|
68 менеджмент сегодня становится важной частью национального достояния любой страны. Технология и социальный менеджмент в своем единстве —рациональный, главный фактор современного общественногопрогресса. 11. Понятие «менеджмент» является специфическим социальным феномет ном. Основные его характеристики универсальность; использование власти; профессионализация управления. Социологическое понимание социального менеджмента исходит из его определенности социокультурными процессами. Социальный менеджмент представляет собой социальную практику, основанную на теории и соответствующую высоким стандартам* профессии. Среди них указывается на особое значение стандартов профессионального образования, стандартов качества социальных услуг. Отмечается важнейшее условие социального менеджмента —особая организационная культура, способствующая формированию, с одной стороны, чувства принадлежности к сообществу профессионалов данной службы, а с другой —отношений справедливости. Сплав ценностей профессиональной этики и корпоративной культуры приводит к успеху при соблюдении условия положительной идентификации с когортой профессионалов, сопричастности новой идеологии. 12. Социальный менеджмент может пониматься по-разному. В узком смысле слова его задачи оказываются тождественны задачам социальной политики. В этом случае его можно определять как управление социальными процессами. Таким образом, субъектами социального менеджмента оказываются государственные структуры, причем достаточно высокого уровня. Поскольку социальная политика осуществляется, конечно, опосредовано, через всю деятельность государства, но планируется лишь агентами, обладающими достаточно высоким статусом. В этом понимании социальный менеджмент осуществляют лишь те организации и лица, которые властны вносить изменения в организацию социальной среды. Переходя от формального подхода к содержательному, мы видим, что отнюдь не только действия государственных структур влияют на процессы, приводящие к изменению социальной структуры и инсти |
67 пример, технологическому, то это просто спорный подход. Любое управление социально в том отношении, что управлять можно только индивидами и коллективами. Когда речь идет о технологических процессах, человеческое участие представляет собой не столько управление, сколько прямое действие; здесь нет специфики собственно управленческой деятельности; даже там, где речь идет об искусственном интеллекте, производность этого интеллекта от человеческого замысла пока слишком очевидна. Кроме того, даже эта деятельность, как вообще любая деятельность человека, социально опосредована, и в этом смысле социальна. Поэтому в данном употреблении термин просто лишается смысла. Что же касается указания на социальную сферу, в противопоставлении, например, производственной, то здесь правильнее было бы говорить о менеджменте социальной сферы. Социальный менеджмент может пониматься по-разному. В узком смысле слова его задачи оказываются тождественны задачам социальной политики. В этом случае его можно определять как управление социальными процессами. Понятно, что, таким образом, субъектами социального менеджмента оказываются государственные структуры, причем достаточно высокого уровня. Поскольку социальная политика осуществляется, конечно, опосредовано, через всю деятельность государства, но планируется лишь агентами, обладающими достаточно высоким статусом. В этом понимании социальный менеджмент осуществляют лишь те организации и лица, которые властны вносить изменения в организацию социальной среды. Однако, переходя от формального подхода к содержательному, мы видим, что отнюдь не только действия государственных структур влияют на процессы, приводящие к изменению социальной структуры и институциональных форм деятельности людей в обществе. Влияние такого рода оказывают, строго говоря, любые управленческие воздействия. Другое дело, что вносимые таким образом изменения будут менее очевидны но, при этом, они оказываются неизмеримо более глубокими. Отсюда следует широкое понимание социального менеджмента, как системы социальных аспектов всех управленческих действий1. 1См.: ЯковлевЛ.С. Социология управления. Саратов, 2006. 79 профессионализация управления. Социологическое понимание социального менеджмента исходит из его определенности социокультурными процессами. Социальный менеджмент представляет собой социальную практику, основанную на теории и соответствующую высоким стандартам профессии. Среди них указывается на особое значение стандартов профессионального образования, стандартов качества социальных услуг. Отмечается важнейшее условие социального менеджмента особая организационная культура, способствующая формированию, с одной стороны, чувства принадлежности к сообществу профессионалов данной службы, а с другой отношений справедливости. Сплав ценностей профессиональной этики и корпоративной культуры приводит к успеху при соблюдении условия положительной идентификации с когортой профессионалов, сопричастности новой идеологии. 25. Сутью менеджмента в кадровой сфере и одним из эффективных путей кадровой политики выступает система мер (услуг) в контексте развития человеческих ресурсов. Успешность социального менеджмента и стратегий кадровой политики определяется степенью оптимизации, способностью отражать изменения во внешней среде и адекватно модернизировать собственную структуру. Социальный менеджмент в кадровой политике расширяет сферу профессионализма и компетентности, ответственности, возможностей службы, предотвращая ее трансформацию в бюрократическую систему, где средства деятельности превращаются в цели. Социальный менеджмент может стать альтернативой бюрократическому миру безразличных чиновников, чьи функции не требуют профессиональной квалификации. Такой подход в аспекте кадровой политики означает трансформацию функций управления от функций администрирования к профессиональному и социальному консультированию и поддержке, переобучению, то есть к качественной социальной работе с клиентом в широком смысле слова. 26. Оптимальное решение проблем клиента в активно проводимом социальном менеджменте, нахождении его внешних и внутренних ресурсов, повы 80 шении готовности к переменам, адаптивности, социальном научении, изменении ценностных мотиваций, ориентации не на пособие, а личностное развитие. Социальный менеджмент в кадровой политике обеспечивает системы норм и правил, регулирующих поведение в сфере персонала посредством интеграции в структуру общества. Следует подчеркнуть, что социальный менеджмент лишь одно из направлений кадровой политики, который решает частные задачи. Социальный менеджмент имеет дело с нормами, ценностями, ожиданиями, определяющими социальное поведение, и изучает способы регулирования. Понятие менеджмента не является в ней априорным конструктом. Следует принять во внимание и то, что социальное понимание менеджмента возникает лишь на определенной стадии общественного развития. 27. Социальный менеджмент может пониматься по-разному. В узком смысле слова его задачи оказываются тождественны задачам социальной политики. В этом случае его можно определять как управление социальными процессами. Таким образом, субъектами социального менеджмента оказываются государственные структуры, причем достаточно высокого уровня. Поскольку социальная политика осуществляется, конечно, опосредовано, через всю деятельность государства, но планируется лишь агентами, обладающими достаточно высоким статусом. В этом понимании социальный менеджмент осуществляют лишь те организации и лица, которые властны вносить изменения в организацию социальной среды. Переходя от формального подхода к содержательному, мы видим, что отнюдь не только действия государственных структур влияют на процессы, приводящие к изменению социальной структуры и институциональных форм деятельности людей в обществе. Влияние такого рода оказывают, строго говоря, любые управленческие воздействия. Другое дело, что вносимые таким образом изменения будут менее очевидны но, при этом, они оказываются неизмеримо более глубокими. Отсюда следует широкое понимание социального менеджмента, как системы социальных аспектов всех управленческих действии. |