Проверяемый текст
Фролова Тамара Ивановна; Социально-гигиенические и медико-организационные факторы, определяющие доступность медицинской помощи, и пути их коррекции (Диссертация 2004)
[стр. 65]

1 2 3 4 5 12 оптимальность 13 Гз 15 13 удобство 17 17 17 14 действенность 15 14 13 15 НТУ 7 7 10 16 неудовлетворенность соблюдением прав пациентов 1 1 1 17 уникальность 12 12 12 Результаты сопоставительной оценки региональных различий в частоте нарушений безопасности хирургических услуг, повлекших жалобу представителей пациентов, показали, что недовольство потребителей, обусловленное нарушением этого свойства качества, отмечено на втором месте по данным всех областей.
Сопоставительные данные о ранжировании нарушения свойства
безопасности медицинских услуг по отношению к другим свойствам при услугах разного типа, повлекших жалобы пациентов, представлены в таблице 4.6.
Таблица 4.6.
Данные о ранжировании нарушения свойства
безопасности медицинских услуг по отношению к другим свойствам при услугах разного типа (по средне территориальным данным анализа жалоб пациентов) Наименование свойства Педиатрические услуги Терапевтические услуги Хирургические услуги Восстановительное лечение 1 2 3 4 5 6 1 доступность 2 2 3 2 2 своевременность 4 12 6 11 3 достаточность 16 7 8,5 6 4 профессиональная компетентность медицинских работников 11 14 5 8 5 результативность 6 4 4 7 6 межличностное взаимодействие с медицинскими работниками 9,5 9 11 11 7 эффективность 12 8 10 9 8 экономичность 3 5 16 15 9 преемственность 13,5 11 15 15
[стр. 57]

57 тентность медицинских работников 5 результативность 9 7 6 6 межличностное взаимодействие с медицинскими работниками 15,5 6 3 7 эффективность 9 14 12 8 экономичность 7 5 2 9 преемственность 13 17 9 10 Безопасность 5 9,5 10 11 Адекватность 9 2 7 12 оптимальность 4 8 11 13 Удобство 13 12 16 14 действенность 11 13 15 15 МТУ 17 16 17 16 нсудовлстворенность соблюдением прав пациентов 1 1 1 17 уникальность 6 3,5 13 Результаты сопоставительной оценки региональных различий в частоте нарушений доступности педиатрических услуг, повлекших жалобу представителей пациентов, показали, что недовольство потребителей, обусловленное нарушением этого свойства качества, отмечено на втором месте по данным Вологодской области, делит 3,5 место с нарушением принципа уникальности по Ивановской области и занимает 4 место но Тамбовской области.
Анализ состояния доступности хирургических услуг, оказанных в медицинских учреждениях, работающих в системе ОМС, повлекших жалобы пациентов (по данным трех субъектов РФТамбовской, Архангельской и Ивановской областей за 2003-2002гг) показал, что частота нарушения принципа доступности составила 9,84%.Этот показатель являлся в 10,2 раза меньше чем частота нарушений удовлетворенности больного, в 1,2 раза чем безопасность услуги, но больше чем частота нарушений остальных свойств.
Данные о месте нарушения доступности хирургических услуг среди причин жалоб пациентов в условиях Тамбовской, Архангельской и Ивановской областей представлены в таблице 4.5.


[стр.,58]

58 Результаты оценки места нарушения доступности хирургических услуг Т аб л и ц а 4.5.
по случаям, повлекшим жалобу пациента (по совокупным данным ) Наименование свойства Архангельская область Ивановская область Тамбовская область 1 доступность з 4 4 2 своевременность 4 6 8 3 достаточность 8 9 7 4 профессиональная компетентность медицинских работников 5 5 6 5 результативность 6 гз— 3 6 межличностное взаимодействие с медицинскими работниками 10 11 И 7 эффективность 9 8 9 8 экономичность 16 16 16 9 преемственность 14 15 14 10 безопасность 2 2 2 11 адекватность п 6 5 12 оптимальность 13 13 15 13 удобство 17 17 17 14 действенность 15 14 13 15 ИТУ 7 7 10 16 неудовлетворенность соблюдением прав пациентов 1 1 1 17 уникальность 12 12 12 Результаты сопоставительной оценки региональных различий в частоте нарушений доступности хирургических услуг, повлекших жалобу представителей пациентов, показали, что недовольство потребителей, обусловленное нарушением этого свойства качества, отмечено на третьем месте по данным Архангельской области, на четвертом по Тамбовской и Ивановской областям.
Сопоставительные данные о ранжировании нарушения свойства
доступности медицинских по отношению к другим свойствам при услугах разного типа, повлекших жалобы пациентов, представлены в таблице 4.6.


[стр.,59]

59 Данные о ранжировании нарушения свойства доступности медицинских услуг по отношению к другим свойствам при услугах разного типа (по Т а б л и ц а 4 .6 .
средне территориальным данным анализа жалоб пациентов ) Наименование свойства Педиатрические услуги Терапевтические услуги Хирургические услуги Восстановительное лечение 1
доступность 2 Z 3 2 2 своевременность 4 12 6 11 3 достаточность 16 .
7 8,5 6 4 профессиональная компетентность медицинских работников
П 14 5 8 5 резул ьтативность 6 4 4 7 6 межличностное взаимодействие с медицинскими работниками 9,5 9 i i 11 7 эффективность 12 8 10 9 8 экономичность 3 5 16 \Т ~ 9 преемственность 13,5 И 15 15 10 безопасность .9.5 10 2 15 11 адекватность 5 3 7 3 12 оптимальность 8 6 13 5 13 удобство 15 13 17 15 14 действенность 13,5 15 14 11 15 НТУ 17 16 8,5 16 16 неудовлетворенность соблюдением прав пациентов 1 1 1 1 17 уникальность 7 17 12 17 Как видно из данных, представленных в этой таблице, нарушение доступности медицинских услуг как причины предъявления потребителями этих услуг жалоб отмечено по большинству анализируемых профилей услуг (75%).

[Back]