|
мотивационного процесса и определить особенности применения стимулов к различным объектам и субъектам менеджмента качества. В основу классификации мотивационного процесса положены два критерия: различия в субъектах и уровнях управления. В зависимости от субъекта управления будут иметь место различные группы мотивов, побуждающих к проведению преобразований в области качества. Всю систему мотивов, побуждающих к эффективному менеджменту качества, можно подразделить на две группы: уровень индивида (работника) и уровень предприятий (организаций). Следует отметить необходимость разработки мер по стимулированию деятельности в области качества на всех уровнях, только в этом случае следует ожидать определенных сдвигов в менеджменте качества. Во-первых, должна проводиться работа по стимулированию деятельности в области качества на уровне предприятия или организации; во-вторых мотивация менеджерами всего персонала к результативной и эффективной деятельности в менеджменте качества; классификация в зависимости от уровня управления. Необходимость классификации в зависимости от уровня управления связана, прежде всего, с теми целями, которые поставлены перед менеджерами различных уровней. Так, деятельность менеджеров высшего уровня управления направлена на видение, совершенство, стратегические изменения, ролевые модели, организационное обучение; средний менеджмент миссию, команды, процессные и функциональные усовершенствования, обучение; операционный менеджмент реализацию процессов и функциональные усовершенствования, решение оперативных проблем, обучение. Исследуя побудительные силы преобразований в области качества, необходимо учитывать факторы, препятствующие внедрению системы менеджмента качества на российских предприятиях. Сдерживающим фактором в мотивации руководства предприятий является то, что внедрение и сертификация системы менеджмента качества сложный, долговременный процесс, требующий значительных финансовых затрат. Выделены следующие основные отклонения: 117 |
ко при соблюдении определенных условий и ориентированы на конкретные виды организаций и категории работников. Мотивационный процесс в менеджменте качества охватывает множество объектов, субъектов и уровней управления. Для упорядочения указанного разнообразия и создания единой взаимосвязи системы в диссертационном исследовании проведена классификация мотивационного процесса, которая позволяет рассмотреть сущность мотивационного процесса и определить особенности применения стимулов к различным объектам и субъектам менеджмента качества. В основу классификации мотивационного процесса предложенной положены 2 критерия*: различия в субъектах и уровнях управления. В зависимости от субъекта управления будут иметь место различные группы мотивов, побуждающих к проведению преобразований в области качества. Всю систему мотивов, побуждающих к эффективному менеджменту качества можно подразделить на две группы: уровень индивида (работника) и уровень предприятий (организаций). Следует отметить необходимость разработки мер по стимулированию деятельности в области качества на всех уровнях, только в этом случае следует ожидать определенных сдвигов в менеджменте качества: во-первых, должна проводиться работа по стимулированию деятельности в области качества на уровне предприятия или организации; во-вторых мотивация менеджерами всего персонала к результативной и эффективной деятельности в менеджменте качества. Классификация в зависимости от уровня управления. Необходимость классификации в зависимости от уровня управления связана прежде всего, с теми целями, которые поставлены перед менеджерами различных уровней. Так деятельность менеджеров высшего уровня управления направлена на видение, совершенство, стратегические изменения, ролевые модели, организационное обучение; средний менеджмент миссия, команды, процессные и функциональные усовершенствования, обучение; операционный менеджмент реализация процессов и функциональные усовершенствования, решение оперативных проблем, обучение. 83 Исследуя, побудительные силы преобразований в области качества необходимо учитывать факторы, препятствующие внедрению системы менеджмента качества на российских предприятиях. Сдерживающим фактором в мотивации руководства предприятий является то, что внедрение и сертификация системы менеджмента качества, сложный, долговременный процесс, требующий значительных финансовых затрат. Выделены следующие основные отклонения: 1) Главный фактор, определяющий качество продукции технический уровень производства. Большинство оборудования морально и физически устарело и требует не столько модернизации, сколько замены и коренной реконструкции. 2) Отсутствие современного контрольного и измерительного оборудования, соответствующего современным требованиям контроля и измерения для подтверждения соответствия продукции заданным требованиям. Таким образом, в целях реализации концепции качества необходимо внедрение системы менеджмента качества на основе стандартов ИСО серии 9000, обучение персонала и создание эффективной системы мотивации и стимулирования труда, соответствующей новой корпоративной политике. Одним из важнейших направлений совершенствования мотивационных процессов в менеджменте качества является стимулирование на индивидуальном уровне. Специфика предложенных регуляторов мотивации состоит в том, что они оказывают непосредственное влияние на поведение людей в сфере осуществления новой корпоративной стратегии повышения качества продукции, отражая как действие системы материального стимулирования (т.е. экономического регулятора), так и действие нематериального стимулирование (т.е. социально-психологического регулятора). В последние годы произошли значительные изменения в экономике и бизнесе, которые стимулировали интерес к управлению знаниями. К ним можно отнести следующие: знания становятся основным ресурсом экономического развития и роста; базирующиеся на знаниях отрасли становятся ведущими отраслями; 84 *Евсеева С.А. Мотивационные процессы в менеджменте качества: автореферат диссертации на соискание учёной степени к.э.н. Красноярск 2004. |