83 Предложенная классификация коучинга позволит уточнить направления и проблемы коуч-сессий, систематизировать работу менеджера, действующего в стиле коучинг. Как было определено нами выше (1.2, 1.3, результаты социологического исследования 2.3) коучинг является универсальным инструментом формирования делового поведения, к коучингу могут обращаться с самыми разными запросами: от того, как повысить качество жизни в целом до более конкретного и четко сформулированного построение карьеры, реорганизация фирмы, улучшение отношений с людьми. Стратегически мыслящий руководитель уже понимает, что невозможно двигаться вперед, используя старые модели поведения, что следует использовать новые принципы в своей деятельности. Выделим основные принципы коучинга. На основании проведенного автором социологического исследования таковыми являются: 1) принцип осознанности и ответственности Коучинг работает на уровне сознания и служит для расширения границ действительности в ходе анализа поставленной задачи. Сбор всей необходимой информации для решения задачи и ее анализ производятся человеком самостоятельно при содействии коуча, для этого используются специальные техники, главная из которых — вопросные технологии. В профессиональной деятельности человек должен взять ответственность за результат совей деятельности на себя, не перекладывать ответственность на другого и не обвинять в своих ошибках начальство, подчиненных или внешние обстоятельства. 2) принцип отсутствия экспертной позиции Согласно этому принципу, в ходе коуч-консультирования коуч никогда не занимает по отношению к клиенту экспертную позицию, не высказывает своего мнения, не дает советов или готовых решений, не переносит свой опыт на коучируемого. |
му мнению медиков роддома, он не должен был начать даже ходить и, скорее всего, умер бы на руках у родителей в 2—3 года. К счастью для этого мальчика, он попал в детский дом, где нашлись достаточно отзывчивые и добрые люди, для того, чтобы часами заниматься развитием малыша, прикладывая к этому не только медицинские «техники», но и свою любовь и терпение. К своим шести ребенок уже бегал, как и его «нормальные» сверстники, и вопреки медицинским прогнозам умел говорить так, что даже давал интервью на телевидении. Родителей ожидал настоящий шок, когда они случайно узнали, что их сын, которого они считали погибшим в младенчестве, жив и вполне «нормален». Этот случай живо напоминает нам, что чудеса происходят рядом каждый день. Возможно все. Не позволяйте себе стоять на месте, оправдывая это недостатком способностей или ресурсов. У вас уже есть все необходимое. Не у каждого достанет столько мудрости и терпения, как у сотрудниц того детдома, но этого и не требуется от большинства из нас в настоящий момент. Начните с себя. Не пускайте свою жизнь на самотек, под откос. Не отказывайтесь так легко от счастья жить по-настоящему. Для того чтобы быть коучем и использовать коучинг, необходимо мужество отправиться во внутреннее путешествие. Чего коуч хочет достичь в этом путешествии? Скорее всего, того же, что и многие: свободы, уверенное™, самореализации, полной жизни, понимания того, кто ты есть. Но он понимает ответственность этого выбора и готов брать ее на себя. И учит этому своих клиентов. Мы живем в такое время, когда технологии развиваются очень быстрыми темпами. Каждый день нам приходится пережевывать и съедать огромное количество информации. Но в психологическом плане мы остались на уровне каменного века. Коучи верят, что вскоре краткосрочное обучение в стиле коучинг и использование принципов коучинга станут нормой жизни. Уже невозможно двигаться вперед, используя старые стратегии поведения и мышления. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ КОУЧИНГА Принцип осознанности и ответственности Коучинг работает на уровне сознания и служит для расширения границ осознания действительности в ходе анализа поставленной задачи. Сбор всей необходимой информации для решения задачи и ее анализ производятся клиентом самостоятельно при содействии коуча. Для этого используются специальные техники, главная из которых — вопросные технологии коучинга. Осознанность предполагает ответственность за свои действия. Используя термины NLP, необходимо перейти от мотивации «избегания неудач» к мотивации «дости41 жения целей». Человек должен взять ответственность на себя за все, что происходите ним в жизни, и перестать быть жертвой обстоятельств в представлениях и ощущениях действительности. А в профессиональной деятельности — взять ответственность за результат своей деятельности на себя, не перекладывать ответственность на другого и не обвинять в своих ошибках начальство, подчиненных или внешние обстоятельства. Принцип отсутствия экспертной позиции Согласно принципу ответственности, в ходе коуч-консультирования коуч никогда не занимает по отношению к клиенту экспертную позицию, не высказывает своего мнения, не дает советов или готовых решений, не переносит свой опыт на коучируе¬ мого. Это — самый сложный принцип в ходе подготовки коуч-консультантов и одновременно — один из главных принципов, отличающих коучинг от других видов консалтинга или психотерапии. Клиент всегда сам принимает решение о следующем шаге, который он сделает на пути к своей цели. И сам несет ответственность за его успех. Дающий совет отбирает у принимающего его свободу и перекладывает на себя ответственность. А это уже имеет мало общего не только с коучингом, но и с эффективностью взаимодействия вообще. Коуч может рассказать в ходе консультирования историю из своего или чужого опыта, полезную для анализа данной ситуации клиента, но таким образом, чтобы она не воспринималась клиентом, как прямая подсказка или руководство к действию. Принцип взаимосвязи Человек — сложное существо, функционирующее на разных уровнях. Позитивные результаты в одной сфере деятельности приводят к достижениям в других. Баше здоровье влияет на ваше душевное состояние. Ваше духовное развитие связано с вашим финансовым успехом. Проработка личностных проблем во взаимоотношениях с персоналом в организации влияет на другие виды деятельности. Работая над конкретной целью в ходе проведения коучинга, коуч всегда рассматривает человека целиком и учитывает влияние области цели на все остальные области жизни клиента. Принцип сопротивления Жизнь показывает, что каждый из нас испытывает большие затруднения при попытке сделать что-то новое в жизни, изменить себя. Причем такое сопротивление исходит как со стороны наших внутренних ограничений, так и со стороны наших ближних, коллег, друзей. Ближние всегда сопротивляются вашим изменениям, даже если объективно вы становитесь «лучше». Все новое означает неизвестность и подсознательно таит в себе опасность для окружающих. Совместно с коучем клиент разрабатывает план поэтапного формирования новой стратегии и тактики. Принцип равенства Метод коучинга основан на коммуникативном сотрудничестве и направлен на формирование партнерских отношений между коучем и клиентом. То же относится и к взаимодействиям фирма—клиент и начальник—подчиненный в коуч-менеджменте. Принцип поэтапного развития Каждый шаг клиента на пути движения к поставленной цели должен находиться, по определению Выготского, в «зоне ближнего развития». Для прохождения каждого шага должно быть необходимо чуть-чуть приподняться над собой прежним, «встать на цыпочки» или подпрыгнуть и — сорвать плод с ветки. Подпрыгнуть, но не прыгнуть выше 42 |