|
Качество процессов информационного обмена в управлении может быть оценено по ряду критериев; полноты, плотит., «возраст», избыточности, достоверности, нагрузки. Полнота орошение количества полученной, имеющейся в распоряжении информации, к количеству запрашиваемой или требуемой. Плотность отношение числа ключевых слов (дескрипторов) из информационного потока к числу страниц текста, в котором этот дескриптор встречается. «Возраст» критерий, определяемый временным отрезком от возникновения информации до ее использования. Избыточность доля бесполезных данных в информационном потоке. Достоверность характеристика надежности источника данных. В структуре коммуникативной политики имеются два направления: межличностные коммуникации, охватывающие сферу общения и взаимодействия, и неличностные коммуникации процессы манипулирования средствами и методами коммуникации, охватывающие сферу общения и взаимодействия, и неличностные коммуникации процессы манипулирования средствами и методами коммуникации, охватывающие сферу таможенного обслуживания. Неличностные коммуникации осуществляются в условиях отсутствия личного контакта с использованием средств массового и избирательного воздействия. Эффективность обслуживания торговли таможней всегда определялась и определяется уровнем профессионализма взаимодействующих в этой сфере сторон и качеством оперативной информации. При этом необходимо, чтобы уровень информированности был адекватен функциям сторон и участников, т.е. одинаково прозрачен для каждого из них. Это, в конечном счете, условие ускорения таможенного обслуживания, а с ним и один из важных факторов ускорения торгового оборота в целом. 120 |
Оценочные показатели Оценки по интервальной шкале 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Инвентаризация информационного обеспечения Опенка информационного потенциала Наблюдение за окружающей информационной средой Информационные нововведения и стратегия их введения Методы уточнения информационного обеспечения Подготовка программы информационного развития при взаимодействии информационных, экономических и технических служб (функция улучшения информационного потенциала) Управление знаниями и компетенциями (функции улучшения информационного потенциала) Защита информации, инструментарий ее охраны Рис. 25.0цснка качества управления информацией Качество процессов информационного обмена в управлении может быть оценено по ряду критериев: полноты, плотности, «возраста», избыточности, достоверности, нагрузки. Полнота отношение количества полученной, имеющейся в распоряжении информации, к количеству запрашиваемой или требуемой. Плотность отношение числа ключевых слов (дескрипторов) из информационного потока к числу страниц текста, в котором этот дескриптор встречается. «Возраст» критерий, определяемый временным отрезком от возникновения информации до ее использования. Избыточность доля бесполезных данных в информационном потоке. Достоверность характеристика надежности источника данных. Процесс обновления, изменений, применительно к современным требованиям в таможенной системе, может и должен осуществляться, прежде всего, на информационно-коммуникационном уровне. В настоящее время разработка таможенной политики сопровождается разработкой коммуникативной политики. 3.3А .Коммуникативная политика процесс разработки комплекса 147 мероприятий и деятельность по обеспечению эффективного взаимодействия таможенной службы с международными таможенными структурами, участниками ВЭД, другими организациями, связанными с внешнеторговой деятельностью, организации рекламы, стимулирования внешней торговли, связей с общественностью (рис. 26). КОММУНИКАТИВНАЯ ПОЛИТИКА ТАМОЖЕННОЙ СЛУЖБЫ ----------:-----------------------1-----------------------------I____ Межличностные коммуникации. Политика в сфере общения и взаимодействия: формирование персонала; обучение; -управление; -работа с клиентами; -кончроль взаимодействия и результатов Координация коммуникаций ----------------------1-----------------------I___________________________ 1________________ __________ Комплексная программа коммуникаций Нсличностные коммуникации. Политика в сфере таможенного обслуживания. Программа разработки и развития внешних коммуникаций Рис. 26. Структура коммуникативной политики В структуре коммуникативной политики имеются два направления: межличностные коммуникации, охватывающие сферу общения и взаимодействия, и неличностные коммуникации процессы манипулирования средствами и методами коммуникации, охватывающие сферу таможенного обслуживания. Неличностные коммуникации осуществляются в условиях отсутствия личного контакта с использованием средств массового и избирательного воздействия. Эффективность обслуживания торговли таможней всегда определялась и определяется уровнем профессионализма взаимодействующих в этой сфере сторон и качеством оперативной информации. При этом необходимо, чтобы уровень информированности был адекватен функциям сторон и участников, т.е. одинаково прозрачен для каждого из них. Это, в конечном счете, условие ускорения таможенного обслуживания, а с ним и один из важных факторов ускорения торгового оборота в целом. 148 |