|
3.2. Формирование затратных показателей коммуникационных резервов в системе менеджмента качества промышленного предприятия Затраты на качество продукции и услуг ПП представляют собой сумму четырех групп затрат, разделенных по признаку содержания действий по управлению качеством, т.е. по функциональному признаку: 1) затрат на предупреждение отказов или превентивных затрат; 2) затрат на контроль и оценку качества; 3) затрат вследствие внутренних отказов; 4) затрат вследствие внешних отказов. В свою очередь, затраты данных групп могут быть классифицированы с уточнением в соответствии с рассмотренными ранее подходами к определению термина "затраты, связанные с качеством". Рассмотрим классификацию затрат названных функциональных групп в соответствии с первым подходом, как наиболее универсальным и позволяющим провести наиболее четкую идентификацию затрат, связанных с качеством. Затраты на профилактику дефектов и несоответствий все затраты, связанные с деятельностью по предотвращению дефектов и несоответствий продукции. Затраты на контроль все затраты на испытание, контроль и исследование для проверки выполнения установленных требований к продукции. Затраты на 100 %-ный автоматический контроль не входят в затраты на контроль. Внутренние затраты вследствие несоответствий продукции затраты, возникающие вследствие обнаружения несоответствий продукции до отгрузки/поставки продукции потребителю. Внешние затраты вследствие дефектов затраты, возникающие вследствие обнаружения дефектов продукции потребителем после отгрузки/поставки продукции. 128 |
Затраты на качество изготовителя затраты, возникающие при обеспечении и гарантировании удовлетворительного качества, а также связа1Н1ые с потерями, когда не достигнуто удовлетворительное качество. Затраты на качество изготовителя представляют собой сумму четырех групп затрат, разделенных по призпаку содержания действий по управлению качеством, т.е. [129] по функциональному признаку: 1. затрат на предупреждение отказов или превентивных затрат; 2. затрат на контроль н оценку качества; 3. затрат вследствие внутренних отказов; 4. затрат вследствие внешних отказов. В свою очередь, затраты данных грунп могут быть классифицированы с уточнением в соответствии с рассмотренными ранее подходами к онределению термина «затраты, связанные с качеством». Рассмотрим классификацию затрат названных функциональных грунп в соответствии с первым подходом, как наиболее универсальным и позволяющим провести наиболее четкую идентификацию затрат, связанных с качеством. Затраты на профилактику дефектов и несоответствий все затраты, связанные с деятельностью по предотвращению дефектов и иесоответствий продукции. Затраты на контроль все затраты на испытание, контроль и исследование для проверки выполнения установленных требований к продукции. Затраты на 100 %-ный автоматический контроль не входят в затраты на контроль. В[1утренние затраты вследствие несоответствий продукции затраты, возникающие вследствие обнаружения несоответствий продукции до отгрузки/поставки продукции потребителю. Внешние затраты вследствие дефектов затраты, возникаюнще вследствие обнаружения дефектов продукции потребителем после отгрузки/поставки продукции. 129 |