|
1. Главный фактор, определяющий качество продукции, технический уровень производства. Большинство оборудования морально и физически устарело и требует не столько модернизации, сколько замены и коренной реконструкции. 2. Отсутствие современного контрольного и измерительного оборудования, отвечающего современным требованиям контроля и измерения для подтверждения соответствия продукции заданным требованиям. Одним из важнейших направлений совершенствования мотивационных процессов в менеджменте качества является стимулирование на индивидуальном уровне. Специфика предложенных регуляторов мотивации состоит в том, что они оказывают непосредственное влияние на поведение людей в сфере осуществления новой корпоративной стратегии повышения качества продукции, отражая как действие системы материального стимулирования (т.е. экономического регулятора), так и действие нематериального стимулирование (т.е. социально-психологического регулятора). Поддерживая и разрабатывая коммуникационную программу непрерывного улучшения качества в конкретной организации, необходимо, чтобы: 1. ваша программа была включена в стратегический план организации; 2. высшие руководители был вовлечены в процесс непрерывного улучшения качества и стать в нем лидерами; 3. руководители среднего звена должны быть движимы целями TQM; 4. весь персонал был информирован о ходе процесса и его результатах; 5. персонал, прошедший обучение технологии TQM, был включен в группы по улучшению качества; 6. обязательно была поддержка групп TQM и награждение их за достигнутые результаты; 7. сравнивали собственные показатели с показателями конкурентов; 8. постоянно сравнивали уровень TQM в организации со стандартами ISO. 118 |
Исследуя, побудительные силы преобразований в области качества необходимо учитывать факторы, препятствующие внедрению системы менеджмента качества на российских предприятиях. Сдерживающим фактором в мотивации руководства предприятий является то, что внедрение и сертификация системы менеджмента качества, сложный, долговременный процесс, требующий значительных финансовых затрат. Выделены следующие основные отклонения: 1) Главный фактор, определяющий качество продукции технический уровень производства. Большинство оборудования морально и физически устарело и требует не столько модернизации, сколько замены и коренной реконструкции. 2) Отсутствие современного контрольного и измерительного оборудования, соответствующего современным требованиям контроля и измерения для подтверждения соответствия продукции заданным требованиям. Таким образом, в целях реализации концепции качества необходимо внедрение системы менеджмента качества на основе стандартов ИСО серии 9000, обучение персонала и создание эффективной системы мотивации и стимулирования труда, соответствующей новой корпоративной политике. Одним из важнейших направлений совершенствования мотивационных процессов в менеджменте качества является стимулирование на индивидуальном уровне. Специфика предложенных регуляторов мотивации состоит в том, что они оказывают непосредственное влияние на поведение людей в сфере осуществления новой корпоративной стратегии повышения качества продукции, отражая как действие системы материального стимулирования (т.е. экономического регулятора), так и действие нематериального стимулирование (т.е. социально-психологического регулятора). В последние годы произошли значительные изменения в экономике и бизнесе, которые стимулировали интерес к управлению знаниями. К ним можно отнести следующие: знания становятся основным ресурсом экономического развития и роста; базирующиеся на знаниях отрасли становятся ведущими отраслями; 84 *Евсеева С.А. Мотивационные процессы в менеджменте качества: автореферат диссертации на соискание учёной степени к.э.н. Красноярск 2004. будьте уверены, что ваша программа включена в стратегический план организации; высшие руководители должны быть вовлечены в процесс непрерывного улучшения качества и стать в нем лидерами; руководители среднего звена должны быть движимы целями TQM; весь персонал должен быть информирован о ходе процесса и его результатах; персонал, прошедший обучение технологии TQM, должен быть включён в группы по улучшению качества; необходима поддержка групп TQM и награждение их за достигнутые результаты; сравнивайте собственные показатели с показателями конкурентов; постоянно сравнивайте уровень TQM в организации со стандартами 98 |