|
ских услуг, полученной по результатам их опроса, определяют необходимость углубленного анализа за счет каких компонентов и параметров происходит это нарушение. Эти данные представлены в таблице 4.9 Таблица 4.9. Частота нарушения параметров безопасности медицинской помощи при оказании медицинских услуг разного профиля (по данным опроса пациентов) Параметры безопасности терапевтические педиатрические хирургичеСредские ний Частота на 100 случаев Ранг Частота на 100 случаев Ранг Частота на 100 случаев Ранг! ранг Фармакологическая безопасность 13,77 9 11,54 13 22,6 4 8,7(9) Инструментально-диагностическая безопасность 17,42 3 24,0 5 5,8 15 7,7(6) Лабораторно-диагностическая безопасность 17,82 2 14,8 9 9,8 10 7(3) Функциональнодиагностическая безопасность 13,88 8 16,33 8 14,2 7 7,7(6) Консультативная безопасность 3,8 17 2,9 17 2,4 17 17(17) Клиническая безопасность 5,44 16 31,18 2 8,8 12 10(12,5) Лечебно-оздоровительная безопасность 9,9 11 5,9 16 7,7 13 133(16) Реабилитационная безопасность 15,33 6 17,8 7 5,0 16 9,6(11) Сервисная безопасность 7,52 14 26,7 3 14,0 8 83(8) Психологическая безопасность 9,7 12 11,8 12 23,5 3 9(10) Средовая безопасность 8,61 13 25,24 4 21,6 5 7,3(4) Микробиологическая безопасность 16,33 5 24,2 6 18,1 6 5,6(2) Экологическая безопасность 14,34 7 11,6 14 7,1 14 11,6(15) Химическая безопасность 5,8 15 13,3 10 11,7 9 I 11,3(14) Физическая безопасность 10,5 10 12,13 11 28,4 2 7,7(6) Архитектурно-гигиеническая безопасность 16,8 4 8,9 15 9,5 11 10(12,5) Кадровая безопасность 20,5 1 44,2 1 44,5 1 1 1 |
64 Полученные данные о значимости нарушения доступности в снижении оценки качества медицинской помощи потребителями медицинских услуг, полученной по результатам их опроса, определяют необходимость углубленного анализа за счет каких компонентов и параметров происходит это нарушение. Данные, представленные в табл. 4.9, показывают, что имеется снижение оценок по ряду параметров доступности. Таблица 4.9. Частота нарушения параметров доступности медицинской помощи при оказании медицинских услуг разного профиля (по данным опроса пациентов) Параметры терапевтические педиатрические хирургические СредН И И ранг Частота на 100 случаев Ранг Частота на 100 случаев Ранг Частота на 100 случаев Ранг Экономическая доступность 27,45 6 23,07 10 44,11 2 5 Физическая доступность 14,85 9 48,4 4,5 11,76 10 10 Социальная доступность 35,64 Л 29,70 8 18,62 7 5 iГеографическая доступность 26,73 7 32,67 7 28,43 6 8 Этническая доступность 7,92 II 5.94 12 5,88 1 2 12 Психологическая доступность 10,89 1 0 63,36 1 16,66 8 7 Теологическая доступность 4,95 12 1 1 ,8 8 11 13,72 9 11 Культурная доступность 30,69 5 35,64 6 10,78 11 9 Временная доступность 47,52 1 53,46 2 29,41 5 1 Ресурсная доступность 18,4 8 23,76 9 47,05 i 1 5 Информационная доступность 38,61 2 50,49 3 43,13 п 2 Организационнотехнологическая доступность 33,66 4 48,5 4,5 37,25 4 3 Как видно из данных этой таблицы, в целом при оказании медицинских услуг по мнению потребителей наиболее часто снижение доступности услуг обусловлено нарушением таких параметров данного свойства качества как временная доступность (1 ранг), информационная доступность (2 ранг), организационно-технологическая доступность (3 ранг). На четвертом месте нахо |