|
контакты. Следует заметить, что объединенные оценки руководителей и их подчиненных были близки друг к другу только по параметру технических умений. Среди руководителей 80 % отметили, что они удовлетворены своими техническими знаниями, чуть выше 82 % опрошенных их подчиненных отметили ту же особенность своих руководителей. Несколько иное мнение было высказано по поводу концептуальных умений. Только 38 % опрошенных руководителей заявили, что удовлетворены своими способностями к выработке новых идей и прогнозированию путей развития организаций. Еще меньше 31 % подчиненных из числа опрошенных заявили, что они удовлетворены концептуальными умениями своих руководителей. И, наконец, самая большая разница во мнениях была связана с вопросом об умении людей налаживать личные контакты. Если 58 % руководителей вполне удовлетворены своим умением поддерживать отношения с людьми, то только 23 % подчиненных сошлись с ними в данном мнении. К недостаткам руководителей были отнесены отстраненность от личных проблем подчиненных, грубость и высокомерие, приказной безапелляционный тон, "разносы" по делу и просто под "горячую руку", отсутствие ориентации на долгосрочное сотрудничество со своими подчиненными. В общепринятом понимании стиль управления это совокупность приемов управления, манера поведения руководителя или участников команды по отношению к подчиненным или коллегам, позволяющая заставить их делать то, что в данный момент необходимо. Чтобы выяснить, какой стиль управления в команде предпочтительней, было проведено следующее исследование. На его первом этапе руководителям целого ряда управленческих команд было предложено ответить на вопрос, какой стиль, т.е. какие приемы управления собой они бы предпочли? На втором этапе, после того как полученные ответы были выстроены согласно полученным рейтингам, с участниками опроса были проведены дискуссии, на которых в результате общего согласия были определены стилевые приемы, в наибольшей степени способствующие созданию обстановки, благоприятной для реализации командой своего человеческого капитала, а также стиль, мешающий этому. 84 |
По мнению одного из ведущих специалистов в области институциональной экономики Дугласа Норта, «институты представляют собой структуры, которые люди накладывают на свои взаимоотношения, определяя таким образом стимулы и ограничения, очерчивающие границы выбора, а они, в свою очередь, задают рамки функционирования экономики и общества в течение того или иного периода». Иначе говоря, институты это правила игры, принимаемые участниками команды. Важно в связи с этим отметить, что в управленческой команде подобные правила есть не результат внешнего управления, не итог жесткого насаждения. Они образуются эволюционным путем в процессе сознательных действий ее участников, преследующих свои частные цели. Следовательно, для выхода на синергетический эффект использования своего человеческого капитала управленческой команде необходимо самостоятельно выработать правила игры. Происходит это в процессе взаимодействия по поводу управления организацией: принятие решений, организация производства, осуществление контроля и т. д. На выделение этой структурной составляющей человеческого капитала повлияли проведенные исследования, в ходе которых изучались востребованность и эффективность использования знаний руководителями трех видов умений: технических, концептуальных и умений налаживать личностные контакты. Следует заметить, что объединенные оценки руководителей и их подчиненных были близки друг к другу только по параметру технических умений. Среди руководителей 80% отметили, что они удовлетворены своими техническими знаниями, чуть выше 82% опрошенных их подчиненных отметили ту же особенность своих руководителей. Несколько иное мнение было высказано по поводу концептуальных умений. Только 38% опрошенных руководителей заявили, что удовлетворены своими способностями к выработке новых идей и прогнозированию путей развития организаций. Еще меньше 31% подчиненных из числа опрошенных заявили, что они удовлетворены концептуальными умениями своих руководителей. И, наконец, самая большая разница во мнениях была связана с вопросом об умении людей налаживать личные контакты. Если 58% руководителей вполне удовлетворены своим умением поддерживать отношения с людьми, то 68 только 23% подчиненных сошлись с ними в данном мнении. К недостаткам руководителей были отнесены отстраненность от личных проблем подчиненных, грубость и высокомерие, приказной безапелляционный тон, «разносы» по делу и просто под «горячую руку», отсутствие ориентации на долгосрочное сотрудничество со своими подчиненными. В общепринятом понимании стиль управления это совокупность приемов управления, манера поведения руководителя или участников команды по отношению к подчиненным или коллегам, позволяющая заставить их делать то, что в данный момент необходимо. Чтобы выяснить, какой стиль управления в команде предпочтительней, было проведено следующее исследование. На его первом этапе руководителям целого ряда управленческих команд было предложено ответить на вопрос, какой стиль, то есть какие приемы управления собой они бы предпочли? На втором этапе, после того как полученные ответы были выстроены согласно полученным рейтингам, с участниками опроса были проведены дискуссии, на которых в результате общего согласия были определены стилевые приемы, в наибольшей степени способствующие созданию обстановки, благоприятной для реализации командой своего человеческого капитала, а также стиль, мешающий этому. • Оценка «уровня конфликтности» профессиональной группы, качества функционирования и многих других психологических и социальных факторов, оказывающих непосредственное воздействие на уровень функционирования как индивидов, так и групп, является немаловажной и необходимой в процессе комплексного анализа. Известно также, что «...внутригрупповые конфликты, как правило, зарождаются в неформальной структуре, а затем перемещаются в сферу формальных отношений, выбивая коллектив из нормального режима работы». На этапе психологической оценки кадрового состава группы характерно использование комплексных психологических инструментов для определения акцентуации характера индивидов, психологического потенциала, уровня конфликтности и т. п. Роль общения в формировании личности и основных структурных компонентов подчеркивается и известными психологами Б.Г. Ананьевым, Б.Ф. Ломо69 |