|
независимости от форматирующей системы; возможности многофункциональной обработки документа. Уровень, качество и эффективность информационных коммуникаций один из основных показателей информационной технологической грамотности всех уровней руководства таможенной службы и культуры таможни. Существуют достаточно простые и эффективные экспертные медики, позволяющие достаточно оперативно оценить и регулярно отслеживать качество информационного обеспечения и управления информацией в любом органе таможенной службы (рис. 25). Оценочные показатели Оценки по интервальной шкале 1 2 3 4 5 6 1 8 9 Инвентаризация информационного обеспечения Оценка информационного потенциала Наблюдение за окружающей информационной средой Информационные нововведения и стратегия их введения Методы уточнения информационного обеспечения Подготовка программы информационного развития при взаимодействии информационных/ экономических и технических служб (функция улучшения информационного потенциала) Защита информации, инструментарий ее охраны 119 Рис 25 Оценка качества управления информацией |
женного законодательства; отсутствие или плохая организация единой транспортно-и информационно-коммуникационной среды, объединяющей, в общем случае, территориально разобщенные объекты таможни, а также объекты таможенного контроля; отсутствие адекватных электронных технологий, приводящее к использованию устаревших, часто рутинных, решений на основных технологических операциях создания, обработки, хранения, поиска и контроля исполнения документов; отсутствие эффективной системы слежения за изменяющейся нормативной базой документационного обеспечения таможенной деятельности и быстрого реагирования на эти изменения; большое отставание в работах по стандартизации форм документов, процессов обработки информации и документооборота; фактическое отсутствие классификаторов, тезаурусов и толковых словарей (глоссариев), которые должны разрабатываться и вводиться на централизованной основе. Вместе с тем существуют и во многих странах успешно внедряются единые подходы к информационному обеспечению таможенной деятельности на основе международных стандартов. Стандарт ИСО предусматривает выполнение требований: независимости структуры документа от стиля его представления; независимости от форматирующей системы; возможности многофункциональной обработки документа. Уровень, качество и эффективность информационных коммуникаций один из основных показателей информационной технологической грамотности всех уровней руководства таможенной службы и культуры таможни. Существуют достаточно простые и эффективные экспертные методики, позволяющие достаточно оперативно оценить и регулярно отслеживать качество информационного обеспечения и управления информацией в любом органе таможенной службы (рис. 25). 146 Оценочные показатели Оценки по интервальной шкале 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Инвентаризация информационного обеспечения Опенка информационного потенциала Наблюдение за окружающей информационной средой Информационные нововведения и стратегия их введения Методы уточнения информационного обеспечения Подготовка программы информационного развития при взаимодействии информационных, экономических и технических служб (функция улучшения информационного потенциала) Управление знаниями и компетенциями (функции улучшения информационного потенциала) Защита информации, инструментарий ее охраны Рис. 25.0цснка качества управления информацией Качество процессов информационного обмена в управлении может быть оценено по ряду критериев: полноты, плотности, «возраста», избыточности, достоверности, нагрузки. Полнота отношение количества полученной, имеющейся в распоряжении информации, к количеству запрашиваемой или требуемой. Плотность отношение числа ключевых слов (дескрипторов) из информационного потока к числу страниц текста, в котором этот дескриптор встречается. «Возраст» критерий, определяемый временным отрезком от возникновения информации до ее использования. Избыточность доля бесполезных данных в информационном потоке. Достоверность характеристика надежности источника данных. Процесс обновления, изменений, применительно к современным требованиям в таможенной системе, может и должен осуществляться, прежде всего, на информационно-коммуникационном уровне. В настоящее время разработка таможенной политики сопровождается разработкой коммуникативной политики. 3.3А .Коммуникативная политика процесс разработки комплекса 147 |