|
вертикальную структуру, постиндустриальная организация становится совокупностью коллективов, внутри которых иерархический принцип управления оказывается неэффективным. Каждый коллектив имеет свои цели, ценности и мотивы, своих лидеров и по сути дела оформлен как некая завершённая организация; от централизованного управления к модульной организации, преимущественное использование команд. Как показывает опыт, бюрократические системы, последовательно внедряя дисциплину командной цепочки, не обладают достаточным разнообразием средств и гибкостью для решения быстро меняющихся проблем. Между тем каждое действенное нововведение в управлении опирается на силу коллектива, на межфункциональные и межлинейные рабочие группы. Организации становятся более информированными, когда они находят возможности использовать разнообразные знания каждого человека в команде для общих целей. Следствием становится качественно новый тип координации деятельности, который в современной литературе рассматривается как работа в составе команды (teamwork), или ассоциированная деятельность. В условиях современного производства ассоциированный тип деятельности имеет два принципиальных преимущества. С одной стороны, он раскрепощает инициативу творческих работников, стимулирует их к нововведениям и позволяет переносить, принятие ответственных решений на возможно более низкий уровень организационной иерархии. С другой стороны, небольшая мобильная группа открывает наилучшие возможности для интерперсонального взаимодействия творческих личностей, в ней естественным образом возникает чувство коллективного действия, уравновешиваются индивидуалистические стремления, формируются мотивационные ориентиры, разделяемые всеми участниками, и климат доверия; перенос акцента с отдельных производственных операций на процесс создания продукта в целом, переход от выполнения отдельных функций к работе над проектами. Главной задачей современных работников выступает уже не модификация готового продукта, а максимальное совершенствование |
109 продуктивные стороны малого бизнеса. 10. Подъём информационной экономики вызвал массовое замещение проблем инфраструктуры качеством жизни. Следует отметить, что восемь из десяти принципов Нейсбита-Абардина относятся прямо к человеку в организации к его качествам, поведению и инициативе. Этими же авторами была предложена формулировка новой управленческой парадигмы: «перестройка организации сегодня подчиняется принципу от людей к организации, к её структурам и механизмам» в противовес до сих пор существующей парадигме, которая требовала от человека приспосабливаться и адаптироваться к организационным инновациям. Люди и их таланты становятся наиболее ценными ресурсами организации, а развитие человеческого потенциала превращается в статью инвестиций, а не затрат, как в традиционных организациях. Обобщая взгляды на постиндустриальные организации, можно выделить следующие основные особенности, которые отличают их от традиционной индустриальной организации: от иерархических структур к гибкой автономизированной структуре. В отличие от организации индустриального типа, представляющей собой вертикальную структуру, постиндустриальная организация становится совокупностью коллективов, внутри которых иерархический принцип управления оказывается неэффективным. Каждый коллектив имеет свои цели, ценности и мотивы, своих лидеров и по сути дела оформлен как некая завершённая организация; от централизованного управления к модульной организации, преимущественное использование команд. Как показывает опыт, бюрократические системы, последовательно внедряя дисциплину командной цепочки, не обладают достаточным разнообразием средств и гибкостью для решения быстро меняющихся проблем. Между тем каждое действенное нововведение в управлении опирается на силу коллектива, на межфункциональные и межлинейные рабочие группы. Организации становятся более информированными, когда они находят возможности использовать разнообразные знания каждого человека в команде для общих целей. Следствием становится качественно новый тип координации деятельности, который в современной литературе рассматривается как работа в составе команды (teamwork), или ассоциированная деятельность. В условиях современного производства ассоциированный тип деятельности имеет два принципиальных преимущества. С одной стороны, он раскрепощает инициативу творческих работников, стимулирует их к нововведениям и позволяет переносить, принятие ответственных решений на возможно более низкий уровень организационной иерархии. С другой стороны, небольшая мобильная группа открывает наилучшие возможности для интерперсонального взаимодействия творческих личностей, в ней естественным образом возникает чувство коллективного действия, 110 уравновешиваются индивидуалистические стремления, формируются мотивационные ориентиры, разделяемые всеми участниками, и климат доверия; перенос акцента с отдельных производственных операций на процесс создания продукта в целом, переход от выполнения отдельных функций к работе над проектами. Главной задачей современных работников выступает уже не модификация готового продукта, а максимальное совершенствование приводящих к его созданию процессов от непосредственного производства до инновационных решений. С переходом работников от статичной работы к решению ряда проблем появляется необходимость использовать проектное управление. Каждый проект требует, как правило, создания междисциплинарных групп, где функции контроля переходят от бюрократической системы к проектным командам. В постиндустриальной организации вовлеченность работников в проектные команды позволяет оперативно выявить все проблемные узлы. При этом активно используется механизм обратной связи с потребителями; постиндустриальная организация, как правило, не следует текущей хозяйственной конъюнктуре, а формирует её, предлагая клиентам качественно новые продукты или услуги; от неквалифицированной к интеллектуальной работе. В современных условиях всё большее число работ основывается на знаниях. На предприятиях уже нет необходимости в многочисленной неквалифицированной рабочей силе для сборочных линий, большая часть работ требует технических знаний и обученных работников. Более того, сегодня меньшее число работников занято непосредственным производством продукции, а основное количество сотрудников организации выполняет такую работу, как маркетинг и экономический анализ, техническое проектирование и конструирование, бухгалтерский учёт, программирование и управление. Это требует профессионального опыта и знаний. Аналогичная тенденция наблюдается и в организациях сферы услуг. Как уже отмечалось выше, 1/3 всех рабочих мест в наиболее развитых странах уже заняты «интеллектуальными работниками», которые составляют ядро персонала постиндустриальной организации. Поэтому сама природа умственного труда, который включает сбор информации, творческий поиск, эксперименты и т.д., означает, что менеджеры не могут управлять такого рода работниками традиционными методами; от шаблонных задач к инновационной деятельности. В настоящее время однообразная рутинная работа постепенно исчезает, от работников требуется проявление инициативы, гибкости и творчества. Для проведения инновации необходим также интрапренёр компании, который определяет направления использования ресурсов для получения дохода и создания дополнительных рабочих мест. В свою очередь, руководители добиваются эффективного выполнения работы, если исполнители чувствуют, что проявляется внимание к ним и работе их группы. Творчество и совместная |