|
качества, которые необходимо учитывать при экспертизе качества медицинской услуги. 3.3. Анализ частоты мнений экспертов ТФОМС о необходимости учета безопасности медицинской услуги при оценке ее качества В данном разделе представлены результаты анализа мнения экспертов ТФОМС о необходимости оценки и анализа такого свойства качества медицинской помощи как «безопасность». На вопрос «Надо ли оценивать качество медицинской помощи» все экспертыэксперты ТФОМС (100,0%) дали утвердительный ответ. При этом, 95,0% респондентов согласны с пониманием, что безопасность это степень обеспечения минимальности риска нежелательных последствий медицинского вмешательства, морального и физического страдания в процессе его оказания для потребителя и производителя услуги. При этом выявлено, что считают необходимым учитывать «безопасность» как свойство качества медицинских услуг 80,0% экспертов третьей группы сравнения (штатные и внештатые экспертыТФОМС). Данные о мнении экспертов-профессионалов ( ТФОМС и УЗО) о необходимости оценки безопасности медицинских услуг по сравнению с оценкой других свойств представлены в таблице 3.3. Таблица 3.3 Распределение свойств качества медицинской помощи по важности их оценки и анализа (по мнению экспертовэкспертов ТФОМС и УЗО) Свойства качества медицинской помощи Частота положительных мнений Ранг 1 2 3 Нарушение принципа удовлетворенности больного 100,0 2 Доступности 90,0 6 Адекватности 100,0 2 Экономичности 55,0 13 Оптимальности 80,0 10 |
«доступности » по данным трехсторонней оценки, что будет представлено ниже, 3.2, Анализ частоты мнений экспертовпроизводителей медицинских услуг о необходимости учета доступности медицинской услуги при оценке ее качества В данном разделе представлены результаты анализа мнения экспертовпроизводителей медицинских услуг о необходимости оценки и анализа такого свойства качества медицинской помощи как «доступность». На вопрос «Надо ли оценивать качество медицинской помощи» практически все эксперты-производители медицинских услуг (90,0%) дали утвердительный ответ. При этом, 90,0% респондентов согласны с пониманием под доступностью -свободный доступ к службам здравоохранения ,не зависящий от географических, экономических, социальных, культурных, организационных или языковых барьеров При этом представлял интерес анализ соотношения мнения экспертовмедиков о необходимости оценки доступности медицинских услуг по сравнению с оценкой друг их свойств. Эти данные представлены в таблице 3.2. Считают, что следует оценивать «доступность» отдельно, как свойство качества медицинской помощи 75,0% медицинских работников, что определило по частоте положительных ответов о необходимости оценки и анализа 7 ранговое место «доступности » среди других свойств качества медицинской помощи . 43 Табл. 3.2 Распределение свойств качества медицинской помощи по важности их оценки и анализа (по мнению экспертовпроизводителей медицинских услуг) Свойства качества медицинской помощи Частота нарушений Ранг нарушение принципа удовлетворенности больного 60,0 9 44 Доступности 75,0 7 Адекватности 80,0 5,5 Экономичности 50,0 15 Оптимальности 70.0 9 Достаточности 55,0 14 Результативности 95,0 1 профессиональной компетентности медицинских работников 80,0 5,5 Эффективности 90,0 1,5 межличностного взаимодействия с медицинскими работниками 65,0 11 Своевременности 90,0 1,5 Действенности 40,0 16 Удобства 30,0 17 11реемственности 85,0 4 Безопасности 70,0 12,5 1jаучно-тсх!Iического уровия 60,0 12,5 Уникальность 70,0 9,0 Полученные данные о распределении свойств по значимости их оценки и анализа, с точки зрения медицинских работников, легли к основу общей оценки роли и места доступности в структуре свойств качества, которые необходимо учитывать при экспертизе качества медицинской услуги. 3.2. Анализ частоты мнений экспертовэкспертов ТФОМ С о необходимости учета доступности медицинской услуги при оценке ее качества В данном разделе представлены результаты анализа мнения экспертов ТФОМС о необходимости оценки и анализа такою свойства качества медицинской помощи как «доступность». 45 На вопрос «Надо ли оценивать качество медицинской помощи» все экспертыэксперты ТФОМС (100,0%) дали утвердительный ответ. При этом, 95,0% респондентов согласны с пониманием, что доступность это свободный доступ к службам здравоохранения, не зависящий от географических, экономических, социальных, культурных, организационных или языковых барьеров. При этом выявлено, что считают «доступность» как свойство качества медицинской помощи 80,0% экспертов третьей группы сравнения ( штатные и внештатные экспертыТФОМС) , Данные о мнении экспертовмедиков о необходимости оценки доступности медицинских услуг по сравнению с оценкой других свойств представлены в таблице 3.3. Табл. 3.3 Распределение свойств качества медицинской помощи по важности их оценки и анализа (по мнению экспертовэкспертов ТФОМС и УЗО ) Свойства качества медицинской помощи Частота нарушений Ранг нарушение принципа удовлетворенности больного 100,0 2 Доступности 90,0 6 Адекватности 100,0 2 Экономичности 55,0 13 Оптимальности 80,0 10 Достаточности 50,0 15 Результативности 100,0 2 профессиональной компетентности медицинских работников 90,0 6 Эффективности 95,0 4 межличностного взаимодействия с медицинскими работниками 65,0 13 |