|
35 Гештальт-технологии; Когнитивная психотерапия. В организационном коучинге успешно применяются испытанные методы и методы современного менеджмента (метод SMART). Коучинг эффективности основан на: положительном контексте сознание и ответственность; мастерстве эффективные вопросы и другие инструменты; последовательности расстановка целей; осознание реальности; сознание и поиск ресурсов; сознание и претворение в жизнь плана. Коуч-тренинг строится таким образом, чтобы не давать сотрудникам новые поведенческие шаблоны, а, прежде всего, помочь им осознать свои цели и то, каким образом следование целям компании, в которой ты работаешь, помогает наиболее успешно их реализовать. Это уже не работа «на дядю», а осознанная работа фактически «на себя» в «содружестве» с фирмой. В такой ситуации сотруднику выгодно честно посмотреть на то, что мешает его работе. Определить для себя свой стиль общения с клиентами или подчиненными. Осознать его достоинства и недостатки и решить, как его совершенствовать. Тогда даже знакомые «до боли» техники предстают в новом свете и становятся средством к самосовершенствованию, а не инструментом манипулирования другими. То, что менеджер делает, он делает искренне. Он больше не пытается изменить других «под себя», чтобы они делали то, что нужно ему. Он думает, как менять себя так, чтобы достигать своего и чтобы другие хотели в этом помочь. Тогда отпадает надобность в чеамоданчике с отмычками. Менеджер на месте сознает свой неповторимый ключ к двери, и ... идет дальше. Или еще проще: «Стучите, и отворят вам». Коуч-тренинг учит «быть в вопросе», а не искать готовые ответы. Он дает вам сотрудников, о которых мечтает каждый руководитель. Сотрудников, которые хотят идти на работу и творить, а не «отбывать свой |
После хорошего тренинга продаж их уровень подскакивает вверх. А потом, через пару месяцев, так же стремительно падает чуть ниже прежнего показателя. Взлет после следующих тренингов будет все менее высоким. Эффект от тренинга минимизируется: у участников остается все меньше и меньше новых и незнакомых приемов, которые они еще не испробовали на своих клиентах. Когда тренинг, даже самый вдохновляющий, заканчивается, менеджер возвращается в обычную жизнь. С «тупыми» коллегами, «дураками»-клиентами, проблемами дома и прочими прелестями обыденности. В такой ситуации, как мы упоминали выше, никто не станет пробивать лбом стену только для того, чтобы его не выгнали с работы. Человек устроен так, что на биологическом уровне стремится сохранить безопасность с минимумом затрат на это. И — менеджер возвращается к «своим баранам», привычным, опробованным и доказавшим относительную «безопасность» штампам поведения. «Только бы не трогали». ЧТО ПРЕДЛАГАЕТ КОУЧИНГ Коуч-тренинг строится таким образом, чтобы не давать сотрудникам новые поведенческие шаблоны, а, прежде всего, помочь им осознать свои цели и то, каким образом следование целям компа228 нии, в которой ты работаешь, помогает наиболее успешно их реализовать. Это уже не работа «на дядю», а осознанная работа фактически «на себя» в «соработничестве» с фирмой. В такой ситуации сотруднику выгодно честно посмотреть на то, что мешает его работе. Определить для себя свой стиль общения с клиентами или подчиненными. Осознать его достоинства и недостатки и решить, как его совершенствовать. Тогда даже знакомые «до боли» техники предстают в новом свете и становятся средством к самосовершенствованию, а не инструментом манипулирования другими. То, что менеджер делает, он делает искренне. Он больше не пытается изменить других «под себя», чтобы они делали то, что нужно ему. Он думает, как менять себя так, чтобы достигать своего и чтобы другие хотели в этом помочь. Тогда отпадает надобность к портфелю с отмычками. Менеджер на месте создает свой неповторимый ключ к двери, и ... идет дальше. Или еще проще: «Стучите, и отворят вам». Коуч-тренинг учит «быть в вопросе», а не искать готовые ответы. Он дает вам сотрудников, о которых мечтает каждый руководитель. Сотрудников, которые хотят идти на работу и творить, а не «отбывать свой срок». Нужны ли вам такие люди — решайте сами. И будьте готовы заплатить свою цену за сделанный выбор. Прямые указания, по мнению экспертов, плохо воспринимаются подчиненными. Чаще всего они не понимают, чего от них хотят, или подсознательно противятся выполнению поручения. Давая задание, руководитель может добиться максимального эффекта в том случае, если его сотрудник сам осознает важность дела. Coaching буквальном переводе с английского означает «тренировать», а в работе организации представляет собой непрерывный процесс общения менеджера и служащего (консультанта и бизнесмена), способствующий успешной деятельности компании. МОДЕЛЬ КОУЧ-ТРЕНИНГА В самом общем смысле тренинги и обучающие семинары призваны решить две задачи: • способствовать устранению недостатков в действиях, способностях, знаниях, умениях сотрудников, в характере их взаимодействий, препятствующих достижению успеха; • содействовать получению знаний, выработке навыков и способностей, формированию мотивации, наличие которых у работников необходимо для успеха деятельности организации. 229 |