|
Совпадение трехсторонней экспертной оценки отмечено по 11,76% параметрам. Совпадение мнений потребителей и производителей медицинских услуг в оценке параметров безопасности отмечено по 17,64% параметрам (в том числе кадровая, консультативная, фармацевтическая), потребителей и экспертов параметров (кадровая гическая, физическая безопасность), производителей и экспертовпо 52,94% параметров (в том числе, клиническая консультативная лечебнооздоровительная сервисная психологическая микробиологическая экологическая кадровая архитектурно-гигиеническая), что показывает больший процент совпадающих оценок по сравнению со свойством адекватность медицинских услуг (Чумаков А.С., 2003), доступность медицинских услуг (Фролова Т.И., 2004). Результаты опроса пациентов и медицинских работников, в ходе которого они высказывали мнение о степени реализации параметров данного о свойства качества медицинской помощи, а также экспертной оценки случаев оказания медицинских услуг педиатрического профиля представлены на рисунке 4.4. Совпадение трехсторонней экспертной оценки отмечено по 29,41% параметрам. Совпадение мнений потребителей и производителей медицинских услуг в оценке параметров безопасности педиатрических услуг отмечено по 35,29% параметров (в том числе консультативная, лечебно-оздоровительная, микробиологическая, сервисная, архитектурногигиеническая, кадровая), потребителей и экспертов по 58,82% параметров (инструментальнодиагностическая, консультативная, лечебно-оздоровительная, микробиологическая, средовая, сервисная, экологическая, химическая, архитектурногигиеническая, кадровая), производителей и экспертовпо 35,29% параметров (в том числе, консультативная, сервисная, реабилитационная, микробиологическая, архитектурногигиеническая, кадровая). |
76 — Потребители Производители Эксперты_______ 1 Экономическая доступность 2 Физическая доступность 3 Социальная доступность 4 Географическая доступность 5 Этническая доступность 6 Психологическая доступность 7 Теологическая доступность 8 Культурная доступность 9 Временная доступность 10 Ресурсная доступность 11 Информационная доступность 12 Организационнотехнологическая доступность Рис. 4.3. Ранговое распределение параметров доступности терапевтических услуг по частоте нарушения Совпадение трехсторонней оценки отмечено по 25% параметрам. Совпадение мнений потребителей и производителей медицинских услуг в оценке их доступности с учетом параметров доступности отмечено по 25% параметров (в том числе экономическая этническая, теологическая доступность), потребителей и экспертов-по 58,33% параметров (экономическая, физическая, географическая, этническая, психологическая, теологическая, информационная доступность), производителей и экспертовпо 75% параметров (в том числе, организационно-технологическая, ресурсная, временная, культурная, теологическая, психологическая, этническая, социальная, экономическая), что показывает больший процент совпадающих оценок по сравнению со свойством адекватность медицинских услуг [252]. 77 Результаты опроса пациентов и медицинских работников, в ходе которого они высказывали мнение о степени реализации параметров данного свойства качества медицинской помощи, а также экспертной оценки случаев оказания медицинских услуг педиатрического профиля представлены на рисунке 4.4. 1 Экономическая доступность 2 Физическая доступность 3 Социальная доступность 4 Географическая доступность 5 Этническая доступность 6 Психологическая доступность 7 Теологическая доступность 8 Культурная доступность 9 Временная доступность 10 Ресурсная досту пность 11 Информационная доступность 12 Организационнотехнологическая доступность Рис. 4.4.Ранговое распределение параметров доступности педиатрических услуг по частоте нарушения (данные трехсторонней оценки) Совпадение трехсторонней оценки отмечено по 25% параметрам. Совпадение мнений потребителей и производителей медицинских услуг в оценке их доступности с учетом параметров доступности отмечено по 33,33% параметров (в том числе социальная, этническая, теологическая, информационная доступность), потребителей и экспертов по 50,00% параметров (экономическая, социальная, географическая, этническая, теологическая, временная доступность), производителей и экспертовпо 58,33% параметров 78 (в том числе, физическая, этническая, культурная, психологическая, социальная, информационная, ресурсная). Результаты опроса пациентов и медицинских работников, в ходе которого они высказывали мнение о степени реализации параметров данного свойства качества медицинской помощи, а также экспертной оценки случаев оказания медицинских услуг хирургического профиля представлены на рисунке 4.5. 1 Экономическая доступность 2 Физическая доступность 3 Социальная доступность 4 Географическая доступность 5 Этническая доступность 6 Психологическая доступность 7 Теологическая доступность 8 Культурная доступность 9 Временная доступность 10 Ресурсная доступность 11 Информационная доступность 12 Организационнотехнологическая доступность Рис. 4.5. Ранговое распределение параметров доступности хирургических услуг по частоте нарушения (данные трехсторонней оценки) Совпадение трехсторонней оценки отмечено по 25% параметрам ( экономическая, этническая, информационная доступность). Совпадение мнений потребителей и производителей медицинских услуг в оценке их доступности с учетом параметров доступности отмечено по параметров (в том числе социальная, этническая, теологическая, информационная доступность), потребителей и экспертов по 58,33% параметров |