Проверяемый текст
Шелковникова, Ирина Вячеславовна; Механизм формирования интеллектуальных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия (Диссертация 2006)
[стр. 102]

редным этапом производственного процесса является наш потребитель, наш заказчик.
Надежное управление предполагает постоянный пересмотр стандартов качества с учетом мнений потребителей и их претензий, а также требований заказчиков.
По своей природе стандарты содержат фиксированные требования с целью достижения унификации и единообразия.
Но такое фиксирование не должно зайти слишком далеко.
Излишняя приверженность стандартам может привести к недовольству потребителей.
Рассмотрим
подробнее основные этапы кайзен-технологии формирования и развития коммуникационных резервов ПП: 1.
Определение г^елей и задач.
Их можно определить на основе стратегии
фирмы.
Ясны ли отправные моменты для определения стратегий фирмы? Ясны ли полученные данные? Без определения стратегии фирмы нельзя определить ее задачи.
Стратегия, или политика, фирмы определяется руководством высшего звена.
Это не означает, что руководители подразделений или начальники участков не могут проводить своей политики.
Любое лицо, стоящее во главе группы и занятое управлением, должно выработать свою политику.
Бездумно следовать политике, предложенной вышестоящим начальством, и диктовать ее подчиненному это архаичный способ управления, во многом напоминающий передачу распоряжений по цепочке.
Для выработки стратегии необходимо четко определить ее отправные моменты и информационное обеспечение.
Директор-распорядитель является тем человеком, который определяет главную политику фирмы, но сбором данных, их анализом и созданием необходимых условий для реализации этой стратегии должны заниматься его подчиненные и работники аппарата.
Чтобы не попасть впросак в связи с непредвиденными вопросами президента, сотрудники фирмы должны тщательно собирать и постоянно анализировать всю необходимую информацию.
При
определении стратегии руководителями подразделений или начальниками участков аналогичную работу должны проводить их помощники и референты.
Определяя свою стратегию, руководитель должен всегда хорошо представлять общую картину.
Вполне понятен курс на
"со102
[стр. 35]

Успех постоянного улучшения качества по системе кайзен может быть обеспечен только в том случае, если руководством компании будет представлена возможность и стимулировано участие в работе по улучшению качества каждого сотрудника компании.
Вот почему концепция постоянного улучшения качества предопределяет вовлеченность каждого сотрудника независимо от его положения в этой компании в деятельность по улучшению процессов, продуктов, услуг.
Надежное управление предполагает постоянный пересмотр стандартов качества с учетом мнений потребителей и их претензий, а также требований заказчиков.
По своей природе стандарты содержат фиксированные требования с целью достижения унификации и единообразия.
Но такое фиксирование не должно зайти слишком далеко.
Излишняя приверженность стандартам может привести к недовольству потребителей.
Рассмотрим
основные этапы процесса формирования интеллектуальных резервов повышения качества продукции ПП.
1.
Определение целей и задач.
Их можно определить на основе стр
гии фирмы.
Ясны ли отправные моменты для определения стратегий фирмы? Ясны ли полученные данные? Без определения стратегии фирмы нельзя определить ее задачи.
Стратегия, или политика, фирмы определяется руководством высшего звена.
Это не означает, что руководители подразделений или начальники участков не могут проводить своей политики.
Любое лицо, стоящее во главе группы и занятое управлением, должно выработать свою политику.
Бездумно следовать политике, предложенной вышестоящим начальством, и диктовать ее подчиненному это архаичный способ управления, во многом напоминающий передачу распоряжений по цепочке.
Для выработки стратегии необходимо четко определить ее отправные моменты и информационное обеспечение.
Директор-распорядитель является тем человеком, который определяет главную политику фирмы, но сбором данных, их анализом и созданием необходимых условий для реализации этой стратегии должны заниматься его подчиненные и работники аппарата.
Чтобы не попасть впросак в связи с непредвиденными вопросами президента, сотрудники фирмы должны тщательно собирать и постоянно анализировать всю необходимую информацию.
При
опреде35

[стр.,36]

лении стратегии руководителями подразделений или начальниками участков аналогичную работу должны проводить их помощники и референты.
Определяя свою стратегию, руководитель должен всегда хорошо представлять общую картину.
Вполне понятен курс на
«сокращение количества дефектов», когда уровень дефектности составляет 30 40 %.
Но предположим, что тот же руководитель ставит такую задачу: «Выполнять производственную норму».
Это вызовет недоумение у производственного персонала.
В идеале должно быть не больше трех или, если необходимо, пяти таких первоочередных требований, но цифра пять абсолютный верхний предел.
После определения стратегии очевидными станут и задачи.
Эти задачи должны быть выражены в конкретных цифрах.
Для этого необходимо логическое обоснование.
Задачи также должны преследовать определенную, ясную всем цель.
Определяя задачи, необходимо установить конечный срок их выполнения.
Кроме того, необходимо определить верхние и нижние границы выполнения задач.
Например, должны быть задачи, которые следует решить во что бы то ни стало, а также другие задачи, к решению которых следует стремиться.
Задачи следует определять на основании стоящих перед фирмой проблем.
Это намного лучше, чем ставить отдельные задачи перед различными подразделениями и службами.
Задачи должны определяться таким образом, чтобы обеспечить совместные действия всех подразделений.
Политика и ее задачи должны быть зафиксированы на бумаге и доведены до работников.
Чем ниже уровень работников в организационной структуре фирмы, которых касается выработанная стратегия и поставленные задачи, тем в более четкой форме они должны получать информацию и тем выше должна быть степень определенности и конкретности поставленных перед ними задач.
Одновременно все заявления, касающиеся политики и задач фирмы, должны быть строго последовательными.
Этот процесс называется развертыванием политики и задач.
36

[Back]