|
Целями такого анализа являются: 1. Оценка эффекта полезности и вклада системы коммуникации в решение задач таможенной политики и обеспечение эффективной деятельности таможенной службы. 2. Оценка меры соответствия возможностей коммуникационной системы характеру запросов потребителя. 3. Оценка качества коммуникаций как меры удовлетворенности потребителя на основе интерактивных контактов. 4. Оценка качества основных технологий, связанных с информационнокоммуникационным обеспечением функционирования материальносервисных систем таможенных органов. 5. Оценка коммуникативного воздействия на гибкость, быстроту принятия решений, на возможность развития сетевой организации, ее открытости. Результаты анализа состояния и перспектив развития коммуникационной системы в сфере таможенной политики и деятельности таможенной службы служат основой для: выяснения объективных тенденций и потребностей в развитии коммуникаций ВЭД и таможенной политики (теоретико-познавательный аспект исследований); выявления общих закономерностей формирования и функционирования коммуникационных систем в таможенной сфере (методологический аспект); обобщенной оценки результатов функционирования коммуникационной системы таможенной службы (аналитический аспект); оценки характера воздействия коммуникационной системы на результаты деятельности таможенной службы и ее органов (регулятивный аспект); предвидения потребностей в коммуникациях с целью своевременного принятия решений по их развитию (прогностический аспект); 86 |
Рис. 14. Общая схема исследования коммуникаций Целями такого анализа являются: 1. Оценка эффекта полезности и вклада системы коммуникации в решение задач таможенной политики и обеспечение эффективной деятельности таможенной службы. 2. Оценка меры соответствия возможностей коммуникационной системы характеру запросов потребителя. 3. Оценка качества коммуникаций как меры удовлетворенности потребителя на основе интерактивных контактов. 4. Оценка качества основных технологий, связанных с информационно-коммуникационным обеспечением функционирования материальносервисных систем таможенных органов. 5. Оценка коммуникативного воздействия на гибкость, быстроту принятия решений, на возможность развития сетевой организации, ее открытости. Результаты анализа состояния и перспектив развития коммуникационной системы в сфере таможенной политики и деятельности таможенной службы служат основой для: выяснения объективных тенденций и потребностей в развитии коммуникаций ВЭД и таможенной политики (теоретико-познавательный аспект исследований); 115 выявления общих закономерностей формирования и функционирования коммуникационных систем в таможенной сфере (методологический аспект); обобщенной оценки результатов функционирования коммуникационной системы таможенной службы (аналитический аспект); оценки характера воздействия коммуникационной системы на результаты деятельности таможенной службы и ее органов (регулятивный аспект); предвидения потребностей в коммуникациях с целью своевременного принятия решений по их развитию (прогностический аспект); выработки социально ориентированной (мировоззренческой) оценки соотношения и уровня гармонизации интересов таможенной службы как организации и ее персонала в системе коммуникаций. К числу общих характеристик, на основе которых могут быть определены требуемые для оценки и проектирования показатели , в частности, следует отнести следующие: уровень коммуникации выбранное исследователем количественное выражение характеристик функционирования системы в целом и ее элементов: коммуниканта, коммуникаторов, средств коммуникации; мощность коммуникатора, характеризующую коммуникатор как участника обмена по приему, обработке и передаче продукта (объекта) обмена; мощность средства коммуникации его пропускная способность; скорость коммуникации быстрота перемещения объекта обмена. К основным способам параметризации коммуникации в рамках сформулированных количественных характеристик основных коммуникационных терминов можно отнести: представление с использованием матриц или графов; методы свертки величин на основе весовых коэффициентов и др. При проектировании информационно-коммуникационной системы и управлении ее развитием необходимо соблюдать следующие общие требования: 1. Оптимизация сочетания объективных и субъективных элементов, формирующих показатель или систему показателей эффективности коммуникаций (комплексный учет субъективных и объективных факторов в определении критерия эффективности). 1 1 6 |