Проверяемый текст
Фролова Тамара Ивановна; Социально-гигиенические и медико-организационные факторы, определяющие доступность медицинской помощи, и пути их коррекции (Диссертация 2004)
[стр. 62]

Таблица 4.3.
Результаты оценки места
безопасности терапевтических услуг в структуре причин нарушения их качества по случаям, повлекшим жалобы пациентов (по данным субъектов РФТамбовская, Ивановская и Архангельская области) Наименование свойства Архангельская область Ивановская область Тамбовская область 1 доступность 2 2 3 2 своевременность 4 15 14 3 достаточность 5 10 9 4 профессиональная компетентность медицинских работников 14 12 10 5 результативность 3 7 6 6 межличностное взаимодействие с медицинскими работниками 12 8 7 7 эффективность 9 9 8 8 безопасность 7 5 5 9 преемственность 6 14 12 10 экономичность 13 6 11 11 адекватность 8 3 2 12 оптимальность 11 4 4 13 удобство 10 11 13 14 действенность 15 13 15 15 НТУ 16 16 16 16 неудовлетворенность соблюдением прав пациентов 1 1 1 17 уникальность 17 17 17 Результаты совокупной оценки нарушений свойств качества оказанных педиатрических услуг как причин подачи жалоб потребителями этих услуг
[стр. 55]

55 учно-технический уровень (в 18,7раза), преемственность (в 8,9 раза), своевременность (в 12,7 раза), достаточность (в 4,2 раза), профессиональная компетентность медицинских работников (в 4,9 раза), эффективность (в 4,2 раза), удобство (в 4,7 раза), действенность (в 5,0 раз), но меньше чем доля нарушений такого свойства как неудовлетворенность соблюдением прав пациентов (в 6,6 раза).
Результаты оценки места нарушений доступности терапевтических услуг, повлекших жалобу пациента, по частоте нарушений по сравнению с другими свойствами качества с учетом территориальной принадлежности производителей этих услуг показали, что по данным Архангельской и Ивановской областей это свойство занимает второе место, по данным Тамбовской области третье(таблица 4.3.).
Таблица 4.3.
Результаты оценки места
доступности терапевтических услуг в структуре причин нарушения их качества по случаям, повлекшим жалобы пациентов (по данным субъектов РФ Тамбовская, Ивановская и Архангельская области) Наименование свойства Архангельская область Ивановская область Тамбовская область 1 доступность 2 2 3 2 своевременность 4 15 14 3 достаточность 5 10 4 профессиональная компетентность медицинских работников 14 12 10 5 результативность 3 7 6 6 межличностное взаимодействие с медицинскими работниками 12 8 7 7 эффективность 9 \Y ~ 8 8 экономичность 7 5 5 9 преемственность 6 14 12 10 Безопасность 13 6 11

[стр.,56]

56 11 Адекватность 8 3 Гг12 оптимальность 11 Г4 4 13 Удобство 10 11 13 14 действенность 15 13 15 15 МТУ 16 16 16 16 неудовлетворенность соблюдением прав пациентов 1 1 1 17 i Уникальность 17 17 17 Результаты совокупной оценки нарушений свойств качества оказанных педиатрических услуг как причин подачи жалоб потребителями этих услуг по трем терри ториям показали, что частота нарушения принципа доступности составило 16,66%.
Этот показатель являлся в 6,0 раз меньше чем частота нарушений удовлетворенности больного, но больше чем частота остальных свойств, в том числе своевременности оказания медицинской услуги педиатрического профиля как причины жалоб пациентов в 1,4 раза, адекватности 1,7 раза, оптимальности в 1,9 раза, безопасности в 2,3 раза, результативности в 2,7 раза, межличностного взаимодействия с медицинскими работниками -в 3,1раза.
Данные о месте нарушения доступности педиатрических услуг среди причин жалоб пациентов в условиях Тамбовской, Вологодской и Ивановской областей представлены в таблице 4.4.
Таблица 4.4.
Результаты оценки места нарушения доступности педиатрических услуг по случаям, повлекшим жалобу пациента (по данным трех субъектов РФ Тамбовская, Ивановская и Вологодская области) Наименование свойства Вологодская область Ивановская область Тамбовская область 1 доступность 2 3,5 4 2 своевременность 3 9.5 5 3 достаточность 15,5 15 14 4 профессиональная компе13 11 8

[стр.,59]

59 Данные о ранжировании нарушения свойства доступности медицинских услуг по отношению к другим свойствам при услугах разного типа (по Т а б л и ц а 4 .6 .
средне территориальным данным анализа жалоб пациентов ) Наименование свойства Педиатрические услуги Терапевтические услуги Хирургические услуги Восстановительное лечение 1 доступность 2 Z 3 2 2 своевременность 4 12 6 11 3 достаточность 16 .
7 8,5 6 4 профессиональная компетентность медицинских работников П 14 5 8 5 резул ьтативность 6 4 4 7 6 межличностное взаимодействие с медицинскими работниками 9,5 9 i i 11 7 эффективность 12 8 10 9 8 экономичность 3 5 16 \Т ~ 9 преемственность 13,5 И 15 15 10 безопасность .9.5 10 2 15 11 адекватность 5 3 7 3 12 оптимальность 8 6 13 5 13 удобство 15 13 17 15 14 действенность 13,5 15 14 11 15 НТУ 17 16 8,5 16 16 неудовлетворенность соблюдением прав пациентов 1 1 1 1 17 уникальность 7 17 12 17 Как видно из данных, представленных в этой таблице, нарушение доступности медицинских услуг как причины предъявления потребителями этих услуг жалоб отмечено по большинству анализируемых профилей услуг (75%).

[Back]