|
Как видно из данных этой таблицы, в целом при оказании медицинских услуг по мнению потребителей наиболее часто снижение свойства безопасности услуг обусловлено нарушением таких его параметров как кадровая безопасность (1 ранг), микробиологическая безопасность (2 ранг), лабораторнодиагностическая (3 ранг), средовая безопасность (4) и на шестом месте три параметра физическая, инструментально-диагностическая, функциональнодиагностическая безопасность Последние места заняли такие виды безопасности как консультативная, лечебно-оздоровительная . При этом анализ состояния параметров безопасности с учетом профиля оказанных услуг показал существенные различия в их изменении. Так, пациенты считают, что при получении услуг терапевтического профиля они чаще всего имели снижение безопасности медицинских услуг по следующим параметрам: кадровая безопасность (20.5 сл.на 100 опр.), лабораторно-диагностическая (17,82 случая на 100 случаев оказания помощи), инструментальнодиагностическая (17,42 сл.на 100 опр.), реже таких как химическая (5,8сл.на 100 опр.) и консультативная^,8 сл.на 100 опр.). При получении услуг хирургического профилякадровая (44,5сл.на 100 опр.), физическая (28,4сл.на 100 опр.) и психологическая безопасность (23,5сл.на 100 опр.). В то время как микробиологическая безопасность перешла на четвертое место, а средовая — на пятое. При оценке потребителями педиатрических услуг на первом месте также сохранился по частоте нарушения такой компонент безопасности как кадровая безопасность, а далее соотношение параметров оценки изменилось более существенно. Так, на втором месте по мнению потребителей находится нарушение такого параметра как клиническая безопасность (31,18 сл.на 100 опр.), на третьем -сервисная (26,7 сл.на 100 опр.), на четвертом средовая безопасность (25,24 сл.на 100 опр.). |
65 дятся три параметра доступности: ресурсная, социальная и экономическая, на седьмомпсихологическая доступность, на восьмомгеографическая доступность и на девятом культурная доступность. Последние места заняли такие виды доступности как физическая, теологическая и этническая. При этом анализ состояния параметров доступности с учетом профиля оказанных услуг показал существенные различия в их изменении. Так, пациенты считают, что при получении услуг терапевтического профиля они чаще всего имели снижение доступности медицинской помощи по следующим параметрам: временная (47,52 сл.на 100 опр.), информационная (38,61 случая на 100 случаев оказания помощи), организационно-технологическая доступность (33,66 сл.на 100 опр.), реже таких как физическая доступность (14,85 сл.на 100 опр.) и теологическая доступность(4,95 сл.на 100 опр.). При получении услуг хирургического профиляресурсная доступность (47,05 сл.на 100 опр.), экономическая доступность (44,11сл.на 100 опр.) и информационная (43,13 сл.на 100 опр.). В то время как организационно-технологическая доступность перешла на четвертое место, а временная доступность-на пятое. При оценке потребителями доступности педиатрических услуг соотношение параметров ее оценки изменилось более существенно. Так, на первом месте по мнению потребителей находится нарушение такого параметра как психологическая доступность (63, 36 сл.на 100 опр.), на втором временная доступность (53,46 сл.на 100 опр.), на третьем информационная доступность (50,49 сл.на 100 опр.), а организационно-технологическая доступность занимает совместно с физической доступностью четвертое и пятое места. 4.3, Анализ состояния доступности медицинской помощи как свойства ее качества но результатам опроса медицинских работников В данном разделе главы представлены результаты опроса медицинских работников(эксперты производители медицинских услуг), об оценке состояния параметров доступности медицинской помощи как свойства ее качества. логическая и этническая. При этом анализ состояния параметров доступности с учетом профиля оказанных услуг показал существенные различия в их изменении. Так. пациенты считают, что при получении услуг терапевтического профиля они чаще всего имели снижение доступности .медицинской помощи ло следующим параметрам: временная (47,52 сл.на 100 опр.), информационная (38,61 случая на 100 случаев оказания помощи), организационно-технологическая доступность (33,66 сл.на 100 опр.), реже по таким как физическая доступность (14,85 сл.на 100 опр.) и теологическая доступн о с т ь ^ ^ сл.на 1.00 опр.), хирургического профиляресурсная доступность (47,05 сл.на 100 опр.), экономическая доступность (44,11сл.на 100 опр.) и информационная (43,13 сл.на 100 опр.), педиатрических на первом месте психологическая доступность (63, 36 сл.на 100 опр.), на втором временная доступность (53,46 сл.на 100 опр.), на третьем информационная доступность (50,49 сл.на 100 опр.), а организационно-технологическая доступность занимает совместно с физической доступностью четвертое и пятое места. По мнению медицинских работников при оказании медицинских услуг в целом чаще всего нарушаются следующие виды доступности: организационнотехнологическая доступность (1 ранг), временная (2 ранг), ресурсная (3 ранг), информационная (4ранг), экономическая (5 ранг). При этом по итогам опроса производителей медицинских услуг терапевтического профиля отмечено, что на первом месте, также как и при оценке медицинских услуг в целом, находится нарушение организационно-технологической доступности, на второмресурсная доступность, на третьемфизическая доступность. При оценке медицинскими работниками параметров доступности педиатрических услуг выявлено, что по их мнению по частоте нарушений на первом месте находится такой параметр как «временная доступность», на втором«организационно-технологическая доступность», на третьем «информационная доступность», По оценкам производителей хирургических услуг по частоте нарушений па первом месте находится параметр «организационно116 |