Проверяемый текст
Шелковникова, Ирина Вячеславовна; Механизм формирования интеллектуальных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия (Диссертация 2006)
[стр. 112]

1) внутренний бенчмаркинг это проведение сравнительной оценки работы между подразделениями и отделами предприятия; 2) бенчмаркинг с предприятием-конкурентом сбор информации о предприятиях, изготавливающих аналогичную продукцию и добившихся в этом успеха; 3) функциональный бенчмаркинг проведение сравнения своей деятельности с организациями, осуществляющими функциональную деятельность, в улучшении которой заинтересовано предприятие (хранение, сбыт, транспортировка, обслуживание и др.); 4) общий бенчмаркинг сравнение бизнес-процессов организаций, относящихся к разным отраслям промышленности (включает в себя три предыдущих направления).
Сбор информации.
От качества информации зависит порядок и организованность во всем.

От качества, в первую очередь, информации (выявление запросов потребителей, анализ конкурентов, выбор сегментов рынка, реклама и др.) зависит последующее положение продукции или предприятия на рынке.

Анализ и обработка полученной информации.
Данные о конкурентах, полученные в результате вышеперечисленных этапов бенчмаркинговой деятельности, должны сравниваться с аналогичными показателями и областями деятельности вашего предприятия.
Здесь
возникаютдва вопроса: Насколько велика разница между сравниваемыми предприятиями? Насколько применимы технологии конкурента на предприятии? Внедрение улучшений.
Этот этап бенчмаркинговой деятельности предприятия поистине бесконечен и безграничен.
Он может осуществиться только при помощи команды, которую должны составить специалисты и профессионалы рассматриваемых областей предприятия.
Внедрение улучшений на предприятии предполагает ответ на многие вопросы, например: Как приблизиться к результатам конкурентов? Какие применять технологии, средства, методы и подходы? Важно не останавливаться на достигнутых улучшениях, а постоянно искать более совершенных партнеров и примеры для подражания.

112
[стр. 91]

Основные принципы бенчмаркинга заключаются в следующем: 1) концентрация на улучшении качества; 2) контроль и ответственность за каждый бизнес-процесс; 3) процесс улучшений безграничен; 4) систематическое проведение бенчмаркинга; 5) бенчмаркинг основа выживания.
Рассмотрим основные этапы внедрения и планирования процесса бенчмаркинга на предприятии.
1.
Выбор предмета бенчмаркинга.
Этот этап заключается в постановке следующих вопросов: Куда мы хотим придти? Где мы сейчас? Что нужно сделать, чтобы добраться до цели? Предметом бенчмаркинговой деятельности могут быть степень новизны товара, качество его изготовления, материальная база для распространения информации о товаре, меры по стимулированию сбыта, реклама, финансовые условия, динамизм сбыта, способность быстро реагировать на успехи рынка и многие другие.
2.
Выбор организации для сравнения.
В этом этапе бенчмаркинга можно выделить следующие направления: • внутренний бенчмаркинг это проведение сравнительной оценки работы между подразделениями и отделами предприятия;бенчмаркинг с предприятием-конкурентом сбор информации о предприятиях, изготавливающих аналогичную продукцию и добившихся в этом успеха;функциональный бенчмаркинг проведение сравнения своей деятельности с организациями, осуществляющими функциональную деятельность в улучшении которой заинтересовано предприятие (хранение, сбыт, транспортировка, обслуживание и др.);общий бенчмаркинг сравнение бизнес-процессов организаций, относящихся к разным отраслям промышленности (включает в себя три предыдущих направления).
3.
Сбор информации.
От качества информации зависит порядок и организованность во всем.

По определению Б.И.
Герасимова: качество есть информация о характеристиках объекта, относящихся к его способности удовлетворять установ91

[стр.,92]

ленные и предполагаемые потребности.
Следовательно, от качества, в первую очередь, информации (выявление запросов потребителей, анализ конкурентов, выбор сегментов рынка, реклама и др.) зависит последующее положение продукции или предприятия на рынке.
4.
Анализ и обработка полученной информации.
Данные о конкурентах, полученные в результате вышеперечисленных этапов бенчмаркинговой деятельности, должны сравниваться с аналогичными показателями и областями деятельности вашего предприятия.
Здесь
возникает два вопроса: Насколько велика разница между сравниваемыми предприятиями? Насколько применимы технологии конкурента на предприятии? 5.
Внедрение улучшений.
Этот этап бенчмаркинговой деятельности предприятия поистине бесконечен и безграничен.
Он может осуществиться только при помощи команды, которую должны составить специалисты и профессионалы рассматриваемых областей предприятия.
Внедрение улучшений на предприятии предполагает ответ на многие вопросы, например: Как приблизиться к результатам конкурентов? Какие применять технологии, средства, методы и подходы? Важно не останавливаться на достигнутых улучшениях, а постоянно искать более совершенных партнеров и примеры для подражания.

Таким образом, успешная реализация концепции бенчмаркинга на предприятии это вовлеченность руководства предприятия, понимание внутриорганизационных процессов, концентрация только на лучших примерах, непрерывный процесс улучшения своей деятельности, желание меняться и развиваться.
Внедрение систем управления знаниями на крупных предприятиях началось совсем недавно, но они уже считаются одним из главных факторов победы в конкуренции.
В России дальше других в направлении создания систем управления знаниями продвинулись государственные структуры, которым приходится работать с большим объемом информации ФАПСИ, ФСБ, МВД, Центробанк, МНС и МПС.
В ту же сторону движутся такие крупные российские корпорации, как ЮКОС и ЛУКОЙЛ.
То, что они делают, можно назвать развитой системой документооборота с базами данных по прецедентам, исследованиям, тематиче92

[Back]