|
дущими отраслями; знания занимают все больший удельный вес в структуре стоимости продуктов и услуг. Управление знаниями это не автономная, не самостоятельная активность, а неотъемлемая часть менеджмента любой организации. Такое управление это модель, которая объединяет действия, связанные с формированием знаний, их кодификацией, распространением и использованием, а также с развитием инноваций и обучением. Управление знаниями можно определить как искусство создавать стоимость из нематериальных активов организации. Менеджмент знаний приводит к изменениям в образе мысли многих менеджеров, к отходу от устаревших, ортодоксальных подходов. Главная цель управления знаниями это создание новых и более мощных конкурентных преимуществ. Управление знаниями это не абсолютно новая парадигма, а лишь вновь осмысленные известные технологии управления, применяемые в современных условиях. Управление знаниями становится ведущим направлением стратегического менеджмента, в фокус которого попадают неэффективно используемые ресурсы. Для того чтобы уточнить сущность менеджмента знаний, остановимся на понятии "знания", рассмотрим, в чем отличие знаний от данных и информации. То, что это разные вещи, руководители начинают осознавать тогда, когда в организации потрачены значительные средства на создание или базы данных, или информационной системы, или же просто эти средства потрачены на компьютеризацию, причем без соответствующего эффекта. Данные это совокупность разных объективных фактов. В корпорациях это, например, структурированные записи о трансакциях (в частности, данные обо всех продажах: сколько, когда и кто купил, сколько и когда заплатил и пр.). Эти данные дают представления о том, почему покупатель пришел именно сюда и придет ли он еще раз. Информация это своего рода послание, обычно в форме документа, в видеоили в аудиоформе. Она имеет получателя и отправителя, информиру68 |
знания занимают все больший удельный вес в структуре стоимости продуктов и услуг. Управление знаниями это не автономная, не самостоятельная активность, а неотъемлемая часть менеджмента любой организации. Такое управление это модель, которая объединяет действия, связанные с формированием знаний, их кодификацией, распространением и использованием, а также с развитием инноваций и обучением. Управление знаниями можно определить как искусство создавать стоимость из нематериальных активов организации. Менеджмент знаний приводит к изменениям в образе мысли многих менеджеров, к отходу от устаревших, ортодоксальных подходов. Главная цель управления знаниями это создание новых и более мощных конкурентных преимуществ. Управление знаниями это не абсолютно новая парадигма, а лишь вновь осмысленные известные технологии управления, применяемые в современных условиях. Управление знаниями становится ведущим направлением стратегического менеджмента, в фокус которого попадают неэффективно используемые ресурсы. Для того чтобы уточнить сущность менеджмента знаний, остановимся на понятии «знания», рассмотрим, в чем отличие знаний от данных и информации. То, что это разные вещи, руководители начинают осознавать тогда, когда в организации потрачены значительные средства на создание или базы данных, или информационной системы, или же просто эти средства потрачены на компьютеризацию, причем без соответствующего эффекта. Данные это совокупность разных объективных фактов. В корпорациях это, например, структурированные записи о трансакциях (в частности, данные обо всех продажах: сколько, когда и кто купил, сколько и когда заплатил и пр.). Эти данные дают представления о том, почему покупатель пришел именно сюда, и придет ли он еще раз. Информация это своего рода послание, обычно в форме документа, или в видео или в аудио форме. Она имеет получателя и отправителя, информирует, то есть «придает форму» факту путем изменения оценок или поведения получате85 |