|
Значительная часть затрат, связанных с качеством поставщика входит в себестоимость продукции поставщика, поэтому чем больше затраты на качество, тем выше себестоимость продукции поставщика. Производитель, таким образом, заинтересован в снижении затрат на качество своих поставщиков и субпоставщиков. Затраты на качество поставщика можно классифицировать так же, как и затраты изготовителя. Необходимо учитывать то, что часть затрат производителя, возникших по вине поставщика, может быть перенесена на поставщика в группу затрат на внешние отказы. Затраты, связанные с качеством потребителя, возникают в связи с эксплуатацией некачественной продукции. Данные затраты в соответствии с законодательством в области защиты прав потребителя частично могут быть перенесены на затраты производителя, т.е. стать частью его затрат на внешние отказы. Высокие затраты на качество у потребителя снижают прибыль производителя и способствуют уменьшению интереса потребителя к продукции. Поэтому предприятие должно подключать данные о затратах, связанных с качеством в эксплуатации, к анализу собственных затрат на качество. Классификация затрат на качество позволяет выявлять характер взаимосвязи групп затрат и их составляющие и благодаря этому воздействовать на определенные статьи затрат для достижения намеченных целей в области качества и управления затратами. После того как определены характеристики коммуникационных процессов и построена процессная модель СМК ПП, необходимо идентифицировать и классифицировать затраты на коммуникационный процесс. Затраты на процесс складываются из затрат на соответствие процесса и затрат вследствие несоответствия и составляют полную стоимость процесса. Затраты на соответствие затраты, необходимые для исполнения всех установленных и предлагаемых потребностей заказчиков при отсутствии недостатков в существующем процессе. Затраты вследствие несоответствия стоимость затраченных времени, материалов, ресурсов, связанных с процессом поступления, производства, отгрузки и исправления неудовлетворительной продукции и 138 |
ты на качество производителя и затраты на качество потребителя (Рисунок 2.14). раты на качссг потреб Изготовитель а • )аты на качество носгав Потребитель \ Ny /Затраты на кг \ ^ ^ \.^^у^ J»pOHJB( качество оншодител Рисунок 2.14 Структура суммарных затрат, связанных с качеством, по отношению к субъектам рынка ЖКП Так как в процессе производства принимает участие не один производитель, а группа предприятий связанных между собой отношениями «поставщик потребитель», то понятие производителя при переходе к анализу затрат на конкретном этапе производства можно разделить на понятие поставщика и изготовителя. Затраты на качество изготовителя подробно рассмотрены выше. Не относящиеся к затратам изготовителя затраты на качество на отдельном этапе производства можно объединить в группу прочих затрат [60]. Прочие затраты на качество затраты, которые непосредственно не несет изготовитель, но которые влияют на его решения и конечный успех на рынке. К прочим затратам на качество относятся затраты, связанные с качеством, у потребителя и поставщика. Значительная часть затрат, связанных с качеством поставщика входит в себестоимость продукции поставщика [112], поэтому, чем больше затраты на качество, тем выше себестоимость продукции поставщика. Производитель, 138 таким образом, заинтересован в снижении затрат на качество своих поставщиков и субпоставщиков. Затраты на качество поставщика можно классифицировать так же, как и затраты изготовителя. Необходимо учитывать то, что часть затрат производителя, возникших по вине поставщика, может быть перенесена на поставщика в группу затрат на внешние отказы [160]. Затраты, связанные с качеством потребителя, возникают в связи с эксплуатацией некачественной продукции. Данные затраты в соответствии с законодательством в области защиты прав потребителя частично могут быть перенесены на затраты производителя, т.е. стать частью его затрат на внешние отказы [16]. Высокие затраты на качество у потребителя снижают прибыль производителя и способствуют уменьшению интереса потребителя к нродукции. Поэтому нредприятие должно подключать данные о затратах, связанных с качеством в эксплуатации, к аР1ализу собственных затрат на качество. Классификация затрат на качество нозволяет выявлять характер взаимосвязи групп затрат и их составляющие и благодаря этому воздействовать на определенные статьи затрат для достижения намеченных целей в области качества и унравления затратами. После того как определены характеристики процессов и построена процессная модель СМК ЖКП, необходимо идентифицировать и классифицировать затраты на процесс (рисунок 2.15). Затраты на нроцесс складываются из затрат на соответствие процесса и затрат вследствие несоответствия и составляют нолную стоимость процесса. Затраты па соответствие затраты, необходимые для исполнения всех установле1П1ых и предлагаемых потребпостей заказчиков при отсутствии недостатков в существующем процессе. Затраты вследствие несоответствия стоимость затраченных времени, материалов, ресурсов, связанных с нроцессом поступления, нроизводства, отгрузки и исправления неудовлетворительной продукции и услуг (британский стандарт BS6143:1992 "Руководство по экономике качества"). Затраты, возникающие сверх затрат на процесс, эффективность которого максимальна, являются затратами вследствие несоответствия процесса. Со139 |