|
является непосредственное вовлечение в их работу руководителей. Это связано с тем, что по статистике 80 % проблем качества могут быть решены только с участием руководителей высшего уровня. Кружки качества призваны решать одновременно две задачи: 1) массовое обучение работников предприятия конкретным методам и приемам повышения качества продукции; 2) использовать творческие способности людей для решения проблем производства. Зарубежный опыт показывает, что для успешной работы кружков качества нужна система обеспечивающих мероприятий, включающих: 1) поддержку первого руководителя: ему отводится особая роль в организации всей деятельности по обеспечение качества продукции на предприятии. Без внимания директора к кружкам качества невозможно их успешное функционирование, наступает спад активности, первоначальный энтузиазм затухает; 2) инженерное обеспечение: создание производственных условий, помощь в выборе тематики, обучение приемам работы, творческий поиск решений; активная работа "штабов кружков качества", координационных советов по всем уровням управления на фирме; ' 3) систему сбора, рассмотрения и внедрения предложений кружков, контроль за этим процессом со стороны администрации; 4) систему обмена передовым опытом как внутри предприятия, так и в региональном, отраслевом и общенациональном масштабе; 5) систему поощрений (и не только материальных): призы лучшим кружкам, поощрительные поездки и т.п. Первой страной, последовавшей примеру Японии, стали США. Распространению кружков качества в США способствовали быстро образовавшаяся инфраструктура и в первую очередь специализированные консультационные фирмы, число которых в начале 1980-х гг. стало стремительно расти. Справедливости ради необходимо отметить, что создание кружков качества в США сопровождалось преодолением весьма серьезного сопротивления |
условий успешной деятельности кружков качества является непосредственное вовлечение в их работу руководителей. Это связано с тем, что, по статистике, 80% проблем качества могут быть решены только с участием руководителей высшего уровня. Кружки качества призваны решать одновременно две задачи: 1) массовое обучение работников предприятия конкретным методам и приемам повышения качества продукции; 2) использовать творческие способности людей для решения проблем производства. Зарубежный опыт показывает, что для успешной работы кружков качества нужна система обеспечивающих мероприятий, включающих: 1) поддержку первого руководителя. Ему отводится особая роль в организации всей деятельности по обеспечение качества продукции на предприятии. Без внимания директора к кружкам качества невозможно их успешное функционирование, наступает спад активности, первоначальный энтузиазм затухает; 2) инженерное обеспечение: создание производственных условий, помощь в выборе тематики, обучение приемам работы, творческий поиск решений; активная работа «штабов кружков качества», координационных советов по всем уровням управления на фирме; 3) систему сбора, рассмотрения и внедрения предложений кружков, контроль за этим процессом со стороны администрации; 4) систему обмена передовым опытом как внутри предприятия, так и в региональном, отраслевом и общенациональном масштабе; 5) систему поощрений (и не только материальных): призы лучшим кружкам, поощрительные поездки и т. п. Первой страной, последовавшей примеру Японии, стали США. Распространению кружков качества в США способствовала быстро образовавшаяся инфраструктура, и в первую очередь специализированные консультационные фирмы, число которых в начале 80-х годов стало стремительно расти. Справедливости ради необходимо отметить, что создание кружков качества в США сопровождалось преодолением весьма серьезного сопротивления профсоюзов и линейных 59 |