|
f гических рыночных планов необходимо получить ответы на вопросы, касающиеся самой финансовой организации. Целью внутреннего анализа финансовой организации и коммерческого банка в частности является развитие понимания бизнеса, определение финансовой, операционной и организационной структур, формулировка в явном виде основных направлений деятельности организации. В результате анализа должны быть получены качественные оценки четырех элементов: 1) организационной структуры; 2) культуры организации; 3) кадрового потенциала; 4) технологии, процессов и операций. В число вопросов, которые необходимо рассмотреть при стратегическом планировании входят следующие (обзор составлен по работам: [20, 23, 30, 43]: к каким целям стремится наша финансовая организация; каковы сферы ее деятельности и приоритеты; к» какие виды ресурсов (финансовые, людские, технические и пр.) необходимы для достижения поставленных целей; как распределить эти дефицитные ресурсы по каждой из сфер деятельности; каковы ожидания и ценности агадионеров и высшего руководства; какие факторы, внешние и внутренние, могут оказать решающее влияние на долгосрочную направленность организации; какие виды банковских продуктов и услуг наиболее соответствуют целям и сферам деятельности организации; какие технологические процессы (операционные, финансовые и информационные) должны существовать для предоставления клиентам данных банковских продуктов и услуг; какой должна быть организационная структура управления (степень децентрализации, наличие матричных и сетевых структур, дивизиональных филиалов и региональных дочерних организаций; как добиться, и сохранить свое лидерство в своей области, что нужно 140 |
27 технологии, банку необходимо тесно взаимодействовать с клиентами не только во всем спектре традиционных маркетинговых исследований, но и перенести центр тяжести исследования на внутрифирменные проблемы предприятий своих актуальных и потенциальных клиентов. Здесь важно отметить, что недостаток опыта, традиций и информации не позволяет многим, в сущности, молодым, фирмам осознать в полной мере свои финансовые потребности и способы их удовлетворения. Это касается как потребностей сегодняшнего дня , по поводу которых они обратились в банк, так и возможных перспективных потребностей, которые обнаружатся в будущем процессе развития предприятия. Помочь им решить эту проблему, проделать за них сложную аналитическую работу по выявлению потенциальных нужд в банковском обслуживании значит получить постоянного надежного клиента на основе долгосрочных программ взаимодействия. Следующий этап стратегического планирования это анализ стратегических возможностей самой финансовой организации (см. /68, с.26/). При составлении плана взаимодействия с предприятиямиклиентами необходимо предусмотреть и график его выполнения. При составлении стратегических рыночных планов необходимо получить ответы на вопросы, касающиеся самой финансовой организации. Целью внутреннего анализа финансовой организации и коммерческого банка в частности является развитие понимания бизнеса, определение финансовой, операционной и организационной структур, формулировка в явном виде основных направлений деятельности организации. В результате анализа 28 должны быть получены качественные оценки четырех элементов: 1) организационной структуры; 2) культуры организации; 3) кадрового потенциала; 4) технологии, процессов и операций. В число вопросов, которые необходимо рассмотреть при стратегическом планировании входят следующие (обзор составлен по работам:/14,16/): к каким целям стремится наша финансовая организация; каковы сферы ее деятельности и приоритеты; какие виды ресурсов (финансовые, людские, технические и пр.) необходимы для достижения поставленных целей; как распределить эти дефицитные ресурсы по каждой из сфер деятельности; каковы ожидания и ценности акционеров и высшего руководства; какие факторы, внешние и внутренние, могут оказать решающее влияние на долгосрочную направленность организации; какие виды банковских продуктов и услуг наиболее соответствуют целям и сферам деятельности организации; какие технологические процессы (операционные, финансовые и информационные) должны существовать для предоставления клиентам данных банковских продуктов и услуг; какой должна быть организационная структура управления (степень децентрализации, наличие матричных и сетевых структур, дивизиональных филиалов и региональных дочерних организаций; как добиться и сохранить свое лидерство в своей области, что нужно сделать, чтобы быть впереди конкурентов. |