34 исследует будущие возможности, а не прошлые ошибки и учит думать о людях в терминах потенциала, а не их сегодняшней производительности. Менеджер, владеющий техниками коучинга, всегда найдет возможность усилить мотивацию сотрудников, выявить и реализовать их потенциал, не привлекая для этого внешних тренеров или консультантов. Успешность коуч-руководителя может быть достигнута при наличии двух взаимодополняющих факторов: общее управленческая компетентность руководителя и владение инструментами коучинга. Коучинг содержит элементы многих методов повышения эффективности и выстраивает их в стройную систему целенаправленных действий. Основа вербального взаимодействия в стиле коучинга вопросы особой конструкции. Коуч-технология работы с задачей в общих чертах предполагает: 1. 2. 3. 4. Целеполагание; Оценку возможностей и разработку программы действия; Контроль и корректировку; Оценку результатов. Методы, применяемые коучем, могут зависеть от поставленных целей, опыта, профессионализма коуча и арсенала технологий, которыми он располагает. Сила и отличие коучинга не в технологиях, а в подходе и в философии. А инструментами коуча могут быть: Активное слушание; Вопросные технологии; Анкетирование; Проективные методики; Психограмма; Нейролингвистическое программирование; Элементы глубинной психологии; |
Менеджер, владеющий техниками коучинга, всегда найдет возможность усилить мотивацию сотрудников, выявить и реализовать их потенциал, не привлекая для этого внешних тренеров или консультантов. Успешность коуч-руководителя может быть достигнута при наличии двух взаимодополняющих факторов: общая управленческая компетентность руководителя и владение инструментами коучинга. ИНСТРУМЕНТАРИЙ КОУЧА Знание того, какими вещи должны быть, характеризует человека умного; знание того, каковы вещи на самом деле, характеризует человека опытного; знание же того, каким образом изменить их к лучшему, характеризует человека гениального. Дени Дидро «Мы так работали всегда», — говорят многие, впервые услышав о коучинге. Отчасти это так. Многие приемы и методы, используемые в коучинге, близки российской ментальности (коучинг рождался на стыке западной прагматичности и восточной мудрости) и давно применяются в России. Кто-то сравнивает коучинг с профессиональным консультированием, кто-то с тренингами, кто-то с мозговым штурмом, работой психотерапевта или практикой NLP. Коучинг действительно содержит элементы многих известных методов повышения эффективности и выстраивает их в стройную систему целенаправленных действий. Основа вербального взаимодействия в стиле коучинга — вопросы особой конструкции. Коуч-технология работы с задачей в общих чертах предполагает: 1) целеполагание; 2) оценку возможностей и разработка программы действий; 3) контроль и корректировка; 4) оценку результатов. Приведу формулу работы коуча с клиентом, разработанную Э. Ха¬ узером. 1. Отчет («Как вы действовали в данной ситуации?»). 2. Альтернативы («Что бы вы сделали в следующий раз по-новому?»). 3. Обратная связь — коуч подтверждает правильное понимание высказанного клиентом. 4. Обмен мнениями («На что мы смотрим с разных точек зрения?»). 193 5. Поиск шагов к решению задачи. 6. Определение перспектив («Что будем делать дальше?»). Мы уже говорили, что методы, применяемые коучем, могут зависеть от поставленных целей, опыта, профессионализма коуча и арсенала технологий, которыми он располагает. Сила и отличие коучинга не в техниках, а в подходе и в философии. А инструментами коуча могут быть: • Активное слушание. • Вопросные технологии. • Анкетирование. • Проективные методики. • Психодрама. • Нейролингвистическое программирование. • Элементы глубинной психологии. • Гештальт-технологии. • Когнитивная психотерапия (например, рационально-эмотивная по Эллису). В организационном коучинге успешно применяются испытанные приемы и методы современного менеджмента (ранее мы уже описывали метод SMART). Коучинг эффективности основан на: • положительном контексте — осознание и ответственность; • мастерстве — эффективные вопросы, другие инструменты; • последовательности — расстановка целей; осознание реальности; создание и поиск ресурсов; создание и претворение в жизнь плана. |