|
3.5. Сопоставительный анализ мнения пациентов, медицинских работников и экспертов о структуре параметров безопасности медицинских услуг как свойстве их качества Для определения структурных компонентов (параметров) безопасности медицинских услуг был проведен опрос пациентов, медицинских работников и экспертов по специально составленным анкетам. Как видно из таблицы 3.6, большинство пациентов, медицинских работников и экспертов-профессионалов согласились с выделением 17 параметров безопасности медицинских услуг и выразили одобрение их терминологическими определениями. Таблица 3.6. Распределение мнений пациентов, медицинских работников и экспертов по вопросу выделения параметров безопасности медицинской помощи (в %) Определение параметров безопасности медицинской помощи Пациенты Медицинские работники Эксперты Фармацевтическая безопасность 50,0 55,0 75,0 Инструментально-диагностическая безопасность 50,0 65,0 50,0 Лабораторно-диагностическая безопасность 50,0 75,0 i 85,0 Функционально-диагностическая безопасность 55,0 65,0 85,0 Консультативная безопасность 60,0 75,0 85,0 Клиническая безопасность 50,0 65,0 65,0 Лечебно-оздоровительная безопасность 70,0 75,0 90,0 Реабилитационная безопасность 70,0 75,0 60,0 Сервисная безопасность 60,0 75,0 65,0 Психологическая безопасность 70,0 85,0 90,0 Средовая безопасность 60,0 65,0 90,0 Микробиологическая безопасность 80,0 80,0 90,0 Экологическая безопасность 45,0 40,0 П 45,0 Химическая безопасность 85,0 80,0 80,0 Физическая безопасность 60,0 65,0 65,0 Архитектурно-гигиеническая безопасность 65,0 70,0 65,0 Кадровая безопасность 75,0 80,0 90,0 |
49 Как видно из таблицы 3.6, большинство пациентов, медицинских работников и экспертов-профсссионалов согласились с выделением 12параметров доступности медицинской помощи и выразили одобрение их терминологическим определениям. Табл. 3.6 Распределение мнений пациентов, медицинских работников и экспертов по вопросу выделения параметров доступности медицинской помощи Определение параметров доступности медицинской помощи Пациенты Медицинские работники Эксперты Социальная доступность 50,0 55,0 75,0 Географическая доступность 50,0 65,0 50,0 Этническая доступность 50,0 75,0 85,0 Психологическая доступность 55,0 65,0 85,0 Теологическая доступность 60,0 75,0 85,0 Культурная 50,0 65,0 65,0 Временная доступность 70,0 75,0 90,0 Ресурсная доступность 70,0 75,0 60,0 Информационная доступность 60,0 75,0 65,0 Организационно-технологическая доступность 70,0 85,0 90,0 Физическая доступность 60,0 65,0 90,0 Экономическая доступность 80,0 80,0 90,0 Каждой из групп респондентов предлагалось дать оценку значимости по десятибалыюй шкале для экспертизы 12 параметров доступности медицинской помощи, выделенных методом мозговой атаки. Результаты оценки представлены в таблице 3.7. Таблица 3.7. Параметрическая структура доступности медицинской помощи, как свойства его качества (по результатам экспертной оценки) Параметры доступности Балл Ранг Балл Ранг Балл Ранг Пациенты Медработники Эксперты 1. Экономическая доступность 6,0 2 8,6 2 8,5 1 2. Информационная доступность 4,9 8 8,8 1 8,4 2 |