|
организации. Они проявляются в разрывах связей, в частности, между системой управления и системой коммуникаций: пространство коммуникаций не полностью отображаемо в пространство управления и обратно. 3. Противоречия между тенденциями к централизации и регламентации коммуникаций и их децентрализации и распределенности. Это обусловлено, как уже отмечалось, тем, что коммуникации вне пределов формального управления складываются и развиваются по своим закономерностям, имеют свои источники и природу возникновения и функционирования. 4. Противоречия между профессиональными, социальными, индивидуально психологическими потребностями в доступе к информации и обмене ею и регламентацией этих процессов, установленной в организации. Нередко официальные ограничения препятствуют коммуникациям групп, лиц, необходимым для их эффективной деятельности (служебной, производственной, общественной), самооценки, оценки возможностей, перспектив роста, налаживанию отношений взаимодействия и координации между подразделениями, группами, лицами при решении совместных задач и т.д. 5. Как следствие указанных в предыдущем пункте противоречий возникают противоречия между коммуникациями формального и неформального подпространств. Они выражаются в тенденциях взаимной односторонней замыкаемости и стихийной, по существу, неконтролируемой, "диффузии" каналов из одного пространства в другое. 6. Противоречия внутри подпространства неформальных коммуникаций между регулярными и нерегулярными каналами, действующими в нем, поскольку и для коммуникаций в этом подпространстве 79 |
правленности в управлении, меру социальной ответственности по отношению к персоналу, взятую на себя организацией, развитость социальной культуры, ее роль в сплочении коллектива и содействии достижению целей организации; социально-психологические, выражающие развитость групповых и межгрупповых отношений, меру активности групп в реализации задач и целей организации; индивидуально-психологические связанные со структурой индивидуально-психологических характеристик личности. Представленный перечень факторов, хотя и далеко не исчерпывающий, показывает, насколько тесно связаны коммуникации со всеми сторонами жизни и деятельности организации. Проблемы коммуникационных барьеров и их преодоления это проблемы разрешения внутренних и внешних противоречий в коммуникационной среде. К числу таких противоречий относятся: 1. Противоречия между возрастающими интенсивностью информационных потоков, разнообразием информации, необходимой для управления процессами в деловой и социальной сферах организации, с одной стороны, и неразвитостью регулярных каналов, их сети в коммуникационной среде с другой. 2. Противоречия, обусловленные инертностью структур системы управления и динамичностью, подвижностью структуры коммуникационного пространства, его большим потенциалом реагирования на изменения во внутренней и внешней средах организации. Они проявляются в разрывах связей, в частности, между системой управления и системой коммуникаций: пространство коммуникаций неполностью отображаемо в пространство управления и обратно. 3. Противоречия между тенденциями к централизации и регламентации коммуникаций и их децентрализации и распределенности. Это обусловлено, как уже отмечалось, тем, что коммуникации вне пределов формального управления складываются и развиваются по своим закономерностям, имеют свои источники и природу возникновения и функционирования. 4. Противоречия между профессиональными, социальными, индиви109 дуально -психологическими потребностями в доступе к информации и обмене ею и регламентацией этих процессов, установленной в организации. Нередко официальные ограничения препятствуют коммуникациям групп, лиц, необходимым для их эффективной деятельности (служебной, производственной, общественной), самооценки, оценки возможностей, перспектив роста, налаживанию отношений взаимодействия и координации между подразделениями, группами, лицами при решении совместных задач и т.д. 5. Как следствие указанных в предыдущем пункте противоречий возникают противоречия между коммуникациями формального и неформального подпространств. Они выражаются в тенденциях взаимной односторонней замыкаемости и стихийной, по существу, неконтролируемой, “диффузии” каналов из одного пространства в другое. 6. Противоречия внутри подпространства неформальных коммуникаций между регулярными и нерегулярными каналами, действующими в нем, поскольку и для коммуникаций в этом подпространстве свойственны тенденции их упорядоченности и регулярности основе эффективности коммуникаций. 7. Противоречия социально-психологического и индивидуальнопсихологического характера, возникающие в процессе коммуникаций между лицами, передающими и принимающими информационные сообщения. Перечисленные группы противоречий хотя и не исчерпывают весь их спектр, однако позволяют сделать заключение, что по своим характеристикам они могут быть сведены к формально-организационным, организационно-социальным, личностно-психологическим и техникотехнологическим §2. Общая характеристика коммуникации таможенной СИСТЕМЫ Разработка таможенной политики необходимо предполагает решение проблемы коммуникаций, обеспечивающих таможенный контроль внешней торговли и ориентированных на достижение целей этой политики. П О |