|
по разработка административных или производственных инструкций, регламентирующих бизнес-процессы; Делегирование полномочий и ответственности развитие персонала через делегирование ответственности; зоны делегирования; ресурсы для делегирования; ситуационное лидерство; система ценностей руководителя и типы власти; эффективная коммуникация как средство развития персонала; техника постановки задач, техника принятия задач; Определение задач подчиненных и контроль за их выполнением выбор оптимального для решения задачи стиля руководства; принятие решения о распределении задач; ситуационное руководство; уровни готовности подчиненных; стиль руководства; грамотная постановка задач сотрудникам в соответствии с их уровнем компетентности; поведение руководителя; контроль и оценка выполнения; обратная связь для персонала; мотивирующая роль контроля и обратной связи; Коммуникативная компетентность состав навыков эффективного общения; тренировка голоса и невербального поведения; умение активного и внимательного слушания; умение давать конструктивную критику; умение давать позитивную обратную связь; умение устанавливать контакт; |
Бизнес-процессы (БП) • Промежуточные результаты деятельности организации: процессы и процедуры деятельности. • Основной БП как полный цикл получения конечного результата — продукта. • Обеспечивающие БП как циклы управления ресурсами компании. • Уровни управления компанией. • Принципы регламентации БП (административные и производственные инструкции). • Административные и функциональные взаимосвязи. • Последовательность и методы оптимизации деятельности. • Содержание работ на этапах диагностики, проектирования, внедрения и отладки. • Выбор основных БП, первоочередных для оптимизации в компании. • Описание существующих БП. • Оценка оптимальности БП. • Оптимизация БП. • Усовершенствование форм передачи данных, планирования, контроля и учета. • Определение нормативов выполнения. • Разработка административных или производственных инструкций, регламентирующих бизнес-процессы. Делегирование полномочий и ответственности • Развитие персонала через делегирование ответственности. • Зоны делегирования. • Ресурсы для делегирования. • Ситуационное лидерство. • Система ценностей руководителя и типы власти. • Эффективная коммуникация как средство развития персонала. • Техника постановки задач, техника принятия задач. Определение задач подчиненных и контроль над их выполнением • Выбор оптимального для решения задачи стиля руководства. • Принятие решения о распределении задач. • Ситуационное руководство. • Уровни готовности подчиненных. • Стиль руководства. 61 |