|
25 различную результативность деятельности сотрудников. И дело здесь не в схеме мотивации и даже не столько в квалификации, а в том, что многие люди используют свои наработанные, считающиеся единственно возможными и правильными стратегии поведения. Как правило, стратегии поведения не выбираются осознанно и не рефлексируются. Люди ведут себя так, как привыкли. Имеются существенные отличия в работе и поведении владельцев бизнеса, наемных директоров и менеджеров среднего звена. Эта разница определяется различным количеством степеней свободы и уровнем влияния на организацию. По Дж. Уитмору в понятие коучинга включаются только те виды работы, при которых мотиваторами являются самые верхние уровни пирамиды Маслоу (самоуважение и самореализация). Чем больше степеней свободы, тем больше поведение задается такими факторами как смысл, цель, осуществление возможностей. В ситуациях, когда в организациях приходится работать с заданной извне целью, не сопряженной с личностно значимыми целями, можно говорить о других видах индивидуального тренерства, но не о коучинге. Коучинг является синтезом бизнес-консультирования, тренинга, психологического консультирования, КЬР-сессий. Однако при этом коучинг самостоятельный метод со своей собственной философией, технологией и правилами. Его адекватное применение дает новое качество деятельности, не доступное другим методам. Коучинг может использоваться как элемент управленческого консалтинга, но не наоборот. В отличие от консультанта, коуч не дает советов, не транслирует собственное мнение, не принимает решений, не дает готовых технологий (как и что нужно делать). Он помогает руководителю осознать его истинные цели, причины удач и неудач и определить направление изменения поведения руководителя и, соответственно, изменения и развития организации. Перед бизнес |
тейль. И в нем можно отыскать элементы изо всех названных областей. Но коктейль, в котором присутствует молоко, клубника, банан, это уже не первое, не второе и не третье в отдельности. Это новый продукт, созданный по оригинальному рецепту и технологии. А «мороженое» — это не просто «молоко с шоколадом». Так и коучинг — отдельный метод со своей собственной философией, технологией и правилами. И его адекватное применение дает новое качество деятельности, не доступное другим методам. Коучинг может использоваться как элемент управленческого консалтинга, но никак не наоборот. В отличие от консультанта, коуч не дает советов, не транслирует собственное мнение и не ищет за клиента ответы на поставленные вопросы: как и что нужно делать. Он помогает руководителю осознать его истинные цели, причины удач и неудач, и, соответственно, определить направление развития личности руководителя и, как следствие, организации в целом. Изменение сознания руководителя влечет за собой динамичное развитие всей компании. Как, впрочем, и само развитие компании подталкивает руководителя к развитию — к постановке новых целей и задач, к инвентаризации убеждений, к изменению личной философии и философии компании. Когда приглашается бизнес-консультант, перед ним ставится определенная задача, над которой он и работает, выдавая свое решение. В ситуации с коучем реальные задачи выявляются в процессе работы. Если нам нужно решить конкретную проблему, а у нас нет специальных знаний, мы часто обращаемся к тому, кто является специалистом в этой области (адвокату, аудитору, в агентство по недвижимости). Мы не приобретаем новые профессиональные знания, а «покупаем готовое решение». Преимущество такого подхода — простота, но если одна и та же ситуация возникает периодически, это очень недешевый и малоэффективный способ решения проблем. Чем понятие «коучинг» отличается от более привычного российскому слуху «наставничества»? Многие руководители до сих пор считают употребление нового термина данью переменчивой моде. На самом же деле, эти понятия не являются синонимами. Наставники полагаются на продвижение уже существующих знаний или профессиональных навыков. Наставники традиционно выступали как «старшие братья», помогая своим подчиненным делать карьеру, обучая «правильному» поведению в организации. Сейчас система наставничества в компаниях продвигается в новые сферы, например в технической области. Преимуществом метода является возможность обучения прямо на рабочем месте. Сотруднику не нужно ломать голову над тем, как перенести знания из теории на практику. По сравнению с тренингом, 21 |