|
как можно усовершенствовать или развить данный продукт, чтобы привлечь новых клиентов; как раскрыть все возможности и преимущества данного продукта и показать, чем он отличается от продуктов конкурентов; каков возможный ущерб, если идея нового продукта будет перехвачена конкурентами и реализована ими раньше; можно ли разработать этот продукт за меньшее, чем запланированное время; ; какова возможная цена продукта и каков механизм ее определения (ценообразования). Вполне возможно, что для того, чтобы получить исчерпывающие и достоверные ответы на перечисленные вопросы и поддержать в равновесии такие факторы экономической деятельности как время, финансовые и человеческие ресурсы, технологии, банку необходимо тесно взаимодействовать с клиентами не только во всем спектре традиционных маркетинговых исследований, но и перенести центр тяжести исследования на внутрифирменные проблемы предприятий своих актуальных и потенциальных клиентов. Здесь важно отметить, что недостаток опыта, традиций и информации не позволяет многим, в сущности, молодым, фирмам осознать в полной мере свои финансовые потребности и способы их удовлетворения. Это касается как потребностей сегодняшнего дня, по поводу которых они обратились в банк, так и возможных перспективных потребностей, которые обнаружатся в будущем процессе развития предприятия. Помочь им решить эту проблему, проделать за них сложную аналитическую работу по выявлению потенциальных нужд в банковском обслуживании значит получить постоянного надежного клиента на основе долгосрочных программ взаимодействия. Следующий этап стратегического планирования это анализ стратегических возможностей самой финансовой организации [20,30]. При составлении плана взаимодействия с предприятиями-клиентами необходимо предусмотреть и график его выполнения. При составлении страте139 |
26 Конечно, при разработке проекта во внимание должны быть приняты интересы, финансовое положение и даже репутация и имидж коммерческого банка. Обобщая высказывания специалистов по банковскому менеджменту и маркетингу, можно привести список важнейших вопросов, на которые необходимо получить ответы уже на первой стадии проектирования. К этим вопросам относятся следующие: как новый продукт скажется на балансовом отчете банка; как новый продукт повлияет на финансовое состояние банка; будет ли новый продукт способствовать увеличению доли рынка банка; укрепит ли новый продукт репутацию банка; как можно усовершенствовать или развить данный продукт, чтобы привлечь новых клиентов; как раскрыть все возможности и преимущества данного продукта и показать, чем он отличается от продуктов конкурентов; каков возможный ущерб, если идея нового продукта будет перехвачена конкурентами и реализована ими раньше; можно ли разработать этот продукт за меньшее, чем запланированное время; какова возможная цена продукта и каков механизм ее определения (ценообразования). Вполне возможно, что для того, чтобы получить исчерпывающие и достоверные ответы на перечисленные вопросы и поддержать в равновесии такие факторы экономической деятельности как время, финансовые и человеческие ресурсы, 27 технологии, банку необходимо тесно взаимодействовать с клиентами не только во всем спектре традиционных маркетинговых исследований, но и перенести центр тяжести исследования на внутрифирменные проблемы предприятий своих актуальных и потенциальных клиентов. Здесь важно отметить, что недостаток опыта, традиций и информации не позволяет многим, в сущности, молодым, фирмам осознать в полной мере свои финансовые потребности и способы их удовлетворения. Это касается как потребностей сегодняшнего дня , по поводу которых они обратились в банк, так и возможных перспективных потребностей, которые обнаружатся в будущем процессе развития предприятия. Помочь им решить эту проблему, проделать за них сложную аналитическую работу по выявлению потенциальных нужд в банковском обслуживании значит получить постоянного надежного клиента на основе долгосрочных программ взаимодействия. Следующий этап стратегического планирования это анализ стратегических возможностей самой финансовой организации (см. /68, с.26/). При составлении плана взаимодействия с предприятиямиклиентами необходимо предусмотреть и график его выполнения. При составлении стратегических рыночных планов необходимо получить ответы на вопросы, касающиеся самой финансовой организации. Целью внутреннего анализа финансовой организации и коммерческого банка в частности является развитие понимания бизнеса, определение финансовой, операционной и организационной структур, формулировка в явном виде основных направлений деятельности организации. В результате анализа |