%) дали утвердительный ответ. При этом, 90,0% респондентов согласны с пониманием под безопасностью медицинской услуги это степень обеспечения минимальности риска нежелательных последствий медицинского вмешательства, морального и физического страдания в процессе его оказания для потребителя и производителя услуги. Представлял интерес анализ соотношения мнения экспертовмедиков о месте свойства «безопасность» медицинских услуг среди других свойств качества. |
42 Табл. 3.1 Распределение свойств качества медицинской помощи по важности их оценки и анализа (по мнению пациентов) Свойства качества медицинской помощи Частота положительных ответов Ранг Безопасности 75,0 6 научно-технического уровня 55,0 13 Адекватности 70,0 8 Достаточности 40,0 15 профессиональной компетентности медицинских работников 65,0 10,5 Уникальность 35,0 16 Преемственности ил О о 14 Своевременности 70,0 8 Оптимальности 30,0 17 межличностного взаимодействия с медицинскими работниками 80,0 4,5 Эффективности 70,0 8 Действенности 60,0 12 Экономичности ! 80,0 4,5 Удобства 65,0 10,5 принцип удовлетворенности больного 100,0 1 Доступности 85,0 3 Результати виости 95,0 2 Эти данные были учтены при определении консолидированной оценки значимости различных свойств качества медицинской помощи, и в частности «доступности » по данным трехсторонней оценки, что будет представлено ниже, 3.2, Анализ частоты мнений экспертовпроизводителей медицинских услуг о необходимости учета доступности медицинской услуги при оценке ее качества В данном разделе представлены результаты анализа мнения экспертовпроизводителей медицинских услуг о необходимости оценки и анализа такого свойства качества медицинской помощи как «доступность». На вопрос «Надо ли оценивать качество медицинской помощи» практически все эксперты-производители медицинских услуг (90,0%) дали утвердительный ответ. При этом, 90,0% респондентов согласны с пониманием под доступностью -свободный доступ к службам здравоохранения ,не зависящий от географических, экономических, социальных, культурных, организационных или языковых барьеров При этом представлял интерес анализ соотношения мнения экспертовмедиков о необходимости оценки доступности медицинских услуг по сравнению с оценкой друг их свойств. Эти данные представлены в таблице 3.2. Считают, что следует оценивать «доступность» отдельно, как свойство качества медицинской помощи 75,0% медицинских работников, что определило по частоте положительных ответов о необходимости оценки и анализа 7 ранговое место «доступности » среди других свойств качества медицинской помощи . 43 Табл. 3.2 Распределение свойств качества медицинской помощи по важности их оценки и анализа (по мнению экспертовпроизводителей медицинских услуг) Свойства качества медицинской помощи Частота нарушений Ранг нарушение принципа удовлетворенности больного 60,0 9 44 Доступности 75,0 7 Адекватности 80,0 5,5 Экономичности 50,0 15 Оптимальности 70.0 9 Достаточности 55,0 14 Результативности 95,0 1 профессиональной компетентности медицинских работников 80,0 5,5 Эффективности 90,0 1,5 межличностного взаимодействия с медицинскими работниками 65,0 11 Своевременности 90,0 1,5 Действенности 40,0 16 Удобства 30,0 17 11реемственности 85,0 4 Безопасности 70,0 12,5 1jаучно-тсх!Iического уровия 60,0 12,5 Уникальность 70,0 9,0 Полученные данные о распределении свойств по значимости их оценки и анализа, с точки зрения медицинских работников, легли к основу общей оценки роли и места доступности в структуре свойств качества, которые необходимо учитывать при экспертизе качества медицинской услуги. 3.2. Анализ частоты мнений экспертовэкспертов ТФОМ С о необходимости учета доступности медицинской услуги при оценке ее качества В данном разделе представлены результаты анализа мнения экспертов ТФОМС о необходимости оценки и анализа такою свойства качества медицинской помощи как «доступность». |